Estas multaj okazoj, kiam via kompanio devos sendi leteron de plendo, ĉu en la kunteksto de nepagitaj fakturoj, reklamon pri kompenso aŭ reembolso por nekontentaj produktoj de provizanto, ktp. . En ĉi tiu artikolo ni provizas vin kun la du plej oftaj plendaj retpoŝtaj ŝablonoj.

Retpoŝto ŝablono por postuli pago de fakturo

Plendi pri nepagitaj fakturoj estas la plej ofta speco de plendo en entreprenoj. Ĉi tiu speco de retpoŝto devas esti tre specifa kaj sufiĉe kuntekstigita, por ke la kunparolanto tuj komprenu, kio ĝi estas - tio evitos tien kaj reen, precipe kun kunparolantoj, kiuj provas repuŝi la pagdaton!

Se la retpoŝta retpoŝto estas la unua rememorigilo sendita, ĝi estas formala avizo. Ĝi do estas parto de jura kadro kaj devas esti bone prizorgata, se la kazo devus iri pli pro tio, ke ĝi povas servi kiel evidenteco.

Jen retpoŝta ŝablono por postuli senpagan fakturon:

Temo: Formala avizo pri malfrua fakturo

Sinjoro / Sinjorino,

Krom eraro aŭ omiso niaflanke, ni ne ricevis pagon de via fakturo datita [en la sumo de [devita sumo] kaj eksvalidiĝis en [venonta dato].

Ni afable petas, ke vi pagu ĉi tiun fakturon kiel eble plej baldaŭ, kaj ankaŭ malfruan pagon. Bonvolu trovi la fakturon en demando, krom malfruaj kotizoj kalkulitaj laŭ Artikolo L.441-6 2008-leĝo 776-4 August 2008.

Atendante vian reguligon, ni restos al via dispono por iu ajn demando pri ĉi tiu fakturo.

Akceptu, sinjoro / Sinjorino, la esprimo de niaj sinceraj salutoj,

[Subskribo] "

Retpoŝto ŝablono por pretendi kompenson aŭ rekompencon

Ofte kompanio devas postuli kompenson aŭ repagon, ĉu de sia provizanto, ĉu de ekstera partnero. La kaŭzoj estas multnombraj: transporta prokrasto kadre de komerca vojaĝo, nekonforma produkto aŭ alveninta en malbona stato, aserto aŭ iu ajn alia damaĝo povas pravigi skribi tian retpoŝton.

READ  Skribu retpoŝton en profesia medio

Kia ajn fonto de la problemo, la strukturo de la retpoŝta retpoŝto ĉiam estos la sama. Komencu elmontrante la problemon kaj la naturon de la damaĝo, antaŭ ol vi prezentas vian reklamacion. Bonvolu citi leĝan provizon por subteni vian peton.

Ni proponas modelon de retpoŝto pri plendo adresita al provizanto en la kazo de neforma produkto en ĝiaj dimensioj.

Temo: Peto de repago por ne-konforma produkto

Sinjoro / Sinjorino,

Kiel parto de la kontrakto [nomado aŭ kontrakto nombro] ligas vian kompanion al nia, ni ordonis [kvanto + produkta nomo] de [dato], por totala kvanto de [ordo].

Ni ricevis la produktojn en [dato de ricevo]. Tamen, ĝi ne laŭigas la priskribon de via katalogo. Efektive, la dimensioj indikitaj en via katalogo estas de [dimensioj], dum la ricevita produkto mezuras [dimensiojn]. Bonvolu trovi alfiksitan foton atestanta la nekonformon de la livera produkto.

Sub artikolo 211-4 de la Konsumanto-Kodo, deklarante ke vi devas transdoni produkton laŭ la venda kontrakto, bonvolu kompensi ĉi tiun produkton ĝis [sumo].

Atendante vian respondon, bonvolu akcepti, sinjorino / sinjoro, la esprimo de miaj distingitaj sentoj.

[Subskribo]