Σύμφωνα με τον Αμερικανό ψυχολόγο και δημιουργό της έννοιας Daniel Goleman, η συναισθηματική νοημοσύνη είναι εξίσου σημαντική με τις πνευματικές δεξιότητες των εργαζομένων. Στο βιβλίο του «Συναισθηματική νοημοσύνη, τόμος 2», αναφέρει τα αποτελέσματα τριών ετών διεθνούς έρευνας σχετικά με αυτό το θέμα και συμπεραίνει ότι το συναισθηματικό πηλίκο είναι ένας από τους σημαντικότερους παράγοντες επαγγελματικής επιτυχίας. Τι είναι πραγματικά; Αυτό θα το δούμε αμέσως.

Τι σημαίνει συναισθηματική νοημοσύνη;

Με απλούστερους όρους, η συναισθηματική νοημοσύνη είναι η ικανότητά μας να κατανοούμε τα συναισθήματά μας, να τα διαχειριζόμαστε, αλλά και να κατανοούμε αυτά των άλλων και να τα λαμβάνουμε υπόψη. Όλο και περισσότεροι υπεύθυνοι για τη διαχείριση των ανθρώπινων πόρων αποδίδουν ιδιαίτερη σημασία σε αυτή την έννοια, προκειμένου να δημιουργήσουν ένα πιο ικανοποιητικό εργασιακό περιβάλλον για τους εργαζομένους. Αρχίζει με την εισαγωγή ενός την επικοινωνιακή κουλτούρα και τη συνεργασία σε επίπεδο προσωπικού.

Η έννοια της συναισθηματικής νοημοσύνης αποτελείται επομένως από πέντε διαφορετικές δεξιότητες:

  • Αυτογνωσία: γνωρίστε τον εαυτό σας, δηλαδή μάθετε να αναγνωρίζετε τα συναισθήματά μας, τις ανάγκες μας, τις αξίες μας, τις συνήθειες μας και να αναγνωρίζετε την αληθινή προσωπικότητά μας, δηλαδή να πούμε ποιοι είμαστε.
  • Αυτορρύθμιση: είναι η ικανότητά μας να ελέγχουμε τα συναισθήματά μας έτσι ώστε να είναι προς όφελός μας και όχι μια ατελείωτη πηγή ανησυχίας για εμάς και τους συναδέλφους μας.
  • Κίνητρο: είναι η ικανότητα όλων να θέτουν μετρήσιμους στόχους και να εστιάζουν σε αυτούς παρά τα εμπόδια.
  • Ενσυναίσθηση: είναι η ικανότητά μας να βάζουμε τον εαυτό μας στα παπούτσια άλλων ανθρώπων, δηλαδή να κατανοούμε τα συναισθήματα, τα συναισθήματα και τις ανάγκες τους.
  • Κοινωνικές δεξιότητες: είναι η ικανότητά μας να επικοινωνούμε με άλλους, είτε πρόκειται να πείσουμε, να οδηγήσουμε, να οικοδομήσουμε συναίνεση ...
ΔΙΑΒΑΣΤΕ  Βελτιώστε τη διαπροσωπική επικοινωνία σας στην εργασία

Η σημασία της συναισθηματικής νοημοσύνης στον επαγγελματικό κόσμο

Σήμερα, ένα μεγάλο μέρος των σύγχρονων εταιρειών έχει υιοθετήσει τον "ανοικτό χώρο", δηλ. Έναν ανοικτό χώρο εργασίας που επιτρέπει στους εργαζόμενους και τους διευθυντές να εργάζονται ως ομάδα και να αυξάνουν τις επιδόσεις της εταιρείας. της εταιρείας. Λόγω αυτής της εγγύτητας, είναι απαραίτητο για κάθε συνεργάτη να αποκτήσει καλύτερη συναισθηματική νοημοσύνη. Αυτό είναι απαραίτητο για να μπορέσει να αναγνωρίσει καλύτερα τα συναισθήματα, τα συναισθήματα και τις ανάγκες των συναδέλφων ή των υφισταμένων του προκειμένου να προωθήσει ένα ποιοτικό εργασιακό κλίμα.

Με τη διασφάλιση της συνοχής μεταξύ των εργαζομένων, η συναισθηματική νοημοσύνη εξασφαλίζει επίσης την ανάπτυξη μιας πολύ πιο αποτελεσματικής ομάδας. Έχει ως αποτέλεσμα τη βελτίωση της παραγωγικότητας μέσω της άσκησης διαφορετικών ασκήσεων τόνωσης της συναισθηματικής νοημοσύνης. Επιπλέον, η ενσυναίσθηση, η οποία είναι μία από τις δεξιότητες της συναισθηματικής νοημοσύνης, προάγει την καλύτερη διαπροσωπική επικοινωνία εντός της εταιρείας και διευκολύνει το συντονισμό ομάδων που δεν ανταγωνίζονται αλλά συνεργάζονται.

Έξι πρωταρχικά συναισθήματα για τον εντοπισμό

Η αναγνώρισή τους διευκολύνει τη χρήση τους προς όφελός μας. Κατά γενικό κανόνα, η μάθηση για την κατάλληλη προσαρμογή στη συμπεριφορά που δημιουργείται από τα συναισθήματά σας θα βελτιώσει τη συναισθηματική νοημοσύνη σας.

  • Χαρά

Αυτό το συναίσθημα χαρακτηρίζεται από μια ξαφνική αύξηση της ενέργειας και μια αίσθηση ευεξίας. Είναι το αποτέλεσμα της έκκρισης ορμονών ευχαρίστησης όπως η οξυτοκίνη ή η ενδορφίνη. Αναπτύσσουν αισιοδοξία.

  • Η έκπληξη

Είναι η αίσθηση που δείχνει μια έκπληξη χάρη σε ή λόγω ενός απροσδόκητου πράγματος ή κατάστασης. Το αποτέλεσμα είναι η ανάπτυξη των αισθητήριων οργάνων μας, υπεύθυνων για την όραση και την ακοή. Αυτό είναι το αποτέλεσμα μιας μεγάλης εισροής νευρώνων.

  • Αηδία
ΔΙΑΒΑΣΤΕ  αυτοπεποίθηση

Πρόκειται για την πλήρη αποτροπιασμό ή αδιαφορία σε κάτι ή κατάσταση που θεωρούμε κακή για εμάς. Συνήθως, αυτό προκαλεί αίσθηση ναυτίας.

  • Θλίψη 

Είναι μια συναισθηματική κατάσταση που έρχεται με μια περίοδο ηρεμίας, προκειμένου να εξαργυρώσει ένα οδυνηρό γεγονός. Παρουσιάζεται από την επιβράδυνση των χειρονομικών γλωσσών ή του ρυθμού των κινήσεων.

  • Θυμός 

Αντανακλά τη δυσαρέσκεια όταν κάτι που είναι σημαντικό για εμάς έχει σκιστεί από εμάς ή κάτι που μας επιβάλλεται ή κάτι που δεν εγκρίνουμε. Αυτό οδηγεί σε συσσώρευση ενέργειας.

  • Φόβος 

Είναι η συνειδητοποίηση ενός κινδύνου ή μιας απειλής σύμφωνα με μια κατάσταση και οι δυνάμεις να σκεφτούν τα διαφορετικά μέσα για να τα αντιμετωπίσουν ή να τα ξεφύγουν. Αυτό προκαλεί αύξηση της αδρεναλίνης και την εισροή αίματος στους μύες σε περίπτωση ξαφνικής εξάσκησης σωματικής άσκησης.

Συναισθηματική νοημοσύνη στην ηγεσία

Βρίσκεται ότι οι άνθρωποι που έχουν ισχυρή συναισθηματική νοημοσύνη έχουν καλύτερη ηγεσία και αντίστροφα. Ως αποτέλεσμα, το επίπεδο ηγεσίας δεν εξαρτάται από τη θέση που κατέχει ο διευθυντής στην εταιρεία, αλλά από την ικανότητά του να ενσωματώνεται με τους υπαλλήλους και να επικοινωνεί με άλλους. Μόνο με την εκπλήρωση αυτών των κριτηρίων μπορεί ένας ηγέτης να χαρακτηριστεί ως αποτελεσματικός ηγέτης.

Ένας διαχειριστής κρίνεται επίσης σύμφωνα με τη συμπεριφορά και τις ενέργειές του, δηλαδή με τη μη λεκτική επικοινωνία του. Ακολουθώντας την αρχή "δίνοντας και δίνοντας", οι εργαζόμενοι θα ανταποκριθούν εύκολα στα αιτήματά τους με βάση το σεβασμό και την προσοχή στις ανάγκες τους. Είναι η ικανότητα και η κοινωνική ικανότητα που παίζουν σημαντικό ρόλο εδώ.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ  Gmail στην επιχείρηση: ομαλή επικοινωνία χάρη στην αυτόματη μετάφραση

Τι θέση να δώσουμε στη συναισθηματική νοημοσύνη στις προσλήψεις;

Ο Daniel Goleman μας προειδοποιεί για την κατάχρηση της συναισθηματικής νοημοσύνης όπως ήταν για τον πηλίκο της νοημοσύνης. Πράγματι, το πηλίκο νοημοσύνης ήταν ένα εργαλείο για τον προσδιορισμό της πνευματικής ικανότητας και της ικανότητας του καθενός να πετύχει στην επαγγελματική ζωή. Ωστόσο, τα αποτελέσματα των διαφόρων δοκιμών καθορίζουν μόνο το 10 έως 20% της επαγγελματικής επιτυχίας. Επομένως, δεν έχει νόημα να βασιστεί μια συνέντευξη σε ελλιπή αποτελέσματα.

Από την άλλη πλευρά, η συναισθηματική νοημοσύνη μπορεί να εξελιχθεί μέσα από διαφορετικές ασκήσεις και πρακτικές. Επιπλέον, είναι αδύνατο να εκχωρήσετε μια βαθμολογία αφού τα πέντε συστατικά στοιχεία στα οποία βασίζεται η συναισθηματική νοημοσύνη δεν είναι μετρήσιμα ή ποσοτικοποιήσιμα. Είναι πιθανό να ελέγξουμε μόνο ένα μέρος αυτών των στοιχείων και να έχουμε μια αναπηρία σε μια άλλη.

Εν ολίγοις, ο έλεγχος της συναισθηματικής νοημοσύνης των διευθυντικών στελεχών και των εργαζομένων σε μια επιχείρηση συμβάλλει στη βελτίωση της παραγωγικότητας και της ικανότητάς τους να προσαρμόζονται στις συνεχείς αλλαγές στο περιβάλλον τους. Αυτό αντιπροσωπεύει ένα κέρδος για την ποιότητα ζωής και την επαγγελματική ανάπτυξη, το επίπεδο του οποίου μπορεί να διαφέρει από άτομο σε άτομο.