Sowohl im familiären als auch im beruflichen Umfeld ermöglicht das Wissen, wie man zuhört, viele Probleme zu lösen oder zu vermeiden und viele Situationen zu beruhigen. Dies ist der Grund, warum jeder lernen muss, auf den anderen zu hören, um besser zu verstehen, was er sagt, um einen konstruktiven Dialog zu führen. Eine solche Fähigkeit ist jedoch nicht angeboren, sondern wird mit Übung erworben. Wie und warum effektiv zuhören? Hier sind die Antworten.
Was zu hören?
Halt die Klappe und sprich wenig
Zuhören bedeutet in erster Linie, still zu sein und die andere Person sich selbst ausdrücken zu lassen oder zu sagen, was sie über eine Situation denken. Sie müssen also vorsichtig sein, ihn nicht abzuschneiden, indem Sie ihm eine ähnliche Situation in letzter Zeit oder eine ähnliche Erinnerung mitteilen. In der Tat geht es nicht um dich, es geht um die Person. Wenn jemand mit dir reden will, ist es selten, dass du über dich redest. Was er sucht, ist zuzuhören, also lass ihn sprechen, wenn du zugestimmt hast, ihm zuzuhören.
Bleib konzentriert auf die Person und was sie sagen
Zuhören konzentriert sich auch auf die Person und was sie sagen. Denken Sie also nicht darüber nach, was Sie beantworten können, sondern versuchen Sie zunächst, seine Situation zu verstehen. Ihm nur ein offenes Ohr zu geben, ist die einzige Möglichkeit, ihm zu helfen, was dazu führt, dass Sie Ihre eigenen Sorgen vergessen, um sich besser auf sich selbst konzentrieren zu können. Also, mach dir keine Sorgen darüber, was du beantworten kannst, konzentriere dich zuerst darauf, was sie dir sagt.
Bleib neutral
In der Lage zu sein, zuzuhören, bedeutet auch, gelassen und ruhig auf die andere Person zu schauen, während sie spricht, ohne zu versuchen, sie zu beherrschen oder zu verurteilen. In der Tat, wenn Ihre Einstellung das Gegenteil zeigt, kann es für Ihren Gesprächspartner bedeuten, dass es Sie ärgert und es wird die Wartung oder das Gespräch verkürzen. Was immer das letztendliche Ziel des letzteren sein mag, es ist eine verlorene Anstrengung, weil der andere sich nicht wieder anvertrauen oder zurückziehen kann.
Das Ziel des aufmerksamen Zuhörens ist es, Ideen mit der Person austauschen oder teilen zu können, um ein Ergebnis oder eine Lösung für das Problem zu finden, das Sie zusammenbringt. Wenn Sie neutral und objektiv bleiben, können Sie einen großen Schritt in Richtung der Lösung von Problemen machen und bei Bedarf relevante Ratschläge geben.
Stellen Sie die richtigen Fragen
Um dem Problem auf den Grund zu gehen, müssen Sie die richtigen Fragen stellen. Dies gilt unabhängig davon, ob es sich um ein Vorstellungsgespräch, Gründe für die Abwesenheit von der Arbeit oder andere handelt. Indem Sie sie direkt aufstellen, können Sie sicher präzise Antworten geben, die Ihnen eine Klärung des Themas ermöglichen. Wenn also die Schatten bestehen bleiben, werden Sie es sofort wissen und qualitativ hochwertige Informationen erhalten.
Beurteile die Person nicht
Wie bereits erwähnt, sollten Sie sich nicht über die Person richten, sondern objektiv bleiben, damit die Gesten, das Aussehen und die Intonation der Stimmen, die sich dazu eignen, die Komplikationen vermeiden. Diese Einstellung wird besonders im Falle eines Konflikts zwischen mehreren Protagonisten oder anderen empfohlen. Das bedeutet, dass Sie keine Partei ergreifen und nur versuchen, das Beste zu finden, um die Situation zu beheben.
Mich interessieren, was der andere sagt
Sie müssen auch daran interessiert sein, was die Person sagt. In der Tat kann es nicht überzeugt werden, wenn Sie nicht die visuellen und verbalen Zeichen zeigen, die beweisen, dass Sie alle Ihre Aufmerksamkeit zahlen. Zum Beispiel, überprüfen Sie ihren Kopf von Zeit zu Zeit, um sie zu ermutigen, ihre Erklärung fortzusetzen oder zu signalisieren, dass Sie dem zustimmen, was sie sagt. Wenn es Ihnen schwer fällt, einen Beruf auszuüben, der Hörverständnis erfordert, müssen Sie Übungen üben und üben.
Biete keinen Rat an
In einigen Situationen, wenn die andere Person nicht um Rat fragt, geben Sie ihnen keinen Rat. Es kann sein, dass er nur nach einem aufmerksamen und mitfühlenden Ohr sucht, nur um sich von enormem Gewicht zu erleichtern. Falls er sich über dich oder deine Reaktion beschwert, lass ihn sprechen und leere seine Tasche, wie sie sagen. Wenn er mit dem Sprechen fertig ist, versuchen Sie, ihm die Dinge ruhig zu erklären und alle notwendigen Punkte klarzustellen.
Er wird also wissen, dass Sie ihm wirklich zuhören und dass er im Falle von Beschwerden nicht immer dasselbe wiederholen muss.
Einfühlsam sein
Ohne mit Ihrem Gesprächspartner einverstanden zu sein, können Sie ihm zuhören, aber anstatt zu widersprechen, können Sie die Situation von Ihrem Standpunkt aus sehen. Wenn Sie so vorgehen, sind Sie sicher, es besser zu verstehen und einen anderen Blick auf Ihren Standpunkt zu werfen. Ohne zu akzeptieren, was die andere Person denkt oder sagt, kannst du es tun eine gute Einstellung annehmen vor ihm, um die Situation zu beruhigen.
Aber zuhören bedeutet nicht, jederzeit verfügbar oder nicht verfügbar zu sein
Einige Fälle sind jedoch Ausnahmen von der Regel. Obwohl es ein Know-how oder eine Disposition ist, mit anderen in Beziehung zu treten, sollte diese Fähigkeit zuzuhören nicht mit Invasion oder Gleichgültigkeit verwechselt werden.
Lass dich nicht von anderen greifen
Höre nicht aus Angst davor, dich nicht zu interessieren oder zu lieben. In der Tat ist es unmöglich für Sie, jedem zuzuhören und alle möglichen und vorstellbaren Probleme selbst zu lösen. Sie müssen zwischen objektivem Zuhören und subjektivem Zuhören unterscheiden, was Sie zu einem Schwamm machen kann, der alle Sorgen Ihrer Kollegen auflöst, ohne sie wirklich lösen zu können.
Hör nicht, was gesagt wird
Das gegenteilige Verhalten wäre, so zu tun, als würde man zuhören. Manche Leute achten nicht wirklich darauf, was ihnen gesagt wird. Ihr einziges Anliegen ist es, Argumente liefern zu können, ohne zuzuhören, was der andere wirklich wissen will. Sie kümmern sich einfach nicht um diejenigen, die nicht so funktionieren wie sie und tun nicht einmal so, als würden sie sich die meiste Zeit um sie kümmern.
Der Mittelweg zwischen diesen beiden Extremen wäre einfühlsam, ohne sich von Leuten ablenken zu lassen, die immer etwas zu bemängeln haben oder zu weit entfernt sind.
