Ifølge den amerikanske psykolog og skaberen af ​​konceptet Daniel Goleman er følelsesmæssig intelligens lige så vigtig som medarbejdernes intellektuelle færdigheder. I sin bog "Emosionel intelligens, bind 2" rapporterer han om resultaterne af tre års international forskning om dette emne og udleder, at den følelsesmæssige kvotient er en af ​​de vigtigste faktorer for professionel succes. Hvad er det egentlig? Dette er hvad vi vil se med det samme.

Hvad betyder følelsesmæssig intelligens?

I enklere udtryk er følelsesmæssig intelligens vores evne til at forstå vores følelser, at styre dem, men også at forstå andres og tage hensyn til dem. Flere og flere mennesker med ansvar for menneskelige ressourcer har særlig betydning for dette koncept for at skabe et mere tilfredsstillende arbejdsmiljø for arbejdstagerne. Det starter med introduktionen af ​​a kommunikationskultur og samarbejde på medarbejderniveau.

Begrebet følelsesmæssig intelligens består derfor af fem forskellige færdigheder:

  • Selvkendskab: kend dig selv, det vil sige lære at genkende vores egne følelser, vores behov, vores værdier, vores vaner og at identificere vores sande personlighed, det vil sige hvem vi er.
  • Selvregulering: det er vores evne til at kontrollere vores følelser, så de er til vores fordel og ikke en uendelig kilde til bekymring for os og vores kolleger.
  • Motivation: er alles evne til at sætte målbare mål og fokusere på dem på trods af forhindringer.
  • Empati: dette er vores evne til at sætte os i andres sko, det vil sige forstå deres følelser, følelser og behov.
  • Sociale færdigheder: det er vores evne til at kommunikere med andre, om vi skal overbevise, føre, skabe en konsensus ...
LÆS  Hvordan man håndterer forholdet til sin chef?

Betydningen af ​​følelsesmæssig intelligens i den professionelle verden

I dag har en stor del af moderne virksomheder vedtaget den "åbne plads", det vil sige et åbent arbejdsområde, der gør det muligt for medarbejdere og ledere at arbejde som team og øge virksomhedens præstationer. selskab. På grund af denne nærhed er det nødvendigt for hver samarbejdspartner at erhverve en bedre følelsesmæssig intelligens. Dette er nødvendigt, så han bedre kan genkende følelser, følelser og behov hos sine kolleger eller underordnede for at fremme et højt arbejdsklima.

Ved at sikre sammenhæng mellem medarbejdere sikrer følelsesmæssig intelligens også udviklingen af ​​et langt mere effektivt team. Det har til følge at forbedre produktiviteten ved at udøve forskellige øvelser med stimulering af følelsesmæssig intelligens. Derudover hjælper empati, som er et af færdighederne i følelsesmæssig intelligens, en bedre interpersonel kommunikation inden for virksomheden og letter samordningen af ​​hold, der ikke konkurrerer, men arbejder sammen.

Seks primære følelser at identificere

At anerkende dem gør det lettere for os at bruge dem til vores fordel. Som en generel regel vil læringen tilpasse til den adfærd, der genereres af dine følelser, forbedre din følelsesmæssige intelligens.

  • glæden

Denne følelse er karakteriseret ved en pludselig stigning i energi og en følelse af velvære. Det er resultatet af udskillelsen af ​​glædehormoner som oxytocin eller endorphin. De udvikler optimisme.

  • Surprise

Det er følelsen af ​​en forbavselse takket være eller på grund af en uventet ting eller situation. Resultatet er udviklingen af ​​vores sansorganer, der er ansvarlig for syn og hørelse. Dette er resultatet af en høj tilstrømning af neuroner.

  • Chokerer
LÆS  Hvordan ikke at blive forstyrret på arbejde?

Det er fuldstændig modvilje eller uinteresseret i noget eller en situation, som vi anser for dårlige for os. Dette medfører normalt en følelse af kvalme.

  • sorg 

Det er en følelsesmæssig tilstand, der kommer med en rolig periode for at kontanter i en smertefuld begivenhed. Det præsenteres ved en afmatning af gestural sprog eller bevægelsens rytme.

  • vrede 

Det afspejler utilfredshed, når noget, der er vigtigt for os, er blevet revet fra os, eller noget pålægges os eller noget, vi ikke godkender. Dette fører til en akkumulering af energi.

  • frygt 

Det er bevidstheden om en fare eller en trussel efter en situation og tvinger til at tænke på de forskellige midler til at møde det eller at undslippe det. Dette medfører en stigning i adrenalin og tilstrømningen af ​​blod ind i musklerne i tilfælde af pludselig indsættelse af fysisk anstrengelse.

Emosionel intelligens i lederskab

Det er fundet, at folk, der har stærk følelsesmæssig intelligens, har bedre lederskab og omvendt. Som følge heraf afhænger ledelsesniveauet ikke af den stilling, en leder indtager i virksomheden, men på hans evne til at integrere med medarbejdere og kommunikere med andre. Kun ved at opfylde disse kriterier kan en leder være kvalificeret som en effektiv leder.

En leder vurderes også efter hans adfærd og handlinger, det vil sige ved sin ikke-verbale kommunikation. Ved at følge princippet om "give og give", vil medarbejderne let reagere på deres anmodninger baseret på respekt og opmærksomhed på deres behov. Det er den empatiske kapacitet og sociale egnethed, der spiller en afgørende rolle her.

LÆS  selvsikkerhed

Hvilket sted at give til følelsesmæssig intelligens i rekrutteringer?

Daniel Goleman advarer os om misbrug af følelsesmæssig intelligens, som det var for intelligenskvoten. Faktisk var intelligenskvotienten et redskab til at bestemme den intellektuelle kapacitet og evne til at lykkes i det professionelle liv. Resultaterne af de forskellige tests bestemmer dog kun 10 til 20% af den professionelle succes. Der er derfor ingen mening i at basere et interview på ufuldstændige resultater.

På den anden side kan følelsesmæssig intelligens udvikle sig gennem forskellige øvelser og praksis. Desuden er det umuligt at tildele en score, da de fem komponenter, som den følelsesmæssige intelligens er baseret på, ikke er målbare eller kvantificerbare. Det er muligt, at vi kun kontrollerer en del af disse komponenter og har et handicap på en anden.

Kort sagt, at mestre den følelsesmæssige intelligens hos ledere og arbejdere i et firma bidrager til at forbedre deres produktivitet og deres evne til at tilpasse sig den konstante forandring i deres miljø. Dette er en gevinst for livskvalitet og faglig udvikling, hvis niveau kan variere fra person til person.