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Höfliche Ausdrücke: Ein paar Fehler, die Sie vermeiden sollten!

Anschreiben, Dankesschreiben, berufliche E-Mail… Höfliche Ausdrücke werden in unzähligen Fällen verwendet, sowohl in Verwaltungsbriefen als auch in beruflichen E-Mails. Es gibt jedoch so viele höfliche Ausdrücke, die man in a . einbezieht Profi, dass Sie schnell verhedderte Pinsel bekommen. In diesem Stapel haben wir für Sie einige davon identifiziert, die Sie verbieten sollten. Sie sind in der Tat kontraproduktiv. Wenn Sie die Qualität Ihrer geschäftlichen E-Mails verbessern möchten, sind Sie bei uns richtig.

Bitte antworten Sie mir oder Vielen Dank im Voraus: Zu vermeidende Höflichkeitsformen

Es ist falsch zu glauben, dass ein vorheriger Dank an einen Vorgesetzten oder einen Kunden diesen dazu ermutigen wird, unserer Bitte oder unserer Bitte zuzustimmen. Aber in Wirklichkeit danken wir nur für eine bereits erbrachte Leistung und nicht für zukünftige Hilfe.

Während Sie sich in einem professionellen Kontext befinden, hat jede Formel ihre Bedeutung und die psychologische Wirkung der Worte sollte nicht vernachlässigt werden. Die Idee ist in der Tat, beim Gesprächspartner Verbindlichkeit zu erzeugen. Warum nicht in diesem Fall den Imperativ verwenden?

Sie können diesen Modus verwenden, während Sie höflich bleiben. Anstatt "Danke für Ihre Antwort" zu schreiben, ist es eher besser zu sagen: "Bitte antworten Sie mir" bzw. "Wissen Sie, dass Sie mich unter ... erreichen können". Sie werden sicherlich denken, dass diese Formeln etwas aggressiv oder in einem herrischen Ton sind.

Dabei handelt es sich um sehr einnehmende Höflichkeitsbekundungen, die dem Absender der E-Mail im beruflichen Umfeld Persönlichkeit verleihen. Dies steht im Gegensatz zu vielen E-Mails, denen es an Enthusiasmus fehlt oder die als zu schüchtern gelten.

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Höfliche Formeln mit negativen Obertönen: Warum vermeiden?

„Zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren“ oder „Wir melden uns gerne bei Ihnen zurück“. Dies sind alles höfliche Ausdrücke mit negativen Untertönen, die Sie unbedingt aus Ihren beruflichen E-Mails verbannen sollten.

Es ist wahr, dass dies positive Formeln sind. Aber die Tatsache, dass sie negativ ausgedrückt werden, macht sie manchmal kontraproduktiv. Es ist in der Tat durch die Neurowissenschaften bewiesen, dass unser Gehirn dazu neigt, die Negation zu ignorieren. Negative Formeln drängen uns nicht zum Handeln und sie sind meistens schwerer.

Anstatt also "Zögern Sie nicht, Ihr Konto zu erstellen" zu sagen, ist es vorzuziehen, "Bitte erstellen Sie Ihr Konto" oder "Wissen Sie, dass Sie Ihr Konto erstellen können" zu verwenden. Mehrere Studien haben in der Tat gezeigt, dass positive Nachrichten, die im negativen Modus formuliert werden, nur eine sehr geringe Conversion-Rate erzeugen.

Mit dem Ehrgeiz, Ihre Korrespondenten in Ihre beruflichen E-Mails einzubinden. Sie werden viel gewinnen, wenn Sie sich für positive Äußerungen der Höflichkeit entscheiden. Ihr Leser wird sich mehr mit Ihrer Ermahnung oder Ihrer Bitte beschäftigen.