Se vi estas en klienta servo ĉe kompanio, prenu ĉi tiun trejnadon pri koleraj kaj malfacilaj klientoj. Kun Philippe Massol, vi diskutos pri la kialoj de malkontento kaj vi komprenos kiom gravas dediĉi vin al ĉi tiu tipo de klientaro. Tiam vi malkovros la bazajn principojn, kiel administri viajn proprajn emociojn kaj kiel transdoni klaran mesaĝon. Poste, vi studos, laŭkaze, depende de la tipo de kliento...
La trejnado ofertita en Linkedin Learning estas de bonega kvalito. Kelkaj el ili estas ofertitaj senpage kaj sen registriĝo post esti pagitaj. Do se iu temo interesas vin, ne hezitu, vi ne estos seniluziigita.
Se vi bezonas pli, vi povas provi 30-tagan abonon senpage. Tuj post la subskribo, nuligi la renovigon. Ĉi tio estas por vi la certeco ne esti ŝargita post la provperiodo. Kun unu monato vi havas la ŝancon ĝisdatigi vin pri multaj temoj.
Averto: ĉi tiu trejnado supozeble denove pagos la 30/06/2022
