Selvsikkerhed er et vigtigt aktiv både i hverdagen og på arbejdspladsen. I arbejdets verden vil en høj grad af selvsikkerhed give dig en betydelig fordel, og især hvis du har ansvaret for vigtige filer. For bedre at forstå grundlaget for selvsikkerhed og dets indflydelse på virksomhedskommunikation inviterer vi dig til at følge vores artikel til slutningen.
Hvad er selvsikkerhed?
Ordet assertiveness kommer fra engelsk-født Assertiveness, et koncept initieret af New York psykolog Andrew SALTER til 1950. Joseph Wolpe udviklede dette koncept ved at definere det som en "fri ekspression af alle følelser over for en tredjepart med undtagelse af angst".
Selvsikkerhed er en måde at udtrykke selvbevidsthed på uden at ændre andre, og dette på en direkte måde. På den anden side imødegår selvsikkerhed de tre typisk menneskelige holdninger til flyvning, manipulation og aggression. Disse fører til dårlig kommunikation og forårsager spændinger, konflikter mellem samtalerne, misforståelser og spild af tid.
Forskel med selvkontrol?
Selvsikkerhed adskiller sig fra selvkontrol i den del af dens definition, der indebærer selvbevidsthed. Det er derfor vigtigt at genkende sig selv og acceptere sig selv som vi er. I modsat retning betyder selvkontrol at gå imod ens selvbevidsthed og behov, især hvis man er impulsiv, frygtelig, frygtelig eller ellers. Det er derfor et spørgsmål om at vælge en unaturlig reaktion på ens følelser, værdier, personlighed ...
Assertivitet og ikke-verbal kommunikation
Assertivitet skal også matche din ikke-verbale kommunikation. Når du henvender dig til en person, høres din besked med 10% takket være ordene, og resten er hovedsageligt et spørgsmål om holdning, gestus og intonation af stemmen. Derfor er det vigtigt ikke at begå den fejl at kun fokusere på den mundtlige besked, da formularen også er vigtig både i præsentationen og i kommunikationen generelt.
Mastering af nonverbal kræver mange øvelser, fordi det afhænger af visse faktorer som hjertefrekvens, hudfleksioner, dilation af eleverne ... For at sikre en harmoni mellem det verbale og det ikke-verbale, er den ideelle løsning til enhver verden ville være oprigtig i emnet. Denne harmoni hedder kongruens.
Congruence sikrer etableringen af en god kvalitet udveksling. En kommunikation uden kongruens betyder derfor manipulation. Denne sidste form for kommunikation kræver imidlertid en betydelig mængde energi for at holde sin samtalepartner i en meget præcis vision. Derfor er forvirringen mellem udtrykkene "kommunikation", "overbevisende magt" og "manipulation".
Kommunikation eller forhold
Kommunikation er udvekslingen mellem to samtalepartnere, men al udveksling er ikke kommunikation. Det er således også vigtigt at fastslå den nøjagtige betydning af dette udtryk, som for nylig er blevet brugt i situationer, der ikke rigtig er i overensstemmelse med dets sande definition.
At være en god kommunikator betyder faktisk også at have evnen til at åbne sig for sin samtalepartner med det formål bedre at skelne hans behov og ikke præsentere sine ideer som de eneste med ret til at citere. Der er derfor en reel forskel mellem en form for kommunikation og kommerciel eller anden propaganda, som ofte er usund manipulation, og hvis formål er at tvinge publikum til at vedtage en idé.
I dette tilfælde er manipulationen beviset for etableringen af et forhold mellem to individer, udelukkende baseret på den interesse, som hver især kan yde til den anden. Generelt giver dette forhold fordele for en til skade for den anden.
Selvsikkerhed mod manipulation
Når en sælger sælger et produkt uden virkelig at vide de reelle behov hos sine kunder, men kun med det formål at sælge sine varer, kan vi sige, at der er manipulation. I dette tilfælde skal kunden vide, hvordan man skal være relativt selvsikker ved at kende hans behov og problemer og kun vælge de produkter, der møder dem. For at undgå denne slags problemer skal ethvert firma fokusere på kundernes behov, inden de fremsætter sine tjenester eller produkter. Ellers er det svært at ærligt overbevise dem om at passe de varer til salg.
Hvis du er så fristet til at bruge manipulation til at sælge et produkt eller en ide, skal du øge din evne til at være følsom over for forskellige situationer eller begivenheder. Det handler om din evne til at åbne op for den person, du snakker med og at genkende dine behov uanset hvor du står. Det betyder at vedtage en vision i "4 dimensioner", rummet og tidens. Det er at tage højde for hans fortid, stedet han holdt og at han holder ...
De skridt, der skal følges for god kommunikation
lyt
Uanset om du arbejder i en virksomheds omsorgstjenester eller hospitalsafdelinger, må du ikke begå fejlen ved at skære et klients ord for at besvare det straks og spare tid. Giv ham mulighed for at forklare sit problem, eller hvorfor han foretrækker at vælge et produkt over et andet. Således, når du vil tilbyde et andet produkt eller en løsning, vil han være mere tilbøjelig til at modtage og acceptere dine ideer. Mens en vred person vil systematisk afvise dem.
udtrykke sig
En assertiv person kan udtrykke sin selvbevidsthed eller hævde sig selv. Nogle gør det nemt, andre gør det ikke. I dette andet tilfælde kan frustrationen være sådan, at den spredes gennem hele kroppen og genererer vrede og vrede. Det bedste er derfor at udtrykke direkte, hvad man mener uden at vende sig væk fra emnet og uden at angribe sin samtalepartner.
Accepter og svar på afkast
Ingen ide er perfekt, alle har en fejl. Det meste af tiden er det vores samtalepartnere, der bemærker denne fejl. At byde på ideen om andre indebærer et ønske om forbedring eller åbenhed for nye ideer. Fejlen ville være at nægte alles ufuldkommenheder og begrænse sig til ens oprindelige ideer.
Den kommunikationsstil, du har i øjeblikket, er resultatet af mange års vane. Forvent også at skulle øve en vis tid før mastering af principperne om selvsikkerhed. Den største udfordring er at lære at lytte effektivt til at identificere dine behov, du vil gradvist lære at reagere uden at handle aggressivt. Således er selvsikkerhed den rette balance mellem passiv adfærd og aggressiv adfærd.
