Kas olete just alustanud oma karjääri IT-toe valdkonnas ja soovite paremini mõista, kuidas oma meeskonna ja klientide taotlusi tõhusalt hallata? Olete õiges kohas!

Aastate jooksul on IT-teenuste tõhusaks haldamiseks ja kvaliteetse toe pakkumiseks välja töötatud spetsiifilisi tööriistu ja praktikaid. Piletite müümine, taotluste prioriseerimine, ajaloo ja lahenduste haldamine, aruandlus, kliendiportaalid ja teadmistebaasid on end tõestanud tehnikad.

Sellel kursusel kasutame Zendeski tööriista tasuta prooviversiooni, et tutvustada teile tõhusa piletihalduse põhitõdesid. Õpid valdkonna tehnilisi termineid ning ka parimaid viise oma koostööpartnerite ja klientidega suhtlemiseks nende probleemide kiireks lahendamiseks.

Selle koolituse abil saate muuta oma tehnilise toe töö pingevabamaks ja tõhusamaks. Oma IT-teenuste haldamise oskuste arendamiseks klõpsake nuppu "Alusta kursust".