عصر ارتباطی که ما امروز در آن زندگی می کنیم چندین کسب و کار را ارائه می دهد کانال هایی برای توزیع پرسشنامه خود. اغلب حتی می توان چندین روش را به طور همزمان ترکیب کرد تا نتایج پرسشنامه را بهینه کرد و نمونه را بزرگ کرد. در اینجا 5 روش برای رسیدن به هدف و توزیع پرسشنامه های خود آورده شده است!
روش های توزیع پرسشنامه چیست؟
شما پرسشنامه ای را به عنوان بخشی از نظرسنجی مشتریان آماده کرده اید، اما نمی دانید چگونه آن را توزیع کنید؟ نقش پرسشنامه ها این است که مشتری خود را بهتر بشناسید، بفهمید او چه می خواهد و میزان رضایت او را اندازه گیری کنید. ما نمی توانیم در مورد مفهوم رضایت مشتری صحبت کنیم، بدون اینکه در مورد شناخت مشتری خود صحبت کنیم. برای این کار باید از پرسشنامه استفاده شود. بدانید که چندین کانال وجود دارد که از طریق آنها می توانید به هدف خود برسید. اینجا هستند 5 مواد و روش ها برای توزیع پرسشنامه :
در وب سایت شما؛
- از طریق ایمیل ;
- از طریق پیامک؛
- در شبکه های اجتماعی؛
- توسط یک پنل
این گزینه های مختلف برای ارسال پرسشنامه امکان دستیابی به حداکثر تعداد مشتریان را فراهم می کند که جمع آوری و تجزیه و تحلیل پاسخ ها را تسهیل می کند. را هزینه یک نظرسنجی اغلب کمتر از نظرسنجی تلفنی است. در مورد انتخاب کانال های توزیع، با توجه به ماهیت و محتوای پرسشنامه صورت می گیرد.
برای مثال اگر یک توسعه دهنده اپلیکیشن بخواهد اپلیکیشن خود را بشناسد و ارزیابی کند، پرسشنامه او از طریق اپلیکیشن او توزیع می شود. ارسال پرسشنامه های عمومی از طریق ایمیل ایده خوبی است. ایده آل این است که چندین روش توزیع پرسشنامه را آزمایش کنیم تا بدانیم کدام یک بیشترین پاسخ را دارد و کدام یک از دید خوبی برخوردار است. این امکان وجود دارد که دو یا سه کانال را در یک زمان انتخاب کنید تا پرسشنامه شما موثر واقع شود.
چگونه یک پرسشنامه را از طریق ایمیل توزیع کنیم؟
ریختن توزیع یک پرسشنامه، می توانید آن را از طریق ایمیل ارسال کنید. برای این کار می توانید یک نرم افزار نظرسنجی نصب کنید. دومی نقش ایجاد یک لینک وب را خواهد داشت که می توانید آن را در یک ایمیل ادغام کرده و به هدف خود ارسال کنید. راه حل دیگر استفاده از راه حل ایمیل ادغام شده در نرم افزار نظرسنجی آنلاین است. این روش بسیار راحت‌تر است، زیرا مجبور نیستید از نمونه خود بخواهید اطلاعات خود را مشخص کند. به لطف این راه حل، آدرس ایمیل افراد مورد سوال در طول پرسشنامه نمایش داده می شود. توجه، در اینجا باید به شرکت کنندگان در پرسشنامه خود در صورتی که ناشناس نیست هشدار دهید.
چرا ما برای مشتریان خود پرسشنامه تهیه می کنیم؟
ارسال پرسشنامه به مشتریان خود برای جمع آوری چندین اطلاعات لازم برای شرکت ضروری است. از طریق پرسشنامه ها:
- شما مشتریان خود را می شناسید؛
- نیازهای آنها برآورده می شود.
- انتظارات آنها ارزیابی می شود.
- ما وفاداری آنها را تقویت می کنیم.
پرسشنامه یک کارت قدرتمند در دستان شماست. این یک ابزار اصلی در استراتژی بازاریابی شرکت، زیرا به شما امکان می دهد هدف خود را کاملاً شناسایی کنید. امروزه بیش از 70 درصد شرکت ها رضایت مشتری را اندازه گیری می کنند. برای 98 درصد، ارتباط با مشتری در مرکز استراتژی بازاریابی قرار دارد. بنابراین، شرکت‌ها علاوه بر جذب مشتریان جدید، چالش حفظ مشتریان قدیمی و برآورده کردن همیشه انتظارات آنها را برای خود تعیین می‌کنند.
شبکه های اجتماعی، کانالی عالی برای توزیع پرسشنامه
رسانه های اجتماعی می توانند یک کانال عالی باشند برای توزیع پرسشنامه شماe. مزیت این کانال این است که بیشترین تعداد افراد را هدف قرار می دهد. همیشه باید از نرم‌افزار پرسشنامه آنلاین استفاده کنید که به شما امکان می‌دهد یک لینک وب ایجاد کنید که در شبکه‌های اجتماعی مختلف ادغام می‌شود و بر اساس معیارهای از قبل تعریف شده به نمونه از پیش انتخاب شده شما ارسال می‌شود. انتخاب تالارهای گفتگو در اینترنت برای توزیع پرسشنامه نیز مرتبط است، اما باید بدانید که هدف دقیق تر خواهد بود.
وب سایت برای توزیع پرسشنامه شما
اگر می خواهید مشتریان و مشتریان بالقوه ای را که از سایت شما بازدید می کنند هدف قرار دهید، می توانید پرسشنامه خود را توزیع کنید در این کانال انتشار یک نظرسنجی رضایت در وب سایت یک روش معمول در بین شرکت هایی است که مایل به جمع آوری اطلاعات در مورد کیفیت محصولات یا خدمات خود هستند. این کانال که اغلب توسط سازمان های آموزشی مورد استفاده قرار می گیرد، هدف قرار دادن مشتریان خاص را ممکن می سازد.
