آموزش عالی OpenClassrooms کاملا رایگان
سلام به همه.
آیا می خواهید درگیری های کوچک و بزرگی را که اغلب در محل کار به وجود می آیند را درک کنید، پیش بینی کنید و حل کنید؟ آیا از استرس خسته شده اید و می خواهید بدانید که چگونه آن را مثبت کنید؟ آیا برای حل تعارضات در محل کار تلاش کرده‌اید اما وقتی تلاش‌هایتان با شکست مواجه شد، احساس درماندگی کرده‌اید؟
آیا شما یک مدیر یا مدیر پروژه هستید که احساس می کنید تیم شما به اندازه کافی کارآمد کار نمی کند و انرژی خود را برای درگیری های روزانه هدر می دهد؟ یا آیا شما یک متخصص منابع انسانی هستید که فکر می‌کنید تعارض تأثیر زیادی بر عملکرد تجاری و کارمندان دارد؟
نام من کریستینا است و این دوره مدیریت تعارض را هدایت می کنم. این موضوع واقعاً پیچیده ای است، اما با هم خواهیم فهمید که روش های مؤثر زیادی وجود دارد و با نگرش صحیح و کمی تمرین می توانید به شادی و کارایی دست یابید.
بر اساس دو حرفه ای که در مدیریت و تئاتر دارم، رویکردی کامل، شخصی و واقع بینانه به نیازهای شما ایجاد کرده ام. همچنین فرصتی برای شماست تا روی پیشرفت شخصی خود تمرکز کنید و خودتان را بهتر بشناسید.
این مهارت ها را قدم به قدم یاد خواهید گرفت.
- تشخیص صحیح، شناسایی انواع و مراحل تعارضات و ویژگی های آنها، درک علل آنها و پیش بینی عواقب آنها، شناسایی عوامل خطر.
- چگونه می توان مهارت های خاص، دانش عمومی و رفتار لازم برای مدیریت تعارض را توسعه داد.
- نحوه اعمال روش های حل تعارض، نحوه اجتناب از اشتباهات، نحوه اعمال مدیریت پس از تعارض و نحوه جلوگیری از شکست.
