Der er mange gange, når din virksomhed skal sende et klagepunkt, uanset om der er tale om ubetalte fakturaer, krav om kompensation eller refusion for et ikke-overensstemmende produkt fra en leverandør mv. . I denne artikel giver vi dig de to mest almindelige klager email skabeloner.
E-mail-skabelon for at kræve betaling af en faktura
Klager over ubetalte fakturaer er den mest almindelige type klage i virksomheder. Denne type e-mail skal være meget specifik og kontekstualiseret nok, så samtalepartneren med det samme forstår, hvad det er - dette undgår frem og tilbage, især med samtalepartnere, der forsøger at udskyde betalingsdatoen!
Hvis e-mail-e-mailen er den første påmindelse sendt, er det en formel meddelelse. Det er derfor en del af en juridisk ramme og skal være godt omhyggeligt, hvis sagen skal gå videre, fordi den kan tjene som bevis.
Her er en e-mail-skabelon til at kræve en ubetalt faktura:
Emne: Formel meddelelse om forfalden faktura
Sir / Fru,
Bortset fra fejl eller udeladelse fra vores side har vi ikke modtaget betaling af din faktura dateret [dato] i mængden af [forfaldne beløb] og udløbet på [forfaldsdato].
Vi beder dig om at betale denne faktura så hurtigt som muligt, samt sen betaling. Se venligst vedlagte faktura plus tillægsgebyrer beregnet i overensstemmelse med artikel L.441-6 2008 lov 776-4 August 2008.
Mens vi venter på din regularisering, står vi fortsat til rådighed for spørgsmål vedrørende denne faktura.
Accepter, hr. / Fru, udtrykket af vores oprigtige hilsner,
[Underskrift] "
Email skabelon for at kræve kompensation eller refusion
Det er almindeligt, at en virksomhed skal kræve erstatning eller refusion, uanset om den er fra leverandøren eller fra en ekstern partner. Årsagerne er flere: en forsinkelse i transport inden for rammerne af en forretningsrejse, et produkt, der ikke opfylder kravene, eller en ankom i dårlig stand, en katastrofe eller andre skader kan retfærdiggøre skrivning af en sådan e-mail.
Uanset hvad kilden til problemet er, vil strukturen af kravet e-mail altid være det samme. Begynd med at udsætte problemet og arten af skaden, inden du indgiver dit krav. Du er velkommen til at citere en juridisk bestemmelse, der understøtter din anmodning.
Vi foreslår en model af e-mail med klage rettet til en leverandør i tilfælde af et ikke-overensstemmende produkt i dets dimensioner.
Emne: Anmodning om tilbagebetaling af ikke-kompatibelt produkt
Sir / Fru,
Som en del af kontrakten [betegnelse eller kontraktnummer], der forbinder din virksomhed med vores, bestilte vi [mængde + produktnavn] fra [dato] for et samlet antal [antal ordrer].
Vi modtog produkterne på [dato for modtagelse]. Det er dog ikke i overensstemmelse med beskrivelsen af dit katalog. Faktisk er de dimensioner, der er angivet på dit katalog, af [dimensioner], mens det modtagne produkt måler [dimensioner]. Se venligst vedlagt et foto, der attesterer manglende overensstemmelse af det leverede produkt.
I henhold til artikel 211-4 i forbrugerkodeksen, hvori du angiver, at du skal levere et produkt i henhold til salgskontrakten, bedes du venligt tilbagelevere dette produkt op til [beløb].
Ser frem til dit svar, tak venligst, fru / hr., Udtryk for mine fornemme følelser.
[Underskrift]
