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Según el psicólogo estadounidense y creador del concepto Daniel Goleman, la inteligencia emocional es tan importante como las habilidades intelectuales de los empleados. En su libro “Inteligencia emocional, volumen 2”, relata los resultados de tres años de investigación internacional sobre este tema y deduce que el cociente emocional es uno de los factores más importantes del éxito profesional. ¿Qué es realmente? Esto es lo que veremos de inmediato.

¿Qué significa inteligencia emocional?

En términos más simples, la inteligencia emocional es nuestra capacidad para comprender nuestras emociones, para gestionarlas, pero también para comprender las de los demás y tomarlas en cuenta. Cada vez más personas a cargo de la gestión de recursos humanos están dando especial importancia a este concepto con el fin de crear un entorno de trabajo más satisfactorio para los trabajadores. Comienza con la introducción de un cultura de la comunicación y colaboración a nivel de personal.

Por tanto, el concepto de inteligencia emocional se compone de cinco habilidades diferentes:

  • Autoconocimiento: conócete a ti mismo, es decir, aprende a reconocer nuestras propias emociones, nuestras necesidades, nuestros valores, nuestros hábitos ya identificar nuestra verdadera personalidad es decir quiénes somos.
  • Autorregulación: es nuestra capacidad de controlar nuestras emociones para que sean a nuestro favor y no una fuente inagotable de preocupación para nosotros y nuestros compañeros.
  • Motivación: es la capacidad de todos para establecer metas medibles y concentrarse en ellas a pesar de los obstáculos.
  • Empatía: es nuestra capacidad para ponernos en el lugar de otras personas, es decir, para comprender sus emociones, sentimientos y necesidades.
  • Habilidades sociales: es nuestra capacidad para comunicarnos con los demás, ya sea para convencer, para liderar, para establecer un consenso ...
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La importancia de la inteligencia emocional en el mundo profesional

Hoy en día, una gran parte de las empresas modernas han adoptado el "espacio abierto", es decir, un espacio de trabajo abierto que permite a los empleados y gerentes trabajar en equipo y aumentar el rendimiento de la empresa. compañía. Debido a esta proximidad, es necesario que cada colaborador adquiera una mejor inteligencia emocional. Esto es necesario para que pueda reconocer mejor las emociones, sentimientos y necesidades de sus colegas o subordinados con el fin de fomentar un clima laboral de calidad.

Al garantizar la cohesión entre los empleados, la inteligencia emocional también asegura el desarrollo de un equipo mucho más eficiente. Tiene el efecto de mejorar la productividad mediante la práctica de diferentes ejercicios de estimulación de la inteligencia emocional. Además, la empatía, que es una de las habilidades de la inteligencia emocional, promueve una mejor comunicación interpersonal dentro de la empresa y facilita la coordinación de los equipos que no compiten sino que trabajan juntos.

Seis emociones primarias para identificar

Reconociéndolos hace que sea más fácil para nosotros usarlos en nuestra ventaja. Como regla general, aprender a adaptarse apropiadamente al comportamiento generado por tus emociones mejorará tu inteligencia emocional.

  • La alegría

Este sentimiento se caracteriza por un aumento repentino de la energía y una sensación de bienestar. Es el resultado de la secreción de hormonas del placer como la oxitocina o la endorfina. Desarrollan optimismo.

  • Sorpresa

Es la sensación que indica un asombro gracias ao por una situación o cosa inesperada. El resultado es el desarrollo de nuestros órganos de los sentidos, responsables de la vista y el oído. Este es el resultado de una gran afluencia de neuronas.

  • Asco
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Es la completa repugnancia o desinterés en algo o situación que consideramos mala para nosotros. Por lo general, esto causa una sensación de náuseas.

  • Para tristesse 

Es un estado emocional que viene con un período de calma para cobrar un evento doloroso. Se presenta por una ralentización de los lenguajes gestuales o el ritmo de los movimientos.

  • Ira 

Refleja el descontento cuando algo que es importante para nosotros ha sido arrancado de nosotros o se nos está imponiendo algo o algo que no aprobamos. Esto conduce a una acumulación de energía.

  • El miedo 

Es la conciencia de un peligro o una amenaza según una situación y fuerzas para pensar en los diferentes medios para enfrentarlo o escapar de él. Esto causa un aumento en la adrenalina y la entrada de sangre en los músculos en caso de un despliegue repentino de esfuerzo físico.

Inteligencia emocional en el liderazgo

Se encuentra que las personas que tienen una inteligencia emocional fuerte tienen un mejor liderazgo y viceversa. Como resultado, el nivel de liderazgo no depende de la posición que ocupe un gerente en la empresa, sino de su capacidad para integrarse con los empleados y comunicarse con los demás. Solo cumpliendo con estos criterios puede un líder ser calificado como un líder efectivo.

Un gerente también se juzga de acuerdo con su comportamiento y acciones, es decir, mediante su comunicación no verbal. Al seguir el principio de "dar y dar", los empleados responderán fácilmente a sus solicitudes basándose en el respeto y la atención a sus necesidades. Es la capacidad empática y la aptitud social que juegan un papel vital aquí.

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¿Qué lugar darle a la inteligencia emocional en los reclutamientos?

Daniel Goleman nos advierte sobre el mal uso de la inteligencia emocional como lo fue para el cociente de inteligencia. En efecto, el cociente de inteligencia fue una herramienta para determinar la capacidad intelectual y la aptitud de cada uno para triunfar en la vida profesional. Sin embargo, los resultados de las distintas pruebas solo determinan del 10 al 20% del éxito profesional. Por tanto, no tiene sentido basar una entrevista en resultados incompletos.

Por otro lado, la inteligencia emocional puede evolucionar a través de diferentes ejercicios y prácticas. Además, es imposible asignar una puntuación ya que los cinco componentes en los que se basa la inteligencia emocional no son mensurables ni cuantificables. Es posible que solo controlemos una parte de estos componentes y tengamos una discapacidad en otro.

En resumen, dominar la inteligencia emocional de los gerentes y trabajadores en una empresa contribuye a mejorar su productividad y su capacidad de adaptarse al cambio constante en su entorno. Esto representa una ganancia para la calidad de vida y el desarrollo profesional, cuyo nivel puede variar de una persona a otra.