Katse puhuu
Monet tutkimukset ovat osoittaneet, että katseella on merkittävä vaikutus ymmärtämään viestejäsi ja yhteistyökumppaneidesi viestejä. Kognitiivisia ennakkoluuloja koskevassa kirjassaan Daniel Kahneman kertoo kokemuksen yrityksestä, jossa kaikki olivat tottuneet tallettamaan summan vapaasti lepohuoneeseen rahoittamaan kahvitarjontaa. Koristelun verukkeella kuva laitettiin laatikon viereen, johon summat talletettiin, ja sitä vaihdettiin päivittäin. Valokuvista yksi, joka edustaa kasvoja, jotka katsovat suoraan summan maksajaa, näytettiin useita kertoja. Huomautus: aina kun tämä kuva oli paikallaan, maksetut summat olivat muita päiviä keskimääräistä suuremmat!
Ole varovainen, kun katsot yhteistyökumppaneitasi, kun olet tekemisissä heidän kanssaan, tai tapa heidän silmänsä, kun ohitat heidän ohitseen. Älä anna itsesi imeytyä ajatuksiisi, papereihisi ja tietokoneen näyttöön.
Eleet puhuvat
Eleet täydentävät sananvaihtoasi tarjoamalla tärkeitä lisämerkityksiä. Kärsimättömyys esim.
työntekijäsi, joka siirtyy jalalta toiselle, katsoo kelloaan tai kännykkäänsä, huokaa
