Oletko juuri aloittanut urasi IT-tuen alalla ja haluat ymmärtää paremmin, kuinka voit hallita tehokkaasti tiimisi ja asiakkaidesi pyyntöjä? Olet oikeassa paikassa!

Vuosien varrella on kehitetty erityisiä työkaluja ja käytäntöjä IT-palvelujen tehokkaaseen hallintaan ja laadukkaan tuen tarjoamiseen. Lipunmyynti, pyyntöjen priorisointi, historian ja ratkaisujen hallinta, raportointi, asiakasportaalit ja tietokannat ovat kaikki todistettuja tekniikoita.

Tällä kurssilla käytämme Zendesk-työkalun ilmaista kokeiluversiota esitelläksemme sinulle tehokkaan lipunhallinnan perusteet. Opit alan tekniset termit sekä parhaat tavat kommunikoida yhteistyökumppaneiden ja asiakkaiden kanssa ratkaistaksesi ongelmat nopeasti.

Tämän koulutuksen avulla voit tehdä teknisen tuen työstäsi vähemmän stressaavaa ja tehokkaampaa. Napsauta "Aloita kurssi" kehittääksesi IT-palvelujen hallintataitojasi.

Jatka artikkelin lukemista alkuperäisellä sivustolla→