Kundenservice ist sehr oft das einzige Element, das zwei Unternehmen aus Kundensicht unterscheidet. Es ist unerlässlich zu wissen, warum Sie einen guten, sogar exzellenten Kundenservice benötigen. Was sind die Probleme? Welche Grundprinzipien sind zu respektieren? In diesem Kurs bietet Ihnen Philippe Massol ein besseres Verständnis des Konzepts und der Rolle des Kundendienstes. Er gibt dir...

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