Höfliche Ausdrücke: Ein paar Fehler, die Sie vermeiden sollten!
Anschreiben, Dankesschreiben, berufliche E-Mail... Es gibt unzählige Gelegenheiten Höfliche Formeln werden sowohl in Verwaltungsschreiben als auch in beruflichen E-Mails verwendet. Allerdings gibt es in einer professionellen E-Mail so viele Höflichkeitsausdrücke, dass sie schnell verheddert werden können. In diesem Stapel haben wir für Sie einige von ihnen identifiziert, die Sie verbannen müssen. Sie sind in der Tat kontraproduktiv. Wenn Sie die Qualität Ihrer beruflichen E-Mails verbessern möchten, sind Sie bei uns genau richtig.
Bitte antworten Sie mir oder Vielen Dank im Voraus: Zu vermeidende Höflichkeitsformen
Es ist falsch zu glauben, dass ein vorheriger Dank an einen Vorgesetzten oder einen Kunden diesen dazu ermutigen wird, unserer Bitte oder unserer Bitte zuzustimmen. Aber in Wirklichkeit danken wir nur für eine bereits erbrachte Leistung und nicht für zukünftige Hilfe.
Während Sie sich in einem professionellen Kontext befinden, hat jede Formel ihre Bedeutung und die psychologische Wirkung der Worte sollte nicht vernachlässigt werden. Die Idee ist in der Tat, beim Gesprächspartner Verbindlichkeit zu erzeugen. Warum nicht in diesem Fall den Imperativ verwenden?
Sie können diesen Modus verwenden, während Sie höflich bleiben. Anstatt "Danke für Ihre Antwort" zu schreiben, ist es eher besser zu sagen: "Bitte antworten Sie mir" bzw. "Wissen Sie, dass Sie mich unter ... erreichen können". Sie werden sicherlich denken, dass diese Formeln etwas aggressiv oder in einem herrischen Ton sind.
Dabei handelt es sich um sehr einnehmende Höflichkeitsbekundungen, die dem Absender der E-Mail im beruflichen Umfeld Persönlichkeit verleihen. Dies steht im Gegensatz zu vielen E-Mails, denen es an Enthusiasmus fehlt oder die als zu schüchtern gelten.
Höfliche Formeln mit negativen Obertönen: Warum vermeiden?
„Zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren“ oder „Wir melden uns gerne bei Ihnen zurück“. Dies sind alles höfliche Ausdrücke mit negativen Untertönen, die Sie unbedingt aus Ihren beruflichen E-Mails verbannen sollten.
Es ist wahr, dass dies positive Formeln sind. Aber die Tatsache, dass sie negativ ausgedrückt werden, macht sie manchmal kontraproduktiv. Es ist in der Tat durch die Neurowissenschaften bewiesen, dass unser Gehirn dazu neigt, die Negation zu ignorieren. Negative Formeln drängen uns nicht zum Handeln und sie sind meistens schwerer.
Anstatt also zu sagen „Sie können gerne Ihr Konto erstellen“, ist es besser, „Bitte erstellen Sie Ihr Konto“ oder „Wissen Sie, dass Sie Ihr Konto erstellen können“ zu verwenden. Mehrere Studien haben in der Tat gezeigt, dass positive Botschaften, die im negativen Modus formuliert sind, eine sehr geringe Konversionsrate erzeugen.
Mit dem Ehrgeiz, Ihre Korrespondenten in Ihre beruflichen E-Mails einzubinden. Sie werden viel gewinnen, wenn Sie sich für positive Äußerungen der Höflichkeit entscheiden. Ihr Leser wird sich mehr mit Ihrer Ermahnung oder Ihrer Bitte beschäftigen.
