Wenn Sie im Kundenservice eines Unternehmens tätig sind, nehmen Sie an diesem Training über verärgerte und schwierige Kunden teil. Mit Philippe Massol werden Sie die Gründe für die Unzufriedenheit besprechen und verstehen, wie wichtig es ist, sich dieser Art von Kundschaft zu widmen. Dann werden Sie die Grundprinzipien entdecken, wie z. B. den Umgang mit Ihren eigenen Emotionen und wie Sie eine klare Botschaft übermitteln können. Dann studieren Sie von Fall zu Fall, je nach Kundentyp …
Die auf Linkedin Learning angebotenen Schulungen sind von ausgezeichneter Qualität. Einige von ihnen werden kostenlos und ohne Registrierung angeboten, nachdem sie bezahlt wurden. Wenn Sie also ein Thema interessiert, zögern Sie nicht, Sie werden nicht enttäuscht sein.
Wenn Sie mehr benötigen, können Sie ein 30-Tage-Abonnement kostenlos testen. Stornieren Sie die Verlängerung sofort nach der Anmeldung. Das ist für Sie die Gewissheit, nach Ablauf der Probezeit nicht belastet zu werden. Mit einem Monat hast du die Möglichkeit, dich zu vielen Themen auf den neuesten Stand zu bringen.
Achtung: diese Schulung soll ab dem 30 wieder bezahlt werden
