Meie kaasaegset elu iseloomustab erinevate seadmete kasutamine, mis meid igapäevaselt ümbritsevad: nutitelefonid, autod, tahvelarvutid, kodumasinad, rongid jne.
Meil kõigil on pime usk nende pidevasse toimimisse, isegi muretsemata nende võimalike rikete tagajärgede pärast. Siiski kulub vaid üks elektrikatkestus, et mõista, kui kahjulik võib meie sõltuvus nendest toodetest olla, olgu see siis ebamugav, kulukas või isegi kriitiline.
Nende olukordade vältimiseks kipume igapäevaselt ette aima. Näiteks kasutame mitut äratuskella, et olla kindel, et me ei jätaks olulist kohtumist maha. Seda nimetatakse kogemuseks, mis tuletab meile meelde juba kogetud sarnase olukorra tagajärgi.
Kuid me ei saa loota ainult tööstusvaldkonna kogemustele, sest see võtaks arvesse ainult juba juhtunut ja oleks seetõttu vastuvõetamatu.
Seetõttu on toote või süsteemi määratlemisel või kavandamisel oluline võimalikke probleeme ette näha ja ette näha. Sellel kursusel uurime mitmeid samme, tööriistu ja lähenemisviise, mis võimaldavad teil kaaluda toote disainiprojekti usaldusväärsust.
