Email skabelon for at svare på en anmodning om oplysninger fra en kollega

I denne artikel viser vi dig, hvordan du formelt reagerer, via e-mail, til en kollega, der beder dig om information i den faglige sammenhæng. Du finder også en email skabelon at følge for alle dine svar.

Besvar en anmodning om oplysninger

Når en kollega spørger dig, enten via email eller mundtligt, om et spørgsmål relateret til dit job, er det normalt at forsøge at hjælpe ham og give ham et gennemtænkt og vellykket svar. Ofte vil du blive tvunget til at vende tilbage til ham via e-mail, enten fordi du skal tage dig tid til at kontrollere oplysningerne med dit hierarki, eller fordi svaret kræver nogle undersøgelser fra dig. Anyway, du skal svare ham gennem en hjertelig e-mail, høflig og frem for alt, der vil bringe ham noget i forhold til hans anmodning.

Nogle tips til at reagere på en kollega, der beder dig om oplysninger

Du har måske ikke svaret. Snarere end at fortælle ham noget, så peg ham til en person, der ved bedre at informere ham. Det vigtigste er at besvare ham, som du ikke ved, pege på. Det skal altid gives mulighed for at hoppe tilbage, fordi målet er at hjælpe ham.

Hvis du har svaret, så tag dig tid til at tjekke det, for at afslutte det, så din e-mail er nok for ham, og at han ikke behøver at søge yderligere oplysninger andre steder.

Afslutningen af din e-mail skal vise ham, at du forbliver til hans rådighed, hvis han har andre spørgsmål, straks efter din email eller endda senere.