Ameerika psühholoogi ja kontseptsiooni looja Daniel Golemani sõnul on emotsionaalne intelligentsus sama oluline kui töötajate intellektuaalsed oskused. Oma raamatus “Emotsionaalne intelligentsus, 2. köide” kirjeldab ta selle teema kohta tehtud kolmeaastaste rahvusvaheliste uuringute tulemusi ja järeldab, et emotsionaalne jagatis on üks olulisemaid professionaalse edu tegureid. Mis see tegelikult on? Seda näeme kohe.

Mida tähendab emotsionaalne intelligentsus?

Lihtsamalt öeldes on emotsionaalne intelligentsus meie võimet mõista meie emotsioone, neid hallata, aga ka mõista teiste tundeid ja võtta neid arvesse. Üha enam inimesi, kes vastutavad inimressursside juhtimise eest, pööravad selle kontseptsiooni jaoks erilist tähelepanu, et luua töötajate jaoks paremini vastav töökeskkond. See algab a suhtluskultuur ja koostöö töötajate tasandil.

Emotsionaalse intelligentsuse kontseptsioon koosneb seetõttu viiest erinevast oskusest:

  • Enesetundmine: tunne ennast, see tähendab, õpi ära tundma meie enda emotsioone, oma vajadusi, väärtusi, harjumusi ja tuvastama oma tegelikku isiksust, see tähendab, kes me oleme.
  • Eneseregulatsioon: see on meie võime kontrollida emotsioone nii, et need oleksid meie kasuks, mitte aga meie ja kolleegide lõputu mureallikas.
  • Motivatsioon: see on kõigi võime seada mõõdetavaid eesmärke ja neile takistustest hoolimata keskenduda.
  • Empaatia: see on meie võime panna end teiste inimeste kingadesse, see tähendab mõista nende emotsioone, tundeid ja vajadusi.
  • Sotsiaalsed oskused: see on meie võime suhelda teistega, kas veenda, juhtida, saavutada konsensus ...

Emotsionaalse intelligentsi tähtsus professionaalses maailmas

Tänapäeval on suur osa kaasaegsetest ettevõtetest vastu võtnud "avatud ruumi", st avatud tööruumi, mis võimaldab töötajatel ja juhtidel töötada meeskonnas ja suurendada ettevõtte tegevust. ettevõte. Selle läheduse tõttu on iga koostööpartner vaja saada paremat emotsionaalset luuret. See on vajalik selleks, et paremini tundma kolleegide või alluvate inimeste emotsioone, tundeid ja vajadusi, et edendada kvaliteetset töökeskkonda.

Töötajate vahelise ühtekuuluvuse tagamiseks tagab emotsionaalne intelligentsus palju tõhusama meeskonna väljaarendamise. See mõjutab tootlikkust emotsionaalse luure stimuleerimise erinevate harjutuste kaudu. Lisaks sellele soodustab empaatiat, mis on üks emotsionaalse intelligentsuse oskustest, paremat suhtlemist ettevõtte sees ning hõlbustab selliste meeskondade kooskõlastamist, kes ei konkureeri, vaid teevad koostööd.

Kuus esmast emotsiooni tuvastada

Tuvastades need lihtsustavad meie kasutamist nende kasuks. Üldiselt parandab teie emotsionaalse intelligentsuse abil õpitud kohaneda oma emotsioonide tekitatud käitumisega sobivalt.

  • Rõõm

Seda tunnet iseloomustab energia järsk tõus ja heaolu tunne. See on lõbu hormoonide, nagu oksütotsiini või endorfiini, sekretsiooni tulemus. Nad arenevad optimismi.

  • Üllatus

See tunne näitab üllatust tänu ootamatule asjale või olukorrale või sellepärast. Tulemuseks on meie meeleorganite arendamine, kes vastutavad nägemise ja kuulmise eest. See on suur neuronite sissevool.

  • Vastikustunne

See on täielik vastumeelsus või huvi midagi või olukorda, mida me peame halvaks. Tavaliselt põhjustab see iiveldust.

  • Kurb 

See on emotsionaalne seisund, mis kaasneb rahuliku perioodiga, et sularaha teha valusas sündmuses. See on esitatud žestarmide aeglustumise või liikumise rütmi abil.

  • Viha 

See peegeldab rahulolematust, kui meie jaoks on midagi, mis on meile oluline, meile rämpsitud või on meile midagi määratud või midagi, mida me selle heaks ei kiida. See viib energia kogunemiseni.

  • Hirm 

Olukord on teadlik ohust või ohust olukorrast ja jõudest, et mõelda erinevatele vahenditele, millega seda silmitsi seista või sellest põgeneda. See põhjustab adrenaliini suurenemist ja vere sissevoolu lihastes füüsilise koormuse äkilise kasutamise korral.

Emotsionaalne luure juhtpositsioonil

On leitud, et inimestel, kellel on tugev emotsionaalne intelligentsus, on parem juhtkond ja vastupidi. Selle tulemusena ei sõltu juhtkonna tase juhtkonnast, kuhu ettevõte juhib, vaid tema võimet integreerida koos töötajatega ja suhelda teistega. Ainult nende kriteeriumide täitmisega saab liider kvalifitseerida tõhusaks juhiks.

Haldurit hinnatakse ka vastavalt tema käitumisele ja tegevustele, see tähendab tema mitteverbaalsele kommunikatsioonile. Järgides "andmise ja andmise" printsiipi, saavad töötajad lihtsalt vastata nende taotlustele, lähtudes nende vajadustest ja tähelepanust. See on empaatiline suutlikkus ja sotsiaalne suutlikkus, mis mängivad siin olulist rolli.

Mis on emotsionaalse luure andmine töölevõtmisel?

Daniel Goleman hoiatab meid emotsionaalse intelligentsuse väärkasutuse eest, nagu see oli intelligentsuse jagatis. Tõepoolest, luureandmete jagatis oli vahend, et määrata kindlaks igaühe intellektuaalne võimekus ja sobivus tööelus edukaks saamiseks. Erinevate testide tulemused määravad aga ainult 10–20% professionaalsest edust. Seetõttu pole mõtet intervjuud tugineda mittetäielikele tulemustele.

Teiselt poolt võib emotsionaalne intelligentsus areneda erinevate harjutuste ja tavade kaudu. Lisaks sellele pole skoori võimalik määrata, sest viit komponenti, mille kohta emotsionaalne luure põhineb, ei ole mõõdetavad ega mõõdetavad. On võimalik, et me kontrollime ainult osa neist komponentidest ja kellel on teine ​​puue.

Ühesõnaga, ettevõtte juhtide ja töötajate emotsionaalse intelligentsuse omandamine aitab parandada nende tootlikkust ja võimet kohaneda nende keskkonna pideva muutumisega. See kujutab endast elukvaliteedi ja kutsealase arengu kasvu, mille tase võib inimestel erineda.