Bliket taler
Mange undersøgelser har vist, at blikket har en betydelig indflydelse på forståelsen af dine budskaber og dine samarbejdspartners. I sin bog om kognitive forstyrrelser fortæller Daniel Kahneman en oplevelse i et firma, hvor alle var vant til frit at deponere et beløb i toilettet for at finansiere levering af kaffe. Under påskud af dekoration blev der lagt et foto ved siden af kassen, hvor beløbene blev deponeret og ændret hver dag. Blandt billederne blev der flere gange vist et, der repræsenterer et ansigt, der ser direkte på den person, der betaler et beløb. Observation: hver gang dette billede var på plads, var de betalte beløb højere end gennemsnittet for de andre dage!
Vær omhyggelig med at se på dine samarbejdspartnere, når du interagerer med dem, eller møde deres øjne, når du passerer dem. Lad dig ikke blive optaget af dine tanker, dine papirer og computerskærmen.
Gestus taler
Gestik ledsager dine verbale udvekslinger ved at give vigtig yderligere betydning. Utålmodighed, for eksempel:
din medarbejder, der skifter fra den ene fod til den anden, ser på sit ur eller mobiltelefon, sukker
