Kvalitet er et stort problem for enhver virksomhed, uanset om den er stor eller lille. Det er ofte forbundet med forbedret lønsomhed, kunde- og interessenttilfredshed og reducerede omkostninger og gennemløbstider. Kvalitetsstyringssystemet (QMS) er en glimrende måde at kontrollere processerne i hver virksomhed på. Den består af indbyrdes forbundne processer, der interagerer med hinanden og opnår ensartede resultater mere effektivt og effektivt. Kvalitetsværktøjer er derfor metoder og teknikker til at analysere en situation, stille en diagnose og løse problemer.
Anvendelseseksempler til problemløsningsværktøjer
Uddannelse i kvalitetsværktøjer er designet til at hjælpe studerende og begyndere inden for kvalitet med let at forstå kvalitetsværktøjer såsom brainstorming, QQOQCCP-metoden, Ishikawa-diagrammet (årsag-virkning), Pareto-diagram, 5 hvorfor-metoden , PDCA, Gantt-diagram og PERT-diagram. Denne uddannelse er også designet til at give konkrete eksempler på anvendelsen af disse værktøjer i virkelige situationer.
Mestring af BRAINSTORMING, QQOQCCP-metoden, PDCA og 5 hvorfor
Brainstorming er en kreativ metode til at generere ideer. QQOQCCP-metoden er en metode til at stille spørgsmål til at forstå en situation. PDCA er en metode til løbende forbedring, som består i at planlægge, gøre, kontrollere og handle. 5 hvorfor-metoden er en problemløsningsmetode til at finde årsagen til et problem.
Mestre diagrammerne af: PARETO, ISHIKAWA, GANTT og PERT
Pareto-diagrammer bruges til at identificere grundlæggende årsager til et problem. Ishikawa (årsag-virkning) diagrammet bruges til at analysere årsagerne og virkningerne af et problem. Gantt-diagrammet bruges til at planlægge og spore projektopgaver og ressourcer. PERT-diagrammet bruges til at planlægge og spore projektopgaver og tidslinjer.
Kort sagt er denne uddannelse beregnet til alle studerende og begyndere inden for kvalitetsområdet, som søger at forbedre deres virksomheds præstationer ved at mestre kvalitetsværktøjerne.
