Høflige udtryk: Et par fejl at undgå!
Følgebrev, takkebrev, professionel e-mail... Der er utallige lejligheder, når høflige formler bruges, både i administrative breve og i professionelle e-mails. Der er dog så mange høflige udtryk ved hånden, som indgår i en professionel e-mail, at det hurtigt kan blive viklet ind. I denne batch har vi identificeret nogle af dem for dig, som du skal forvise. De er faktisk kontraproduktive. Hvis du ønsker at forbedre kvaliteten af dine professionelle e-mails, er du kommet til det rigtige sted.
Svar mig venligst eller På forhånd tak: Former for høflighed at undgå
Det er forkert at tro, at takke en overordnet eller en klient på forhånd vil tilskynde dem til at være positive over for vores anmodning eller vores anmodning. Men i virkeligheden takker vi kun for en allerede ydet service og ikke fremtidig hjælp.
Mens du er i en professionel kontekst, har hver formel sin betydning, og den psykologiske virkning af ordene bør ikke negligeres. Tanken er så sandelig at skabe engagement hos samtalepartneren. I dette tilfælde, hvorfor ikke bruge imperativet?
Du kan bruge denne tilstand, mens du forbliver høflig. I stedet for at skrive "Tak, fordi du svarer mig", er det hellere bedre at sige: "Vær venlig at svare mig" eller rettere: "Vid, at du kan nå mig på ...". Du er sikker på at tro, at disse formler er noget aggressive eller i en bossy tone.
Og alligevel er det meget engagerende udtryk for høflighed, der giver personlighed til afsenderen af e-mailen i et professionelt miljø. Dette står i kontrast til mange e-mails, der mangler entusiasme eller anses for at være for frygtsomme.
Høflige formler med negative overtoner: Hvorfor undgå dem?
"Tøv ikke med at kontakte mig" eller "Vi vil være sikker på at vende tilbage til dig". Det er alle høflige tilkendegivelser med negative overtoner, som det er vigtigt at forbyde fra dine professionelle e-mails.
Det er rigtigt, at det er positive formler. Men det faktum, at de udtrykkes i negative vendinger, gør dem nogle gange kontraproduktive. Det er faktisk bevist af neurovidenskab, vores hjerne har en tendens til at ignorere negation. Negative formler presser os ikke til handling, og de er for det meste tungere.
Så i stedet for at sige "Opret gerne din konto", er det mere at foretrække at bruge "Opret venligst din konto" eller "Vid, at du kan oprette din konto". Adskillige undersøgelser har faktisk afsløret, at positive budskaber formuleret i negativ tilstand genererer meget lidt konverteringsrate.
Med ambitionen om at engagere dine korrespondenter i dine professionelle e-mails. Du vil vinde meget ved at vælge bekræftende høflighedstilkendegivelser. Din læser vil føle sig mere bekymret over din formaning eller din anmodning.
