På dette videokursus, undervist af Didier Mazier, lærer du, hvordan du forbedrer og optimerer brugeroplevelsen (UX) på din virksomheds hjemmeside. Efter den første introduktionslektion vil du studere og analysere brugeradfærd og trafikmønstre. Du lærer, hvordan du vedligeholder og optimerer struktur, navigation, layout og design af din hjemmeside, samt dens tekstlige og grafiske indhold. Endelig vil du opdage et andet vigtigt aspekt af kundeoplevelsen: kunsten at skaffe og fastholde kunder.

User experience (UX) er et koncept, der blev født omkring 2000'erne

Det er et udtryk, der bruges til at beskrive brugeroplevelsen forbundet med menneske-maskine-grænseflader. For eksempel touchskærme, dashboards og smartphones. Især i industrielle installationer i starten.

I modsætning til brugervenlighed har brugeroplevelsen ikke kun praktiske og rationelle fordele, men også følelsesmæssig påvirkning. Målet med UX-tilgangen er at skabe en behagelig oplevelse og samtidig bevare slutresultatet.

User experience (UX) design kan anvendes på nettet, fordi det samler alle de elementer, der udgør en rigtig brugeroplevelse.

UX er nøglen til at skabe en hjemmeside, der tiltrækker besøgende og kunder. Det samler en række elementer, som tilsammen vil have en positiv indvirkning på din virksomhed:

  • Succesfuld ergonomi til gavn for succes.
  • Et attraktivt og adaptivt design af webstedet.
  • Et valg af harmonisk farvepalet.
  • Glat navigation.
  • Hurtig sideindlæsning.
  • Kvalitetsredaktionelt indhold.
  • Generel konsistens.

Ud over den ergonomiske tilgang er brugeroplevelsen direkte afledt af det videnskabelige eksperiment. Det involverer eksperter fra forskellige grene for at nå et fælles mål.

Vi kan tænke på video- og kommunikationsspecialisterne, der mobiliserer følelser, ingeniørerne, der skaber hurtige og effektive brugergrænseflader, ergonomiske eksperter, der sikrer brugervenlighed og selvfølgelig marketingfolkene, der vækker interesse hos offentligheden. Følelser og deres påvirkninger er ofte den vigtigste drivkraft.

Ti bud til brugeroplevelse.

Her er en oversigt over de ti vigtigste aspekter af en god brugeroplevelse, taget fra en præsentation på SXSW Interactive 2010.

— Lær af sine fejl: fiasko er ikke en dårlig ting. På den anden side er det amatøragtigt ikke at tage hensyn til det for at forbedre.

— Planlæg først: selvom du har travlt, er der ingen grund til at haste. Det er bedre at reflektere, planlægge og handle.

— Brug ikke færdige løsninger: kopiering og indsættelse giver ingen merværdi. Oprettelse af en hjemmeside handler ikke kun om at installere et gratis CMS.

— Opfind: en god løsning til projekt X vil ikke fungere for projekt Y. Hver case er unik. Alle løsninger er.

— Forstå formålet: Hvad er målene? Hvad er den mest effektive måde at nå disse mål på?

— Tilgængelighedskravet: Sørg for, at den hjemmeside, du opretter, er tilgængelig for alle, uanset viden, færdigheder eller udstyr.

— Det hele er i indholdet: du kan ikke skabe en god brugergrænseflade uden indhold.

— Formen afhænger af indholdet: indhold driver design, ikke omvendt. Hvis du gør det modsatte og mest tænker på grafik, farver og billeder, er du i store problemer.

— Sæt dig selv i brugerens sted: brugeren definerer systemet, det er efter ham og hans tilfredshed, at alt starter.

— Brugere har altid ret: selvom de ikke har den mest traditionelle tilgang, skal du følge dem og give dem den bedst mulige oplevelse, der matcher den måde, de køber, tænker og navigerer på siden.

 

Fortsæt med at læse artiklen på det originale websted →