La rigardo parolas
Multaj studoj montris, ke la rigardo havas gravan influon por kompreni viajn mesaĝojn kaj tiujn de viaj kunlaborantoj. En sia libro pri kognaj antaŭjuĝoj, Daniel Kahneman rakontas sperton en kompanio, kie ĉiuj kutimis libere deponi sumon en la ripozejo por financi la provizon de kafo. Sub preteksto de ornamado, foto estis metita apud la kesto, kie la sumoj estis deponitaj, kaj ŝanĝita ĉiutage. Inter la fotoj, unu reprezentanta vizaĝon rigardantan rekte al la paganto de sumo estis montrita plurfoje. Observo: ĉiufoje kiam ĉi tiu foto estis en loko, la pagitaj sumoj estis pli altaj ol la mezumo por la aliaj tagoj!
Atentu rigardi viajn kunlaborantojn kiam vi interagas kun ili, aŭ renkontu iliajn okulojn kiam vi preterpasas ilin. Ne lasu vin ensorbi en viaj pensoj, viaj paperoj kaj la komputila ekrano.
Gestoj parolas
Gestoj akompanas viajn vortajn interŝanĝojn provizante gravan kroman signifon. Senpacienco, ekzemple:
via oficisto, kiu moviĝas de unu piedo al la alia, rigardas sian horloĝon aŭ poŝtelefonon, ĝemas
