Tõestus on oluline nii igapäevaelus kui ka töökohal. Töömaailmas toob kõrge enesekindluse tase teile märkimisväärse kasu ja eriti siis, kui olete vastutav oluliste failide eest. Et paremini mõista usalduslikkuse aluseid ja selle mõju ettevõtte kommunikatsioonile, kutsume teid üles järgima meie artiklit kuni lõpuni.
Mis on enesekindlus?
Sõna "enesekindlus" pärineb inglise keelt süvenevast vastumeelsusest, mis on New Yorgi psühholoog Andrew SALTERi poolt 1950i algatatud mõiste. Joseph Wolpe lõi selle kontseptsiooni, määratledes selle kui "kõigi emotsioonide vabast väljendamist kolmanda osapoole suhtes, välja arvatud ärevus".
Vastamatus on eneseteadvuse väljendusviis ilma teisi muutmata ja seda otseselt. Teisest küljest on enesekindlus vastuolus kolme lendude, manipulatsioonide ja agressiivsusega inimeste jaoks. Need põhjustavad vaesemat suhtlemist ja põhjustavad pingeid, konflikte kogukondade vahel, arusaamatusi ja aja raiskamist.
Erinevus enesekontrolliga?
Tundlikkus erineb enesekontrollist selle definitsiooni selles osas enesekontrollis. Seepärast on oluline tunnustada ennast ja nõustuda iseendaga nagu me oleme. Vastupidisel juhul tähendab enesekontroll oma eneseteadvuse ja vajaduste vastu võitlemist, eriti kui see on impulsiivne, hirmuäratav, hirmul või muul viisil. Seepärast on tegemist ebaloomuliku reaktsiooni valimisega oma emotsioonidele, väärtustele, isiksusele ...
Enesekehtestamine ja mitteverbaalne suhtlemine
Kinnitamine peaks ühtima ka teie mitteverbaalse suhtlemisega. Inimese poole pöördudes kuuleb teie sõnum tänu sõnadele 10% ja ülejäänud osa on peamiselt suhtumise, žestide ja hääle intonatsiooni küsimus. Seega on oluline mitte teha viga, keskendudes ainult suulisele sõnumile, kuna vorm on oluline nii esitluses kui ka suhtluses üldiselt.
Mastering mitteverbaalne veel vaja palju kasutada, sest see sõltub sellistest teguritest nagu südame löögisagedus, naha tooni, õpilane avanenud ... Seega, et tagada kooskõla ja verbaalse mitteverbaalne, ideaalne lahendus kõik maailm oleks selles küsimuses siirad. Seda harmooniat nimetatakse kongruentsuseks.
Congruence tagab hea kvaliteediga teabevahetuse. Seega on kongruentsi puudulik teade manipuleerimine. See viimane kommunikatsioonivorm nõuab siiski märkimisväärset energiat, et hoida oma vestluspartnerit väga täpses nägemuses. Seega on segiajamine mõistete "kommunikatsioon", "veenev jõud" ja "manipuleerimine" vahel.
Suhtlus või suhe
Teabevahetus on kahe koostööpartneri vaheline vahetamine, kuid kõik teabevahetus ei ole kommunikatsioon. Seega on tähtis ka selle termini täpne tähendus, mida on hiljuti kasutatud olukordades, mis ei vasta tõelisele määratlusele.
Hea suhtleja olemine tähendab tõepoolest ka võimet vestluspartnerile avaneda, et paremini oma vajadusi eristada ja mitte esitada oma ideid ainukestena, kellel on õigus tsiteerida. Seetõttu on reaalne erinevus suhtlemise ja kommertsliku või muu propaganda vahel, mis on sageli ebatervislik manipuleerimine ja mille eesmärk on sundida publikut ideed omaks võtma.
Sellisel juhul on manipuleerimine tõestuseks suhete loomise kohta kahe isiku vahel, mis põhineb üksnes huvil, mida igaüks saab teisele pakkuda. Üldiselt pakub see suhe eeliseid ühele teisele kahjuks.
Tõendamine manipuleerimise vastu
Kui müüja müüb toodet, ilma et ta teaks tegelikult oma klientide tegelikke vajadusi, kuid ainult oma kauba müümise eesmärgil, võime öelda, et tegemist on manipuleerimisega. Sellisel juhul peab klient teadma, kuidas olla suhteliselt kindel, tehes teatavaks oma vajadused ja probleemid ning valides ainult need tooted, mis neid rahuldavad. Sellise probleemi vältimiseks peab iga ettevõte enne teenuste või toodete väljaandmist keskenduma oma klientide vajadustele. Vastasel juhul on raske ausalt veenda neid müüdavate esemete sobivust.
Kui teil on nii kiusatus kasutada toote või idee müümiseks manipuleerimist, suurendage oma võimet tunda erinevaid olukordi või sündmusi. See on teie võime avada inimene, kellega te räägite, ja teie vajadused sõltumata sellest, kus te seisate. See tähendab visiooni "4i mõõdetest", ruumide ja ajastute nägemust. Ta läheb arvesse, et võtta arvesse tema minevikku, koht, kus ta on ja mis tal on ...
Hea kommunikatsiooni tagamiseks vajalikud sammud
kuulama
Olenemata sellest, kas te töötate ettevõtte hooldus- või külalisosakonnas, ärge tehke viga kliendi sõna lõikamiseks, et sellele kohe vastata ja aja kokku hoida. Anna talle võimalus oma probleemi selgitada või miks ta eelistab teise toote valimist. Seega, kui soovite pakkuda teist toodet või lahendust, on ta rohkem valmis oma ideid vastu võtma ja vastu võtma. Kuigi vihane inimene süstemaatiliselt neid keeldub.
eneseväljendusoskus
Tõestatav inimene võib väljendada oma eneseteadvust või ise ennast tõestada. Mõned teevad seda lihtsalt, teised ei tee seda. Teisel juhul võib frustratsioon olla selline, et see levib kogu kehas ja tekitab pahameelt ja viha. Parim on seepärast otseselt väljendada seda, mida ta mõtleb, ilma et sellest subjektist väljuks ja ründa tema sõnavõtjat.
Nõustuge ja vastake tagasipöördumisele
Ükski idee pole täiuslik, kõigil on viga. Suurem osa ajast on meie kogukonnad, kes seda viga näevad. Teiste ideede tervitamiseks tähendab soov uute ideede parandamiseks või avatusele. Viga oleks keelata igaühe puudused ja piirata ennast oma esialgsete ideedega.
Teie praegune suhtlusstiil on paljude aastate harjumuste tulemus. Samuti eeldame, et enne enesekindluse põhimõtete omandamist peab teatud aja jooksul harjutama. Suurim väljakutse on õppida, kuidas teie vajadusi selgelt kuulata, siis hakkate järk-järgult õppima reageerima agressiivselt tegutsedes. Seega on enesekindlus õige tasakaal passiivse käitumise ja agressiivse käitumise vahel.
