Ĝentilaj esprimoj: Kelkaj eraroj por eviti!
Prezentletero, dankoletero, profesia retpoŝto... Estas sennombraj okazoj kiam ĝentilaj formuloj estas uzataj, kaj en administraj leteroj kaj en profesiaj retmesaĝoj. Tamen, ekzistas tiom da ĝentilaj esprimoj al la mano, kiuj inkluzivas en profesia retpoŝto, ke ĝi povas rapide implikiĝi. En ĉi tiu aro, ni identigis, por vi, kelkajn el ili, kiujn vi devas forpeli. Ili ja estas kontraŭproduktaj. Se vi volas plibonigi la kvaliton de viaj profesiaj retpoŝtoj, vi venis al la ĝusta loko.
Bonvolu respondi al mi aŭ Antaŭdankon: Formoj de ĝentileco por eviti
Estas malĝuste pensi, ke anticipe danki superulon aŭ klienton kuraĝigos ilin esti favoraj al nia peto aŭ nia peto. Sed fakte, ni nur dankas pro servo jam farita kaj ne estonta helpo.
Dum vi estas en profesia kunteksto, ĉiu formulo havas sian gravecon kaj la psikologia efiko de la vortoj ne devas esti neglektita. La ideo ja estas generi engaĝiĝon kun la interparolanto. En ĉi tiu kazo, kial ne uzi la imperativon?
Vi povas uzi ĉi tiun reĝimon restante ĝentila. Anstataŭ skribi "Dankon pro respondo al mi", estas prefere diri: "Bonvolu respondi al mi" aŭ prefere "Sciu, ke vi povas atingi min ĉe ...". Vi certe pensas, ke ĉi tiuj formuloj estas iom agresemaj aŭ en estro.
Kaj tamen, ĉi tiuj estas tre allogaj esprimoj de ĝentileco, kiuj donas personecon al la sendinto de la retpoŝto en profesia medio. Ĉi tio kontrastas kun multaj retpoŝtoj, kiuj malhavas de entuziasmo aŭ estas konsiderataj tro timemaj.
Ĝentilaj formuloj kun negativaj nuancoj: Kial eviti ilin?
"Ne hezitu kontakti min" aŭ "Ni nepre revenos al vi". Ĉi tiuj estas ĉiuj ĝentilaj esprimoj kun negativaj nuancoj, kiujn gravas malpermesi de viaj profesiaj retpoŝtoj.
Estas vere, ke ĉi tiuj estas pozitivaj formuloj. Sed la fakto, ke ili estas esprimitaj en negativaj terminoj, foje faras ilin kontraŭproduktaj. Ĝi estas ja pruvita de neŭroscienco, nia cerbo emas ignori neadon. Negativaj formuloj ne puŝas nin al ago kaj ili estas plejofte pli pezaj.
Do, anstataŭ diri "Sentu libera krei vian konton", estas pli preferinde uzi "Bonvolu krei vian konton" aŭ "Sciu, ke vi povas krei vian konton". Pluraj studoj ja malkaŝis, ke pozitivaj mesaĝoj formulitaj en la negativa reĝimo generas tre malmulte da konvertiĝo.
Kun la ambicio engaĝi viajn korespondantojn en viaj profesiaj retpoŝtoj. Vi gajnos multon elektante por jesaj esprimoj de ĝentileco. Via leganto sentos pli zorgi pri via admono aŭ via peto.
