Prozesua erakunde bati balio erantsia sortzen laguntzen duten elkarren artean erlazionatuta edo elkarreragiten duten jardueren multzoari deritzo. Antolakuntzaren helburuak lortzeko beharrezkoak diren urratsak adierazten dituzten prozedura ezberdinetan egitura daiteke. Prozesuek informazio eta baliabideen fluxuak adierazten dituzte.
Gaur egun negozioen munduan funtsezkoa da prozesuen kudeaketak abantaila ugari eskaintzen ditu: Erakundearen kudeaketa erraztu, enpresaren sailetako praktika eta metodoetan ikusgarritasuna izan, bezeroarentzako zerbitzua hobetu, kostuak edo arriskuak arintzea.
Prestakuntza honek ezinbesteko prozesuak kudeatzeko tresna bat menderatzen ikastea eskaintzen dizu: fluxu-diagrama. Microsoft Visio softwarea erabiliz, nola eraikitzen ikasiko duzu...
