Psikologo estatubatuarraren eta Daniel Goleman kontzeptuaren sortzailearen arabera, adimen emozionala langileen trebetasun intelektualak bezain garrantzitsua da. "Emotional Intelligence, 2. liburukia" liburuan, gai honi buruz nazioarteko hiru urteko ikerketen emaitzen berri ematen du eta zatidura emozionala arrakasta profesionalaren faktore garrantzitsuenetako bat dela ondorioztatzen du. Zer da benetan? Hau da berehala ikusiko duguna.
Zer esan nahi du adimen emozionalak?
Termino errazagoetan, adimen emozionala gure emozioak ulertzeko gaitasuna da, horiek kudeatzeko, baita besteen ulerpenak kontutan hartu ere. Giza baliabideen kudeaketaren arduradunek gero eta garrantzi handiagoa dute kontzeptu horri garrantzi berezia emanez, langileentzako lan-ingurune hobea lortzeko. Hasieratik hasten da komunikazio kultura eta langile mailan lankidetza.
Beraz, adimen emozionalaren kontzeptua bost trebetasun ezberdinek osatzen dute:
- Norberaren ezagutza: ezagutu zeure burua, hau da, ikasi gure emozioak, gure beharrak, gure balioak, gure ohiturak ezagutzen eta nor garen esateko gure benetako nortasuna identifikatzen.
- Autoerregulazioa: gure gaitasuna da emozioak kontrolatzeko, gure onurarako izan daitezen eta ez kezka iturri amaigabea guretzat eta gure lankideentzat.
- Motibazioa: denek duten gaitasuna da helburu neurgarriak finkatzeko eta oztopoak gorabehera horietan zentratzeko.
- Enpatia: besteen larruan jartzeko dugun gaitasuna da, hau da, emozioak, sentimenduak eta beharrak ulertzeko.
- Trebetasun sozialak: besteekin komunikatzeko dugun gaitasuna da, konbentzitu, gidatu, adostasuna ezarri ...
Adimen emozionalaren garrantzia mundu profesionalean
Gaur egun, enpresa modernoen zati handi batek "espazio irekia" hartu du, hau da, langileek eta zuzendariek taldean lan egiteko eta enpresaren errendimendua areagotzeko aukera ematen duten laneko eremu irekia. konpainiak. Hurbiltasun hori dela eta, beharrezkoa da laguntzaile bakoitzaren adimen emozional hobea lortzea. Beharrezkoa da bere lankide edo subordinatuen emozioak, sentimenduak eta beharrak hobeto ezagutzea, kalitatezko lan giroa bultzatzeko.
Langileen arteko kohesioa bermatuz, adimen emozionalak talde eraginkorragoak garatzen ditu. Eraginkortasuna hobetzen du adimen emozionalaren sustapenaren ariketa desberdinen bidez. Gainera, enpatia, adimen emozionalaren trebetasunetako bat, enpresako pertsonarteko komunikazio hobea sustatzen du eta elkarrekin lan egiten ez duten taldeen koordinazioa errazten du.
Sei lehen emozio identifikatzeko
Horiek aintzat hartuta, errazagoa da gure abantaila erabiltzea. Arazo orokor gisa, zure emozioek sortutako portaerari egoki egokitzen jakitea zure adimen emozionala hobetuko dute.
- poza
Sentimendu hau energiaren bat-bateko hazkundea eta ongizate sentimendua dira. Plazer hormonak jariatzen dira, hala nola, oxytocin edo endorphin. Optimismoa garatzen dute.
- Ezustekoa
Ustekabea da ustekabeko gauza edo egoera bati esker edo ustekabeko bat adierazten duena. Emaitza gure zentzu organoetako garapena da, ikusmen eta entzumen arduraduna. Hau da neuronen ugaritasunaren emaitza.
- Nazka
Guretzat txarra dela uste dugun zerbait edo egoera guztiz gaitzespena edo desinteresua da. Normalean, goragalea sentitzea eragiten du.
- tristura
Egoera emozionala da lasaitasun epea datorrenean gertaera mingarria lortzeko. Gesturaren hizkera moteldu edo mugimenduen erritmoa aurkezten da.
- La colère
Desadostasuna islatzen du guretzat garrantzitsua den zerbait guretzetik urrundu dugunean edo zerbait guk inposatzen dugunean edo ez dugula onesten. Horrek energia metatzea dakar.
- beldurra
Egoera baten arabera arriskua edo mehatxua kontzientziatzea da, eta aurre egiteko edo ihes egiteko bide ezberdinak pentsatzen saiatzen da. Horrek adrenalina areagotzea eragiten du eta odol-hazkundea muskulan sartuko da, ahalegina fisikoki barneratzeko.
Lidergoaren adimen emozionala
Adimen emozional indartsua duten pertsonak lidergo hobea eta alderantziz. Ondorioz, lidergo maila ez da kudeatzaile batek enpresan okupatzen duen posizioaren araberakoa, baizik langileekin integratzeko gaitasuna eta besteekin komunikatzea. Irizpide horiek betetzen ez badituzte, liderra lider eraginkor gisa sailkatu daiteke.
manager bat da, bere portaera eta ekintzak epaitu, hau da, bere komunikazio hitzezko bidez. "Eman eta hartu" printzipioa jarraituz, langile erraz oinarritutako errespetua eta arreta eskaintzen beren beharretara gainean bere eskaerei erantzuteko. enpatikoa gaitasuna eta gizarte trebetasunak jokatuko duten funtsezko papera hemen da.
Zein tokitan adimen emozionala kontratazioetan?
Daniel Golemanek adimen emozionalaren erabilera okerraz ohartarazten gaitu adimen zatidurako. Izan ere, adimen zatidura bakoitzaren gaitasun intelektuala eta bakoitzaren bizitza profesionalean arrakasta izateko gaitasuna zehazteko tresna zen. Hala ere, proba desberdinen emaitzek arrakasta profesionalaren% 10 eta 20 baino ez dute zehazten. Beraz, ez du inolako zentzurik elkarrizketa bat osatu gabeko emaitzetan oinarritzeak.
Bestalde, adimen emozionalak ariketa eta praktika desberdinen bidez eboluzionatu dezake. Gainera, ezin da puntuazio bat esleitu, adimen emozionala oinarritzat duten bost osagaiak ez baitira neurtuak edo kuantifikagarriak. Posiblea da osagai horien zati bat bakarrik kontrolatzea eta ezgaitasuna izatea beste batean.
Laburbilduz, enpresako kudeatzaile eta langileen adimen emozionala masterizatzen laguntzen du produktibitatea hobetzeko eta ingurunearen etengabeko aldaketetara egokitzeko gaitasuna. Horrek bizitza kalitatea eta garapen profesionalerako irabazi bat adierazten du, eta maila hori pertsona batetik bestera alda daiteke.
