Tällä Didier Mazierin opettamalla videokurssilla opit parantamaan ja optimoimaan yrityksesi verkkosivuston käyttökokemusta (UX). Ensimmäisen johdantotunnin jälkeen tutkit ja analysoit käyttäjien käyttäytymistä ja liikennemalleja. Opit ylläpitämään ja optimoimaan verkkosivustosi rakennetta, navigointia, ulkoasua ja suunnittelua sekä sen teksti- ja graafista sisältöä. Lopuksi huomaat toisen tärkeän näkökohdan asiakaskokemuksessa: taiteen hankkia ja säilyttää asiakkaita.

User experience (UX) on käsite, joka syntyi noin 2000-luvulla

Se on termi, jota käytetään kuvaamaan ihmisen ja koneen rajapintoihin liittyvää käyttökokemusta. Esimerkiksi kosketusnäytöt, kojelaudat ja älypuhelimet. Varsinkin aluksi teollisuusasennuksissa.

Toisin kuin käytettävyydellä, käyttökokemuksella ei ole vain käytännön ja rationaalisia etuja, vaan myös tunnevaikutuksia. UX-lähestymistavan tavoitteena on luoda miellyttävä kokemus ja säilyttää lopputulos.

User experience (UX) -suunnittelua voidaan soveltaa verkkoon, koska se yhdistää kaikki elementit, jotka muodostavat todellisen käyttökokemuksen.

UX on avain vierailijoita ja asiakkaita houkuttelevan verkkosivuston luomiseen. Se yhdistää useita elementtejä, jotka yhdessä vaikuttavat positiivisesti yritykseesi:

  • Onnistunut ergonomia menestyksen palveluksessa.
  • Sivuston houkutteleva ja mukautuva muotoilu.
  • Valikoima harmonisen väripaletin.
  • Sujuva navigointi.
  • Sivujen nopea lataus.
  • Laadukas toimituksellinen sisältö.
  • Yleinen johdonmukaisuus.

Ergonomisen lähestymistavan lisäksi käyttökokemus on johdettu suoraan tieteellisestä kokeesta. Siihen osallistuu eri alojen asiantuntijoita yhteisen tavoitteen saavuttamiseksi.

Voimme ajatella tunteita mobilisoivia video- ja viestintäasiantuntijoita, nopeita ja tehokkaita käyttöliittymiä luovia insinöörejä, käyttäjäystävällisyyden varmistavia ergonomiaasiantuntijoita ja tietysti yleisön kiinnostusta herättäviä markkinoijia. Tunteet ja niiden vaikutukset ovat usein tärkein liikkeellepaneva voima.

Kymmenen käskyä käyttökokemuksen parantamiseksi.

Tässä on yhteenveto hyvän käyttökokemuksen kymmenestä tärkeimmästä näkökulmasta SXSW Interactive 2010:n esityksestä.

- Oppii virheistään: epäonnistuminen ei ole huono asia. Toisaalta on amatöörimäistä olla ottamatta sitä huomioon parantamisessa.

- Suunnittele ensin: vaikka sinulla olisi kiire, sinun ei tarvitse kiirehtiä. On parempi pohtia, suunnitella ja toimia.

- Älä käytä valmiita ratkaisuja: kopioiminen ja liittäminen ei tuota lisäarvoa. Verkkosivuston luominen ei ole vain ilmaisen sisällönhallintajärjestelmän asentamista.

- Keksiä : hyvä ratkaisu projektille X ei toimi projektille Y. Jokainen tapaus on ainutlaatuinen. Kaikki ratkaisut ovat.

- Ymmärrä tavoite: Mitkä ovat tavoitteet? Mikä on tehokkain tapa saavuttaa nämä tavoitteet?

- Esteettömyys on välttämätöntä: Varmista, että luomasi verkkosivusto on kaikkien saatavilla tiedoista, taidoista tai laitteista riippumatta.

- Kaikki on sisällössä: Et voi luoda hyvää käyttöliittymää ilman sisältöä.

- Muoto riippuu sisällöstä: sisältö ohjaa suunnittelua, ei päinvastoin. Jos teet päinvastoin ja ajattelet lähinnä grafiikkaa, värejä ja kuvia, olet suurissa vaikeuksissa.

- Aseta itsesi käyttäjän asemaan: käyttäjä määrittelee järjestelmän, hänen ja hänen tyytyväisyytensä mukaan kaikki alkaa.

- Käyttäjät ovat aina oikeassa: vaikka heillä ei olisi perinteisintä lähestymistapaa, sinun on noudatettava niitä ja annettava heille paras mahdollinen kokemus, joka vastaa heidän tapaansa ostaa, ajatella ja liikkua sivustolla.

 

Jatka artikkelin lukemista alkuperäisellä sivustolla →