Seotud ajastu, milles me täna elame, pakub ettevõtetele mitmeid küsimustiku levitamiseks. Sageli võib küsimustiku tulemuste optimeerimiseks ja valimi suurendamiseks kombineerida isegi mitut meetodit korraga. Siin on 5 meetodit eesmärgi saavutamiseks ja küsimustike levitamiseks!
Millised on küsimustiku levitamise meetodid?
Olete koostanud küsimustiku kliendiküsitluse raames, kuid ei tea, kuidas seda levitada? Küsimustike roll on oma klienti paremini tundma õppida, teada saada, mida ta soovib ja tema rahulolu taset mõõta. Me ei saa rääkida kliendi rahulolu mõistest, rääkimata oma kliendi tundmisest. Selleks tuleb kasutada küsimustikke. Tea, et sihtmärgini jõudmiseks on mitu kanalit. siin on 5 meetodid küsimustiku levitamiseks :
teie veebisaidil;
- meili teel ;
- tekstisõnumiga;
- sotsiaalvõrgustikes;
- paneeli poolt.
Need erinevad küsimustiku saatmise võimalused võimaldavad jõuda maksimaalse arvu klientideni, mis hõlbustab vastuste kogumist ja analüüsimist. a uuringu maksumus on sageli madalam kui telefoniküsitlus. Turustuskanalite valiku osas tehakse see vastavalt ankeedi olemusele ja sisule.
Kui näiteks rakenduste arendaja soovib oma rakendust teada ja hinnata, levitatakse tema ankeeti tema rakenduse kaudu. Üldiste ankeetide saatmine e-posti teel on hea mõte. Ideaalne oleks katsetada mitut küsimustike levitamise meetodit, et teada saada, milline neist annab kõige rohkem vastuseid ja milline on hästi nähtav. Ankeedi tõhusaks muutmiseks on võimalik valida korraga kaks või kolm kanalit.
Kuidas küsimustikku e-posti teel levitada?
Valama küsimustikku levitada, võite selle saata e-postiga. Selleks saate installida küsitlustarkvara. Viimase ülesanne on luua veebilink, mille saate integreerida e-kirjaga ja saata selle oma sihtmärgile. Teine lahendus on kasutada veebiküsitluse tarkvarasse integreeritud meililahendust. See meetod on palju mugavam, kuna te ei pea küsima oma proovilt nende teabe täpsustamist. Tänu sellele lahendusele kuvatakse küsimustiku käigus küsitletud inimeste meiliaadressid. Tähelepanu, siin peate hoiatama oma küsimustikus osalejaid, kui see ei ole anonüümne.
Miks me oma klientidele küsimustikke koostame?
Saada küsimustikud oma klientidele on oluline koguda mitmeid ettevõtte jaoks vajalikke andmeid. Küsimustike kaudu:
- õpid tundma oma kliente;
- nende vajadused on välja toodud;
- hinnatakse nende ootusi;
- tugevdame nende lojaalsust.
Küsimustik on teie käes võimas kaart. See on peamine tööriist turundusstrateegia ettevõttest, sest see võimaldab teil oma sihtmärki suurepäraselt tuvastada. Täna mõõdab enam kui 70% ettevõtetest klientide rahulolu. 98% jaoks on kliendisuhe turundusstrateegia keskmes. Seega seavad ettevõtted lisaks uute klientide hankimisele endale väljakutse hoida vanu kliente ja täita alati nende ootusi.
Sotsiaalsed võrgustikud, suurepärane kanal küsimustike levitamiseks
Sotsiaalmeedia võib olla suurepärane kanal küsimustiku levitamisekse. Selle kanali eeliseks on see, et see on suunatud suurimale hulgale inimestele. Peaksite alati kasutama veebipõhist küsimustiku tarkvara, mis võimaldab teil luua veebilingi, mis integreeritakse erinevatesse suhtlusvõrgustikesse ja mis saadetakse teie eelvalitud proovile vastavalt teie juba määratletud kriteeriumidele. Küsimustiku levitamiseks Interneti-foorumite valimine on samuti asjakohane, kuid peaksite teadma, et sihtmärk on täpsem.
Teie küsimustiku levitamise veebisait
Kui soovite sihtida kliente ja potentsiaalseid kliente, kes teie saiti külastavad, saate seda teha levitage oma küsimustikku sellel kanalil. Rahulolu-uuringu levitamine veebisaidil on levinud tava ettevõtete seas, kes soovivad koguda teavet oma toodete või teenuste kvaliteedi kohta. See kanal, mida sageli kasutavad koolitusorganisatsioonid, võimaldab sihtida konkreetseid kliente.
