Merkataritza elektronikoko arduradunak: Etxez kanpoko komunikazioa menperatzea

Web merkatariek zeregin erabakigarria dute. Bezeroekiko interakzioen, eskaeren kudeaketaren eta hornitzaileekiko koordinazioaren oinarrian daude. Absentzia batek, laburrak bada ere, komunikazio zaindua eskatzen du. Artikulu honek merkataritza elektronikoko kudeatzaileek bulegotik kanpoko mezularitza nola optimiza dezaketen aztertzen du. Helburua bikoitza da: bezeroaren esperientzia ona mantentzea eta merkataritza-eragiketen jarraipena bermatzea.

Prebentzio zehatzaren artea

Trantsiziorik gabeko trantsiziorako gakoa aurreikuspena da. Orduan ezinbestekoa da bezeroei, taldeei eta hornitzaileei zure absentziaren berri ematea. Hasieratik, zehaztu irteera eta itzulerako datak. Ikuspegi sinple baina eraginkor honek nahasmen asko saihesten ditu. Pertsona ororen arabera antolatzeko aukera ematen du. Horrez gain, zure profesionaltasuna eta zerbitzuaren kalitatearekin duzun konpromisoa erakusten du.

Jarraikortasun operatiboa bermatzea

Jarraitasuna da hitz gakoa. Alde egin aurretik, izendatu ordezko bat. Pertsona honek prozesuen berri izan behar du eta larrialdiei aurre egiteko gai izan behar du. Ziurtatu uneko eskaeren xehetasunak eta hornitzaileen harremanen xehetasunak ezagutzen dituela. Haien harremanetarako datuak partekatuz, zubi bat sortzen duzu. Horrela, bezeroek eta bazkideek badakite norengana jo behar duten behar izanez gero. Urrats hau funtsezkoa da konfiantza mantentzeko eta etenaldiak gutxitzeko.

Enpatiarekin eta Argitasunarekin komunikatu

Zure absentzia-mezuak argitasunaren eredu izan behar du. Erabili esaldi labur eta zuzenak zure irteera iragartzeko. Sartu trantsizio hitzak irakurketa leunagoa izan dadin. Argi eta garbi aipatu rola nork beteko duen eta haiekin harremanetan nola jarri. Ez ahaztu zure solaskideen pazientzia eta ulermenagatik esker ona adieraztea. Tonu enpatiko honek harremanak sendotzen ditu. Erakusten du, zure faltan ere, gauzei begiratzen ari zarela.

Ondo kudeatutako absentzia, konpromiso sendotua

Merkataritza elektronikoko kudeatzaile jakintsu batek badaki zure eza ondo komunikatzea ezinbestekoa dela. Horrek xehetasunen arreta eta aurreikuspen estrategikoa erakusten du. Aholku hauek jarraituz, lasai irten zaitezke. Zure negozioak erlojupeko moduan funtzionatzen jarraituko du. Itzultzean, bideari eutsi dion negozio bat aurkituko duzu. Hau da benetako profesionaltasunaren seinale.

Merkataritza Elektronikoaren Kudeatzailerako Absentzia Mezu Txantiloia

Gaia: [Zure izena], merkataritza elektronikoko kudeatzailea, [Irteera data]tik [Itzulera data]

bonjour,

Momentu honetan oporretan nago eta [Itzulera data] egunean itzuliko naiz. Atsedenaldi honetan, [Lankidearen izena] hemen dago zure zerbitzura. Zure eskaerak nik ematen diedan arreta berarekin kudeatzen ditu.

Zure erosketei buruzko edozein zalantza argitzeko edo produktuen aholkularitza behar baduzu. [Lankidearen izena] ([E-posta/Telefonoa]) hemen dago zu entzuteko. Gure katalogoaren ezagutza sakonarekin eta zerbitzuaren zentzu zorrotzarekin. Zure itxaropenei modu eraginkorrean erantzungo die.

Eskerrik asko zure ulermenagatik denbora honetan. Jakin ezazu zure itxaropenak betetzea ezinbestekoa dela guretzat. Dena egin da ahalik eta zerbitzurik onena eskaintzen jarraitzeko.

Laster arte erosketa esperientzia berrietarako!

Ondo izan,

[Zure izena]

Fonction

[Gunearen logotipoa]

 

→→→Sartu zure gaitasun bigunak Gmail menperatuz, komunikazio ezin hobea lortzeko urratsa.←←←