Expresa tu decisión y sus consecuencias en el momento adecuado
El momento es crucial. Si anuncia su decisión demasiado pronto en relación con su implementación, crea un momento de incertidumbre que puede ser perjudicial. Pero si lo anuncia demasiado tarde, sin oportunidad para que los empleados den un paso atrás y obtengan explicaciones más detalladas de las consecuencias, corre el riesgo de hacerles sentir que se han enfrentado a un hecho consumado.
El tiempo toma en cuenta cómo va a involucrar al equipo en el manejo de las consecuencias. Sin embargo, es necesario precisamente que el lapso de tiempo entre el momento de su anuncio y la explicación de las consecuencias con el equipo sea suficiente para permitirles esta reflexión.
Ve al grano
En el momento del anuncio impopular, se corre el riesgo de caer en la típica trampa: iniciar su intervención con los motivos de la decisión evocando el contexto económico, el posicionamiento de la competencia... Aún sin tener información sobre la decisión -incluso, el equipo se pregunta de dónde vienes y realmente ya no escucha. El efecto indeseable de tal actitud es crear sospechas y desconfianza en sus comentarios.
