En este videocurso, impartido por Didier Mazier, aprenderás a mejorar y optimizar la experiencia de usuario (UX) del sitio web de tu empresa. Después de la primera lección introductoria, estudiará y analizará el comportamiento de los usuarios y los patrones de tráfico. Aprenderás a mantener y optimizar la estructura, navegación, maquetación y diseño de tu web, así como su contenido textual y gráfico. Finalmente, descubrirá otro aspecto importante de la experiencia del cliente: el arte de adquirir y retener clientes.

La experiencia de usuario (UX) es un concepto que nació alrededor de la década de 2000

Es un término utilizado para describir la experiencia del usuario asociada con las interfaces hombre-máquina. Por ejemplo, pantallas táctiles, tableros y teléfonos inteligentes. Sobre todo en instalaciones industriales inicialmente.

A diferencia de la usabilidad, la experiencia del usuario no solo tiene beneficios prácticos y racionales, sino también un impacto emocional. El objetivo del enfoque UX es crear una experiencia agradable manteniendo el resultado final.

El diseño de experiencia de usuario (UX) se puede aplicar a la web porque reúne todos los elementos que componen una experiencia de usuario real.

UX es la clave para crear un sitio web que atraiga visitantes y clientes. Reúne una serie de elementos, que en conjunto tendrán un impacto positivo en su negocio:

  • Ergonomía exitosa al servicio del éxito.
  • Un diseño atractivo y adaptativo del sitio.
  • Una elección de paleta de colores armoniosos.
  • Navegación fluida.
  • Carga rápida de páginas.
  • Contenido editorial de calidad.
  • Consistencia general.

Además del enfoque ergonómico, la experiencia del usuario se deriva directamente del experimento científico. Involucra a expertos de diferentes ramas para lograr un objetivo común.

Podemos pensar en los especialistas en video y comunicación que movilizan emociones, los ingenieros que crean interfaces de usuario rápidas y eficientes, los expertos en ergonomía que aseguran la facilidad de uso y, por supuesto, los especialistas en marketing que despiertan el interés del público objetivo. Las emociones y sus impactos son a menudo la principal fuerza impulsora.

Diez mandamientos para la experiencia de usuario.

Aquí hay un resumen de los diez aspectos más importantes de una buena experiencia de usuario, tomados de una presentación en SXSW Interactive 2010.

- Aprender de los propios errores: el fracaso no es algo malo. Por otro lado, no tenerlo en cuenta para mejorar es amateur.

- Planifique primero: incluso si tiene prisa, no hay necesidad de apresurarse. Es mejor reflexionar, planificar y actuar.

- No utilice soluciones preparadas: copiar y pegar no aporta ningún valor añadido. Crear un sitio web no se trata solo de instalar un CMS gratuito.

- Inventar : una buena solución para el proyecto X no funcionará para el proyecto Y. Cada caso es único. Todas las soluciones lo son.

- Comprender el objetivo: ¿Cuáles son los objetivos? ¿Cuál es la forma más efectiva de lograr estos objetivos?

- El imperativo de la accesibilidad: Asegúrese de que el sitio web que cree sea accesible para todos, independientemente de sus conocimientos, habilidades o equipo.

- Todo está en el contenido: no se puede crear una buena interfaz de usuario sin contenido.

- La forma depende del contenido: el contenido impulsa el diseño, no al revés. Si haces lo contrario y piensas principalmente en gráficos, colores e imágenes, estás en un gran problema.

- Ponte en el lugar del usuario: el usuario define el sistema, es de acuerdo a él y su satisfacción que todo comienza.

- Los usuarios siempre tienen razón: incluso si no tienen el enfoque más tradicional, debe seguirlos y brindarles la mejor experiencia posible que coincida con la forma en que compran, piensan y navegan por el sitio.

 

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