Mae pendantrwydd yn ased pwysig ym mywyd pob dydd ac yn y gweithle. Ym myd gwaith, bydd cyfradd uchel o bendantrwydd yn rhoi mantais sylweddol i chi ac yn fwy arbennig os ydych chi'n gyfrifol am ffeiliau pwysig. I ddeall yn well seiliau pendantrwydd a'i heffaith ar gyfathrebu corfforaethol, fe'ch gwahoddwn i ddilyn ein herthygl tan y diwedd.
Beth yw pendantrwydd?
Daw'r pendantrwydd geiriau o Bendantrwydd a enwyd yn Saesneg, cysyniad a gychwynnwyd gan seicolegydd Efrog Newydd, Andrew SALTER, i 1950. Datblygodd Joseph Wolpe y cysyniad hwn trwy ei ddiffinio fel "mynegiant rhydd o bob emosiwn ar ran trydydd parti, ac eithrio pryder".
Mae pendantrwydd yn ffordd o fynegi hunan-ymwybyddiaeth heb newid eraill, a hyn mewn ffordd uniongyrchol. Ar y llaw arall, mae pendantrwydd yn gwrthwynebu'r tair nodwedd ddynol fel arfer o hedfan, trin ac ymosodol. Mae'r rhain yn arwain at gyfathrebu gwael ac yn achosi tensiynau, gwrthdaro rhwng y rhyngweithwyr, camddealltwriaeth a gwastraff amser.
Gwahaniaeth â hunanreolaeth?
Mae pendantrwydd yn wahanol i hunanreolaeth yn y rhan honno o'i ddiffiniad yn golygu hunan-bendant. Felly mae'n bwysig cydnabod eich hun a derbyn eich hun fel yr ydym ni. Yn yr ystyr arall, mae hunanreolaeth yn golygu mynd yn erbyn hunan-ymwybyddiaeth ac anghenion eich hun, yn enwedig os yw un yn ysgogol, ofnus, ofn neu fel arall. Felly, mae'n fater o ddewis ymateb annaturiol i emosiynau, gwerthoedd, personoliaeth ...
Pendantrwydd a chyfathrebu di-eiriau
Dylai pendantrwydd hefyd gyd-fynd â'ch cyfathrebu di-eiriau. Pan fyddwch chi'n annerch person, clywir eich neges 10% diolch i'r geiriau ac mae'r gweddill yn fater o agwedd, ystumiau a goslef y llais yn bennaf. Felly, mae'n bwysig peidio â gwneud y camgymeriad o ganolbwyntio ar y neges lafar yn unig gan fod y ffurflen hefyd yn bwysig yn y cyflwyniad ac yn y cyfathrebu yn gyffredinol.
Mae gofyn am lawer o ymarferion ar feistroli'r di-lafar, gan ei bod yn dibynnu ar rai ffactorau megis cyfradd y galon, cymhlethdod, dilatiad y disgyblion ... Felly, er mwyn sicrhau cytgord rhwng y geiriau a di-lafar, yr ateb delfrydol ar gyfer unrhyw byddai'r byd yn ddidwyll ar y pwnc. Gelwir y gytgord hon yn gytgord.
Mae cydymdeimlad yn sicrhau sefydlu cyfnewidfa o ansawdd da. Felly, mae cyfathrebu heb fod yn gydymdeimlad felly yn golygu trin. Mae'r cyfathrebu ddiwethaf hon, fodd bynnag, yn gofyn am gryn dipyn o egni i gadw ei gyfathrebwr mewn gweledigaeth fanwl iawn. Felly, mae'r dryswch rhwng y termau "cyfathrebu", "pŵer perswadiol" a "thriniaeth".
Cyfathrebu neu berthynas
Cyfathrebu yw'r cyfnewid rhwng dau gyfathrebwr, ond nid yw pob cyfnewid yn gyfathrebu. Felly, mae'n bwysig hefyd nodi union ystyr y tymor hwn, a ddefnyddiwyd yn ddiweddar mewn sefyllfaoedd nad ydynt mewn gwirionedd yn unol â'i wir ddiffiniad.
Yn wir, mae bod yn gyfathrebwr da hefyd yn golygu bod â'r gallu i agor i'w gydlynydd, gyda'r nod o ganfod ei anghenion yn well a pheidio â chyflwyno ei syniadau fel yr unig rai sydd â'r hawl i ddyfynnu. Felly mae gwahaniaeth gwirioneddol rhwng semblance cyfathrebu a phropaganda masnachol neu bropaganda arall sy'n aml yn drin afiach a'i bwrpas yw gorfodi'r gynulleidfa i fabwysiadu syniad.
Yn yr achos hwn, y driniaeth yw'r prawf o sefydlu perthynas, rhwng dau unigolyn, yn seiliedig yn unig ar y diddordeb y gall pob un ei ddarparu i'r llall. Yn gyffredinol, mae'r berthynas hon yn cynnig manteision i un ar draul y llall.
Pendantrwydd yn erbyn trin
Pan fydd gwerthwr yn gwerthu cynnyrch heb wybod gwirioneddol anghenion gwirioneddol ei gwsmeriaid, ond dim ond at ddiben gwerthu ei nwyddau, gallwn ddweud bod yna driniaeth. Yn yr achos hwn, mae'n rhaid i'r cwsmer wybod sut i fod yn eithaf pendant trwy adael ei anghenion a'i broblemau hysbys a dewis dim ond y cynhyrchion sy'n cwrdd â nhw. Er mwyn osgoi'r math hwn o broblem, rhaid i unrhyw gwmni ganolbwyntio ar anghenion ei gwsmeriaid cyn cyflwyno ei wasanaethau neu gynhyrchion. Fel arall, mae'n anodd eu hargyhoeddi'n onest i addasu'r eitemau sydd ar werth.
Os ydych chi'n cael eich temtio i ddefnyddio triniaeth i werthu cynnyrch neu syniad, cynyddwch eich gallu i fod yn sensitif i wahanol sefyllfaoedd neu ddigwyddiadau. Mae'n ymwneud â'ch gallu i agor i'r person rydych chi'n siarad â nhw ac i gydnabod eich anghenion waeth ble rydych chi'n sefyll. Mae hyn yn golygu mabwysiadu gweledigaeth yn "dimensiynau 4", y rhai o le ac amser. Mae'n dod i lawr i gymryd i ystyriaeth ei gorffennol, y lle y mae wedi'i ddal a'i fod yn dal ...
Y camau i'w dilyn ar gyfer cyfathrebu da
gwrando
Os ydych chi'n gweithio yn y gwasanaethau gofal neu adrannau lletygarwch cwmni, peidiwch â gwneud y camgymeriad o dorri gair cleient i'w ateb ar unwaith ac arbed amser. Rhowch gyfle iddo esbonio ei broblem neu pam mae'n well ganddo ddewis un cynnyrch dros un arall. Felly, pan fyddwch am gynnig cynnyrch neu ateb arall, bydd yn fwy tueddol o dderbyn a derbyn eich syniadau. Er y bydd person flin yn eu gwrthod yn systematig.
mynegi eich hun
Gall person pendant fynegi ei hunan-ymwybyddiaeth neu honni ei hun. Mae rhai yn ei wneud yn hawdd, nid yw eraill yn ei wneud. Yn yr ail achos hwn, efallai y bydd y rhwystredigaeth yn golygu ei fod yn ymledu trwy'r corff ac yn creu anfodlonrwydd a dicter. Y peth gorau felly yw mynegi yn union yr hyn y mae un yn ei feddwl heb droi oddi ar y pwnc a heb ymosod ar ei gydgysylltydd.
Derbyn ac ymateb i ffurflenni
Nid oes syniad yn berffaith, mae gan bawb ddiffyg. Y rhan fwyaf o'r amser, ein cydgysylltwyr sy'n sylwi ar y diffyg hwn. I groesawu'r syniad o eraill mae'n awgrymu awydd am welliant neu fod yn agored i syniadau newydd. Y camgymeriad fyddai gwrthod annerchiadau pawb ac i gyfyngu ar eich syniadau gwreiddiol.
Mae'r arddull gyfathrebu sydd gennych ar hyn o bryd yn ganlyniad i lawer o flynyddoedd o arfer. Hefyd, disgwylir i chi ymarfer rhywfaint o amser cyn meistroli egwyddorion pendantrwydd. Yr her fwyaf yw dysgu sut i wrando'n effeithiol er mwyn adnabod eich anghenion, byddwch yn dysgu'n raddol i ymateb heb ymddwyn yn ymosodol. Felly, pendantrwydd yw'r cydbwysedd cywir rhwng ymddygiad goddefol ac ymddygiad ymosodol.
