Capacitación premium de OpenClassrooms completamente gratis
Hola a todos.
¿Quieres comprender, anticiparte y resolver los pequeños y grandes conflictos que suelen surgir en el ámbito laboral? ¿Estás cansado del estrés y quieres saber cómo hacerlo positivo? ¿Ha tratado de resolver conflictos en el trabajo pero se sintió impotente cuando sus intentos fallaron?
¿Es usted un gerente o gerente de proyectos que siente que su equipo no está trabajando de manera suficientemente eficiente y desperdicia energía en los conflictos diarios? ¿O es usted un profesional de recursos humanos que cree que los conflictos tienen un gran impacto en el rendimiento empresarial y de los empleados?
Mi nombre es Christina y dirijo este curso sobre manejo de conflictos. Este es un tema realmente complejo, pero juntos descubriremos que existen muchos métodos efectivos y que con la actitud correcta y un poco de práctica, puedes alcanzar la felicidad y la eficiencia.
Basándome en mis dos carreras en administración y teatro, he desarrollado un enfoque integral, personalizado y realista para sus necesidades. También es una oportunidad para que te concentres en tu desarrollo personal y te conozcas mejor a ti mismo.
Aprenderás estas habilidades paso a paso.
- establecer un diagnóstico correcto, identificar los tipos y etapas de los conflictos y sus características, comprender sus causas y predecir sus consecuencias, identificar los factores de riesgo.
- cómo desarrollar las habilidades específicas, el conocimiento general y el comportamiento necesarios para la gestión de conflictos.
- cómo aplicar métodos de resolución de conflictos, cómo evitar errores, cómo aplicar la gestión posconflicto y cómo evitar fracasos.