Sekä perhe- että työympäristössä kuunteleminen osaa ratkaista tai välttää monia ongelmia ja rauhoittaa monia tilanteita. Tämän vuoksi kaikkien on opittava kuuntelemaan toisiaan ymmärtääkseen paremmin sanansa rakentavan vuoropuhelun kannalta. Tällainen taito ei kuitenkaan ole synnynnäinen, se hankitaan harjoittelun avulla. Kuinka ja miksi kuunnella tehokkaasti? Tässä ovat vastaukset.
Mitä kuunnella?
Sammuta ja puhu vähän
Kuunteleminen tarkoittaa ennen kaikkea äänettömyyttä ja antaa toisen ilmaista itseään tai sanoa, mitä he ajattelevat tilanteesta. Joten sinun on oltava varovainen, ettet katkaise häntä pois kertomalla hänelle samanlainen viimeaikainen tilanne tai vastaava muisti. Itse asiassa se ei ole sinusta, vaan henkilöstä. Myös kun joku haluaa puhua kanssasi, harvoin kuulet, että puhut sinusta. Se mitä hän haluaa kuunnella, niin anna hänen puhua, jos olet suostunut kuuntelemaan häntä.
Pysy keskittyneenä henkilölle ja mitä he sanovat
Kuunteleminen on myös keskittynyt henkilöön ja mitä he sanovat. Tämä tarkoittaa, älä ajattele, mitä voit vastata, mutta yritä ensin ymmärrä hänen tilanteensa. Hänen kuuntelevan korvansa antaminen on tosiaankin ainoa tapa auttaa häntä, mikä tekee sinusta unohdat omat huolenasi keskittymällä paremmin omaansa. Joten, älä välitä siitä, mitä voit vastata, keskittykää ensin siihen, mitä hän kertoo sinulle.
Pysy neutraalina
Kuunteleminen tarkoittaa myös sitä, että hän etsii rauhallisesti ja rauhallisesti toisella henkilöllä, kun hän puhuu yrittämättä hallita tai tuomita häntä. Itse asiassa, jos asenne näyttää päinvastoin, se voi tarkoittaa keskustelijalle, että se ärsyttää sinua ja se lyhentää ylläpitoa tai keskustelua. Mikä tahansa voi olla jälkimmäisen lopullinen tavoite, se on menetetty ponnistus, koska toinen ei voi luottaa uudelleen tai peruuttaa.
Tavoitteena kuunnella tarkkaavasti on pystyä vaihtamaan tai jakamaan ajatuksia henkilön kanssa, jotta löydettäisiin ratkaisu tai ratkaisu ongelmiin, joka tuo sinut yhteen. Pysyvän neutraalin ja objektiivisen tavoitteen ansiosta voit ottaa suuren askeleen ongelmien ratkaisemiseksi ja antaa tarvittavia neuvoja tarpeen mukaan.
Kysy oikeita kysymyksiä
Päästäkseen ongelman pohjalle sinun on tehtävä oikeat kysymykset. Tämä pätee, onko työhaastattelu, syyt poissaolosta töistä tai muusta. Esittämällä ne suoraan, voit varmasti pystyä antamaan täsmällisiä vastauksia, joiden avulla voit selventää asiaa. Näin ollen, jos varjot jatkuvat, sinä tiedät sen välittömästi ja saat laadukasta tietoa.
Älä tuomitse henkilöä
Kuten edellä on selostettu, älä ota mitään tuomiota henkilöstä, mutta pysy objektiivisena, joten otat käyttöön eleitä, ulkoasua ja äänen intonaatiota välttäen komplikaatioita. Tätä asennetta suositellaan erityisesti silloin, kun ristiriita on useiden päähenkilöiden tai muiden kanssa. Tämä tarkoittaa, että et ota puolia ja että yrität vain löytää parhaan tilanteen tilanteen korjaamiseksi.
Ole kiinnostunut siitä, mitä toinen henkilö sanoo
Sinun täytyy myös olla kiinnostunut siitä, mitä henkilö sanoo. Itse asiassa sitä ei voida vakuuttua, jos et näytä visuaalisia ja sanallisia merkkejä, jotka osoittavat, että maksat kaiken huomionne. Esimerkiksi tarkista hänen päänsä ajoittain kannustamaan häntä jatkamaan selitystään tai ilmoittamaan, että olet samaa mieltä siitä, mitä hän sanoo. Jos sinun on vaikea harjoitella ammattitaitoa, joka vaatii kuuntelutaitoa, sinun on harjoittettava harjoituksia ja harjoitettava niitä.
Älä tarjoa neuvoja
Joissakin tilanteissa, jos toinen henkilö ei pyydä neuvoa, älä anna heille mitään neuvoja. Voi olla, että hän etsii vain tarkkaavainen ja myötätuntoinen korva, vain vapauttaa itsensä valtavasta painosta. Jos hän valittaa sinusta tai reaktiosta, anna hänen puhua ja tyhjentää laukkunsa, kuten he sanovat. Kun hän on lopettanut puhumisen, yritä selittää asioita hänelle rauhallisesti ja asettaa kaikki tarvittavat kohdat selkeästi.
Joten hän tietää, että kuuntelet häntä todella ja että hänen ei tarvitse aina toistaa samaa asiaa valitusten tapauksessa.
Empatia
Ilman sopimusta keskustelukumppaninne kanssa, voit kuunnella sitä, mutta sen sijaan, että vastustaisit sitä, näet tilanteesi näkökulmastasi. Menetellen sinä olet varmasti ymmärtänyt sen paremmin ja otat toisen näkemyksen näkökulmastasi. Et voi hyväksyä sitä, mitä toinen henkilö ajattelee tai sanoo hyväksyä hyvä asenne hänen edessään rauhoittaa tilannetta.
Mutta kuuntelu ei tarkoita sitä, että se olisi milloin tahansa saatavilla tai sitä ei ole saatavilla
Jotkut tapaukset ovat kuitenkin poikkeuksia säännöstä. Itse asiassa, vaikka se onkin taitotietoa tai taipumusta olla yhteydessä muihin, tätä kykyä kuunnella ei pidä sekoittaa tunkeutumiseen tai välinpitämättömyyteen.
Älä anna muiden tarttua sinuun
Älä kuuntele pelkoa siitä, että et ole varovainen tai rakastava tarpeeksi. Itse asiassa on mahdotonta kuunnella kaikkia ja yrittää ratkaista kaikki mahdolliset ja kuviteltavissa olevat ongelmat itse. Sinun on erotettava toisistaan objektiivinen kuuntelu ja subjektiivinen kuuntelu, joka voi muuttaa sinut sieneksi, joka imee kaikki työtovereidesi huolet olematta pysty ratkaisemaan niitä.
Älä kuule mitä sanotaan
Päinvastainen käyttäytyminen olisi teeskennellä kuuntelua, jotkut ihmiset eivät todellakaan kiinnitä huomiota siihen, mitä heille sanotaan. Heidän ainoa huolenaiheensa on pystyä esittämään argumentteja kuuntelematta sitä, mitä toinen todella haluaa tietää. Joten he eivät vain välitä niistä, jotka eivät toimi kuten he eivätkä edes vaivaudu teeskentelemään välittävän heistä suurimman osan ajasta.
Näiden kahden ääripään välinen keskipiste olisi empaattinen ilman, että ihmisiä, joilla on aina jotain syyttää muita tai jotka ovat liian kaukana, joutuvat häiritsemään.
