On palju juhtumeid, kui teie ettevõte on viinud talle kaebekirja, kas osana maksmata arved, hüvitisnõude või makstava mittevastava toote tarnija, jne . Selles artiklis pakume teile kahte kõige levinumat kaebuste meilimalli.
E-posti malli, et nõuda arve tasumist
Ettevõtetes on kõige levinum kaebuste tüüp tasumata arvete kaebamine. Seda tüüpi e-kirjad peavad olema väga konkreetsed ja piisavalt kontekstuaalsed, et vestluspartner saaks kohe aru, mis see on - see väldib edasi-tagasi, eriti vestluspartnerite puhul, kes üritavad maksekuupäeva edasi lükata!
Kui nõue e-post on esimene meeldetuletus, on see ametlik teade. Seepärast on tegemist õigusliku raamistikuga ja seda tuleb hoolikalt jälgida juhul, kui juhtum peaks minema kaugemale, sest see võib olla tõendiks.
Siin on e-posti mall maksmata arve taotlemiseks:
Teema: ametlik teatis tähtaja ületanud arve kohta
Sir / Madam,
Välja arvatud meie viga või väljajätmine, ei saanud me teie arve kuupäevast [kuupäev] tasumisele [makstava summa] ulatuses ja aegumiskuupäev [kuupäev].
Palun lahkesti tasuda käesoleva arve kohe ja hilinenud maksed. Saadan Teile arve eest, millele lisandub vaikimisi arvutatud hüvitist vastavalt artiklile L.441-6 seaduse nr 2008-776 alates 4 2008 augustis.
Teie seadistamise ootamise ajaks jääme teie arvele selle arvega seotud küsimuste juurde.
Lugupeetud härra, võtke vastu meie siiras tervitused,
[Allkiri] "
E-posti malli saamiseks hüvitise või tagasimakse nõudmiseks
On tavaline, et ettevõte peab hüvitist või hüvitist nõudma kas tarnijalt või välispartnerilt. Põhjusi on mitu: transpordi hilinemine ärireisi, nõuetele mittevastava või halvas seisukorras toote, katastroofi või muu kahju tõttu võib õigustada sellise meili kirjutamist.
Olenemata probleemi allikast, on taotluse e-posti struktuur alati ühesugune. Enne oma nõude esitamist alustades probleemi ja kahju iseloomu. Võite tsiteerida seaduslikku sätet, mis toetab teie taotlust.
Pakume ebaõnnestumiseks e-posti aadressi, mis on adresseeritud tarnijale tema mõõtmetega mittevastava toote puhul.
Teema: nõuetele mittevastava toote tagasimaksetaotlus
Sir / Madam,
Lepingu [nimetuse või lepingu numbri] osana, mis ühendab teie ettevõtte meiega, tellisime [kogus + toote nimi] alates [kuupäev] kogusummana [tellimuse summa].
Saime tooted kätte saadud [kättesaamise kuupäev]. Kuid see ei vasta teie kataloogi kirjeldusele. Tõepoolest, teie kataloogis näidatud mõõtmed on [mõõtmed], samas kui saadud toode mõõdab [mõõtmed]. Lisage foto, mis tõendab tarnitud toote mittevastavust.
Artikli 211-4 koodeksi tarbimist, mis näitab, et olete kohustatud esitama toode vastab müügilepingule, ma palun teil maksta meile selle summa [summa].
Ootan teie vastust, palun võtke vastu, härra / proua, minu erisuguste tunnete väljendus.
[Allkiri]
