Viisakad väljendid: paar viga, mida vältida!
Kaaskiri, tänukiri, professionaalne meil... On lugematu arv juhuseid, mil viisakad valemid kasutatakse nii halduskirjades kui ka professionaalsetes meilides. Siiski on professionaalses meilis nii palju viisakusväljendeid, et see võib kiiresti sassi minna. Selles partiis oleme teie jaoks tuvastanud mõned neist, mille peate välja saatma. Need on tõepoolest kahjulikud. Kui soovite oma professionaalsete meilide kvaliteeti parandada, olete jõudnud õigesse kohta.
Palun vastake mulle või Ette tänades: Välditavad viisakuse vormid
On vale arvata, et ülemuse või kliendi ette tänamine julgustab teda meie soovile või palvele soosivalt suhtuma. Kuid tegelikult täname ainult juba osutatud teenuse eest, mitte tulevase abi eest.
Kuigi olete professionaalses kontekstis, on igal valemil oma tähtsus ja sõnade psühholoogilist mõju ei tohiks tähelepanuta jätta. Idee on tõepoolest tekitada vestluspartneriga pühendumust. Miks mitte sel juhul kasutada imperatiivi?
Saate seda režiimi kasutada, jäädes viisakaks. Selle asemel, et kirjutada "Aitäh, et mulle vastasite", on parem öelda: "Palun vastake mulle" või pigem "Tea, et saate mind kätte ...". Kindlasti arvate, et need valemid on mõneti agressiivsed või ülemusliku tooniga.
Ja ometi on need väga kaasahaaravad viisakusavaldused, mis annavad meili saatjale professionaalses keskkonnas isikupära. See vastandub paljudele e-kirjadele, milles puudub entusiasm või mida peetakse liiga arglikuks.
Viisakad valemid negatiivse varjundiga: miks neid vältida?
"Ärge kartke minuga ühendust võtta" või "Võtame teiega kindlasti tagasi". Need on kõik negatiivse varjundiga viisakusväljendid, mis on oluline oma professionaalsetes meilides ära keelata.
On tõsi, et need on positiivsed valemid. Kuid asjaolu, et neid väljendatakse negatiivselt, muudab need mõnikord ebaproduktiivseks. Seda on tõepoolest tõestanud neuroteadus, meie aju kipub eitust ignoreerima. Negatiivsed valemid ei sunni meid tegudele ja on enamasti raskemad.
Seega, selle asemel, et öelda "Loo julgelt oma konto", on parem kasutada "Palun loo oma konto" või "Tea, et saate oma konto luua". Mitmed uuringud on tõepoolest näidanud, et negatiivses režiimis sõnastatud positiivsed sõnumid loovad väga väikese konversioonimäära.
Eesmärgiga kaasata oma korrespondendid oma professionaalsete e-kirjadega. Saate palju kasu, kui valite jaatavad viisakusavaldused. Teie lugeja tunneb teie üleskutse või taotluse pärast rohkem muret.
