Τόσο στην οικογένεια όσο και στο επαγγελματικό περιβάλλον, το να γνωρίζεις πώς να ακούσεις καθιστά δυνατή την επίλυση ή την αποφυγή πολλών προβλημάτων και την ηρεμία πολλών καταστάσεων. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ο καθένας πρέπει να μάθει να ακούει τον άλλο για να κατανοήσει καλύτερα τι λένε, με σκοπό τον εποικοδομητικό διάλογο. Ωστόσο, μια τέτοια ικανότητα δεν είναι έμφυτη, αποκτάται με την πρακτική. Πώς και γιατί να ακούσετε αποτελεσματικά; Εδώ είναι οι απαντήσεις.
Τι να ακούσετε;
Μιλήστε και μιλήστε λίγο
Ακούγοντας σημαίνει πρώτα απ 'όλα να είναι σιωπηλός και να αφήνετε το άλλο πρόσωπο να εκφραστεί ή να πει τι σκέφτονται για μια κατάσταση. Επομένως, πρέπει να είστε προσεκτικοί για να μην τον κόψετε, λέγοντάς του μια παρόμοια κατάσταση που βιώνεται πρόσφατα ή μια παρόμοια μνήμη. Στην πραγματικότητα, δεν είναι για σας, είναι για το πρόσωπο. Επίσης, όταν κάποιος θέλει να μιλήσει σε σας, σπάνια σας ακούω να μιλάτε για εσάς. Αυτό που επιδιώκει είναι να ακουστεί, οπότε αφήστε τον να μιλήσει αν έχετε συμφωνήσει να τον ακούσετε.
Μείνετε επικεντρωμένοι στο άτομο και τι λένε
Η ακρόαση επίσης παραμένει εστιασμένη στο άτομο και τι λένε. Αυτό σημαίνει, μην σκεφτείτε τι θα μπορείτε να απαντήσετε, αλλά πρώτα προσπαθήστε να καταλάβετε την κατάστασή του. Το να του ακούτε ένα αυτί είναι πράγματι ο μόνος τρόπος να τον βοηθήσετε, που σας κάνει να ξεχνάτε τις δικές σας ανησυχίες για να εστιάσετε καλύτερα στη δική του. Έτσι, μην ανησυχείτε για το τι μπορείτε να απαντήσετε, εστιάστε πρώτα σε αυτό που σας λέει.
Μείνετε ουδέτεροι
Η δυνατότητα να ακούτε σημαίνει επίσης να κοιτάζετε ήρεμα και ήσυχα στο άλλο άτομο ενώ μιλά χωρίς να προσπαθείτε να την κυριαρχήσετε ή να την κρίνετε. Πράγματι, εάν η στάση σας δείχνει το αντίθετο, μπορεί να σημαίνει στον συνομιλητή σας ότι σας ενοχλεί και θα μειώσει τη συντήρηση ή τη συνομιλία. Οποιοσδήποτε μπορεί να είναι ο απώτερος στόχος του τελευταίου, είναι μια χαμένη προσπάθεια, επειδή ο άλλος μπορεί να μην εμπιστευτεί ξανά ή να αποσύρει.
Ο στόχος της προσεκτικής ακρόασης είναι να μπορείτε να ανταλλάσσετε ή να μοιράζεστε ιδέες με το άτομο για να βρείτε ένα αποτέλεσμα ή μια λύση στο πρόβλημα που σας φέρνει κοντά. Η παραμονή ουδέτερου και αντικειμενικού σας επιτρέπει να κάνετε ένα μεγάλο βήμα προς την επίλυση προβλημάτων και την παροχή σχετικών συμβουλών, όπως απαιτείται.
Ρωτήστε τις σωστές ερωτήσεις
Για να φτάσετε στο τέλος του προβλήματος, πρέπει να κάνετε τις σωστές ερωτήσεις. Αυτό ισχύει είτε πρόκειται για συνέντευξη εργασίας, για λόγους απουσίας από την εργασία ή για άλλους λόγους. Με την άμεση τοποθέτηση τους, είστε βέβαιοι ότι θα είστε σε θέση να σχεδιάσετε ακριβείς απαντήσεις, που θα σας επιτρέψουν να έχετε κάποια διευκρίνιση σχετικά με το θέμα. Έτσι, αν οι σκιές παραμείνουν, θα το ξέρετε αμέσως και θα λάβετε ποιοτικές πληροφορίες.
Μην κρίνετε το άτομο
Όπως εξηγήθηκε προηγουμένως, μην κάνετε οποιαδήποτε κρίση για το άτομο, αλλά παραμένετε αντικειμενικός, έτσι ώστε να υιοθετήσετε τις χειρονομίες, το βλέμμα και τον τόνο των φωνών που προσφέρονται σε αυτό, αποφεύγει τις επιπλοκές. Αυτή η στάση συνιστάται ιδιαίτερα σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ διαφόρων πρωταγωνιστών ή άλλων. Αυτό σημαίνει ότι δεν παίρνετε πλευρές και ότι προσπαθείτε μόνο να βρείτε το καλύτερο πράγμα που πρέπει να κάνετε για να διορθώσετε την κατάσταση.
Να ενδιαφέρεται για αυτό που λέει το άλλο άτομο
Πρέπει επίσης να ενδιαφέρεται για το τι λέει ο άνθρωπος. Πράγματι, δεν μπορεί να πειστείς αν δεν δείξεις τα οπτικά και προφορικά σημεία που αποδεικνύουν ότι πληρώνεις όλη σου την προσοχή. Για παράδειγμα, ελέγξτε το κεφάλι της από καιρό σε καιρό για να την ενθαρρύνετε να συνεχίσει την εξήγησή της ή να υποδηλώσει ότι συμφωνείτε με αυτό που λέει. Αν δυσκολεύεστε όταν εξασκείτε ένα επάγγελμα που απαιτεί δεξιότητες ακρόασης, πρέπει να εκπαιδεύσετε και να ασκήσετε ασκήσεις.
Μην προσφέρετε συμβουλές
Σε ορισμένες περιπτώσεις, αν το άλλο άτομο δεν ζητά τη συμβουλή, μην του δώσετε καμία συμβουλή. Μπορεί να είναι ότι αναζητά μόνο ένα προσεκτικό και συμπονετικό αυτί, μόνο για να ανακουφίσει τον τεράστιο βάρος του. Σε περίπτωση που διαμαρτύρεται για εσάς ή την αντίδρασή σας, αφήστε τον να μιλήσει και να αδειάσει την τσάντα του όπως λένε. Μόλις τελειώσει ομιλία, προσπαθήστε να τον εξηγήσετε τα πράγματα ήρεμα και να βάλει όλα τα απαραίτητα σημεία στο σαφές.
Έτσι, θα ξέρει ότι τον ακούτε πραγματικά και ότι δεν θα πρέπει να επαναλαμβάνει πάντα το ίδιο πράγμα σε περίπτωση καταγγελίας.
Είναι ενθουσιώδης
Χωρίς να συμφωνείτε με τον συνομιλητή σας, μπορείτε να το ακούσετε, αλλά αντί να κάνετε αντιρρήσεις, μπορείτε να δείτε την κατάσταση από την άποψή σας. Προχωρώντας ως τέτοιο, είστε σίγουροι ότι θα το καταλάβετε καλύτερα και θα έχετε μια άλλη άποψη της άποψης σας. Χωρίς απαραίτητα να αποδέχεστε τι πιστεύει ή λέει το άλλο πρόσωπο, μπορείτε υιοθετήσουν μια καλή στάση μπροστά του για να ηρεμήσει η κατάσταση.
Ωστόσο, η ακρόαση δεν σημαίνει ότι είναι διαθέσιμη ή δεν είναι διαθέσιμη ανά πάσα στιγμή
Ωστόσο, ορισμένες περιπτώσεις αποτελούν εξαιρέσεις στον κανόνα. Πράγματι, αν και είναι τεχνογνωσία ή διάθεση να σχετίζεσαι με άλλους, το να έχεις αυτή την ικανότητα να ακούς δεν πρέπει να συγχέεται με την εισβολή ή την αδιαφορία.
Μην αφήνετε άλλους να σας αρπάξουν
Μην ακούτε το φόβο μήτε να φροντίζετε ή να αγαπάτε αρκετά. Πράγματι, είναι αδύνατο να ακούσετε όλους και να προσπαθήσετε να λύσετε μόνοι σας όλα τα πιθανά και φανταστικά προβλήματα. Πρέπει να διακρίνετε μεταξύ της αντικειμενικής ακρόασης και της υποκειμενικής ακρόασης, που μπορεί να σας μετατρέψει σε ένα σφουγγάρι που θα απορροφήσει όλες τις ανησυχίες των συναδέλφων σας χωρίς πραγματικά να μπορέσει να λύσει κάποιο από αυτά.
Μην ακούτε τι λέγεται
Η αντίθετη συμπεριφορά θα ήταν να προσποιείται ότι ακούει, μερικοί άνθρωποι δεν δίνουν πραγματικά προσοχή σε αυτά που τους λένε. Το μόνο μέλημά τους είναι να είναι σε θέση να παράσχει επιχειρήματα, χωρίς να ακούσει τι πραγματικά θέλει να γνωρίζει ο άλλος. Έτσι, απλά δεν νοιάζονται για εκείνους που δεν λειτουργούν σαν αυτούς και ούτε καν ενοχλούν να προσποιούνται ότι τους ενδιαφέρουν τις περισσότερες φορές.
Το μέσο έδαφος μεταξύ αυτών των δύο ακραίων συνθηκών θα ήταν να είναι ενστικτωδές χωρίς να χρειάζεται να αποσπάται η προσοχή από ανθρώπους που πάντα έχουν κάτι να κατηγορούν τους άλλους ή να γίνουν πολύ απομακρυσμένοι.
