E-mails er nu en integreret del af vores kommunikationsmidler, både personligt og professionelt. De er hurtige til at skrive og sende, og når deres modtager med det samme. Hvad angår en traditionel post, er de underlagt regler, der skal respekteres, og det er hvad iBellule platformen foreslår at undervise dig, takket være en kort træning i total fordybelse af tre timers varighed. Den præcise og konkrete metode lærer dig, hvordan du skriver effektive e-mails uden risiko for at forårsage diplomatiske hændelser.
Fødsel af iBellule
iBellule-platformen blev skabt af teamet kl Voltaire Project, online stavetræningstjenesten. Voltaire Project-webstedet og applikationen giver alle mulighed for at arbejde i deres eget tempo for at opgradere eller forbedre deres stavning, grammatik og syntaks.
Da Voltaire-projektet bemærkede, at problemerne med at skrive e-mails ikke kun kom fra fejl relateret til dårlig brug af det franske sprog, men også fra et problem med at forstå selve strukturen af e-mailen, ønskede Voltaire-projektet at forfine sin træning og besluttede at oprette en læreplads specielt dedikeret til at skrive e-mails.
For at skrive en professionel e-mail skal du allerede forstå de diplomatiske og tekniske aspekter: skal du svare, svare til alle, i hvilken rubrik skal modtagerne indtastes afhængigt af om de skal vises for hinanden eller ej, hvordan udfyldes objektboks... Derefter er indholdet kodificeret, og valget af høflighedsformler er ekstremt vigtigt. Og endelig skal tonen tilpasses, for i modsætning til en diskussion i telefon eller ansigt til ansigt, så har man ikke den fysiske reaktion, og en skrift kan få en mening i modstrid med sin hensigt, da det selvfølgelig ikke er tale om bruge smileys til at understøtte dine hensigter i en professionel e-mail.
Det er for at besvare alle disse spørgsmål, at iBellule-platformen blev født, god e-mail-praksis, hvis slogan er " At gøre det muligt for hver medarbejder at skrive effektive e-mails, som vil blive værdsat af kunder og hold ".
Faktisk, hvis du har råd til tilnærmelser i dine formler og små fejl hos modtagere for dine personlige e-mails, er det ikke det samme for professionelle e-mails, hvis konsekvenser kan være skadelige for din kommunikation og derfor for dine udvekslinger.
Emner omfattet af iBellule-træning
Uddannelsen har sat sig syv mål:
- Ved, hvem der skal kopiere
- Vælg den rigtige indledende formel
- Brug en klar og let at forstå stil
- Ved, hvordan man konkluderer og hilser på passende vis
- Vedtage et ædru og effektivt layout
- Kend 8-formlerne til at forbyde
- Besvar en e-mail af utilfredshed
Programmet
Programmet er opdelt i fire faser:
1 - Jeg modtager en email
Hvad skal du gøre, når du modtager en e-mail? Er det vigtigt at besvare det, og skal du besvare dem alle, kan du videresende det...
2 - Modtagere, Emne og Vedhæftede filer
Det er et spørgsmål om at forstå, hvad hver overskrift svarer til. Det er essentielt at mestre hver funktion godt, for det er ofte på dette niveau, at diplomatiske hændelser opstår.
3 - Indholdet af posten
E-mails skal være kortfattede og effektive. Begyndelsen og slutningen af høflige formler skal tilpasses din samtalepartner, og tonen er ikke den samme som i et postbrev. Idéer skal være klare og forståelige med det samme, så passende sprog skal bruges.
Præsentationen er også vigtig, og dette modul tager også fat på fejl, ikke at begå.
4 - Svaret på en e-mail med klage eller utilfredshed
Enhver virksomhed er fejlbarlig og udsætter sig selv for sine kunders utilfredshed. Diplomati er afgørende for, at en virksomhed kan bevare et godt omdømme, og i tilfælde af klagemails skal fem væsentlige punkter behandles.
En virksomhed med et dårligt e-omdømme vil lide under sine fejl, mens den ved korrekt håndtering af klager fra utilfredse kunder tværtimod vil opnå et godt ry for at vide, hvordan man servicerer sine kunder med en upåklagelig eftersalgsservice.
Varighed og kursus af træningen
Det tager cirka tre timer i total fordybelse at gennemføre hele kurset. Du vil veksle personlig træning og revision af de sarte punkter. Grænsefladen er perfekt intuitiv og dens computergrafik forståelig ved første øjekast. Denne uddannelse er rettet mod både internet-professionelle og personer, der ikke er bekendt med denne teknologi.
For at måle din præstation har du mulighed for at tage hvide tests, planlægge en vurdering af dit indledende niveau og certificere dit niveau af færdighed.
Hvad siger forfatteren af iBellule?
IBellule-metoden blev udviklet med Sylvie Azoulay-Bismuth, specialist på det skriftlige udtryk i selskabet, forfatter af bogen "At være en e-mail-pro".
Hun taler om e-mails som af "et værktøj, der blev leveret til os uden instruktioner" og hun agter at reparere denne forglemmelse. Hun designede dette modul til at give dig mulighed for at skrive velkonstruerede og logiske e-mails, for at tage modtageren hen, hvor du vil have dem. Forfatteren anbefaler at undgå teknisk jargon, holde den kort og positiv.
Sylvie Azoulay-Bismuth er også interesseret i vores funktionsmåde. Når du skriver din e-mail, er det med venstre hjernehalvdel og læser du den igen med det samme, er det altid denne hjernehalvdel, der bruges. Du skal absolut tage en pause, selv for et meget kort øjeblik, for at lade informationen flyde fra den ene halvkugle til den anden og derefter genlæse med den højre hjernehalvdel, som udøver en global vision og giver dig mere afstand til at bedømme kvaliteten af din skrivning .
Det sidste punkt, hun insisterer på, er behovet for at koncentrere og læse og skrive sine e-mails på et bestemt tidspunkt eller i det mindste mellem to opgaver for ikke at sprede sig afbryde med hver ny e-mail, der ankommer.
Memory Anchoring af Woonoz
iBellule-træningen er baseret på hukommelsesforankringsteknikken, som er baseret på videnskabelig viden om de mekanismer, der styrer hukommelsen for at maksimere retentionsraten.
Hver person har sin egen måde at husker ved hjælp af forskellige mekanismer. Ved at kombinere hukommelsesforankringsteknikker med kunstig intelligens har Woonoz udviklet et perfekt individualiseret kursus, der tager højde for hver persons personlige særegenheder.
Woonoz er en innovativ teknologivirksomhed skabt i 2013, som har modtaget "Pass French Tech"-mærket, som hvert år belønner omkring hundrede hypervækstvirksomheder, guldkorn af "French Tech".
Deres løsning knyttet til hukommelsesforankring – uddelt mange gange – har det ultimative mål at sikre hurtig, varig, jævn refleks-hukommelse af den ønskede information til tjeneste for et træningsresultat. "Testbar, certificerbar og certificerbar".
Woonoz bruger opdagelser inden for neurovidenskab og viden om de mekanismer, der styrer hukommelsen, til at sænke den skræmmende hastighed på 80 % af information leveret under træning, som er glemt inden for syv dage.
Woonoz-metoden forstærker virkningen af læring ved at tilpasse sig vidensniveauet hos en praktikant, den måde, hvorpå han husker information og hans tilegnelseshastighed. Træningen tilpasser sig i realtid og optimerer dens memorering som aldrig før.
Det er den kunstige intelligens, der anvendes til indlæringen af iBellule-modulet, som behandler de niveauer, der skal anvendes på praktikanten takket være meget kraftfulde algoritmer, der er velovervejet brugt og kombineret. Uddannelsen består af udrulning af et program og forslag til scenarier. Kunstig intelligens bedømmer erhvervede og ikke-erhvervede forestillinger live og optimerer programmet for at opnå bedre udenadshukommelse.
IBellule træningsfrekvenser
IBellule-platformen tilbyder sin uddannelse til enkeltpersoner til en pris på 19,90 €. Du skal bare udfylde et ret kortfattet spørgeskema med dine detaljer på deres websted.
Bemærk venligst, at betaling sker med check eller PayPal, men ikke er tilgængelig med kreditkort.
For virksomheder eller skoler skal du udfylde spørgeskemaet og platformen vil kontakte dig for at udarbejde et skøn med dig i henhold til størrelsen af din skole eller virksomhed.
For yderligere undersøgelse af emnet, kan du få bogen Sylvie Bismuth-Azoulay der samarbejdede om indholdet af den uddannelse iBellule: "Vær en e-mail-pro", tilgængelig på Amazon fra 15,99 € (ekskl. levering).
For at være sikker på, at hverken du eller dine samarbejdspartnere laver fejl, der kan få alvorlige konsekvenser og blot for at optimere udformningen af dine e-mails, så dine kommercielle udvekslinger bliver mere effektive, er iBellule-træning et kraftfuldt værktøj, skabt takket være et innovativt koncept og beriget med indhold udviklet af en specialist inden for dette højt specialiserede område af e-mail-litteratur. I løbet af cirka tre timer giver iBellule-uddannelsen mulighed for at lære og frem for alt at bevare elementer, som hvert medlem af virksomheden vil kunne anvende på daglig basis. iBellule-træning er en investering med umiddelbare og daglige fordele.
