Sawol yn 'e famylje as yn' e profesjonele omjouwing makket it witten hoe te harkjen it mooglik om in soad problemen op te lossen of te foarkommen en in soad situaasjes te berikken. Dit is de reden wêrom't elkenien leare moat om nei de oare te harkjen om better te begripen wat se sizze, mei it each op konstruktive dialooch. Sa'n feardigens is lykwols net oanberne, it wurdt ferwurven mei praktyk. Hoe en wêrom effektyf harkje? Hjir binne de antwurden.
Wat harkje?
Slút op en sprekt net folle
Listening betsjut earste en foar it earst stil en lit de oare persoan himsels útdrukke of sizze wat se tinke oer in situaasje. Sa moatte jo foarsichtigje om him net ôf te meitsjen troch him te ferklearjen in fergelykbere situaasje dy't in koarte tiid hat, of in ferlykbere ûnthâld. Yn feite is it net oer jo, it giet oer de persoan. Ek as wannear't jo mei jo prate wolle, is it selden om jo te praten oer jo. Wat hy socht is te harkjen, dus let him prate as jo him ynstimme om him nei te harkjen.
Bliuw rjochte op de persoan en wat se sizze
Listening is ek bliuwt rjochte op de persoan en wat se sizze. Dat betsjut, tink net oer wat jo kinne beantwurdzje kinne, mar probearje earst om syn situaasje te begripen. It jout him in harkjend ear is de iennichste manier om him te helpen, sadat jo jo eigen soargen ferjitte om better op syn eigen fokus te fokusjen. Dus, hoecht net soargen oer wat jo antwurdzje kinne, rjochtsje earst op wat se fertelt.
Bliuw net neutraal
It harkjen kin ek betsjutte dat se sinich en rêstich sykje op 'e oare persoan, wylst se praat, sûnder probearje te dominjen of har te rjochtsjen. Ja, as jo hâlding it tsjinoerstelde sjen litte, kin it wêze dat jo petearje dat jo it ferrottest en it sil de kundiging of it petear koarte skuorre. Wat alles it ultima doel fan 'e lêste wêze kin, is it in ferlies, mar de oare kin net wer fertrouwe of weromhelje.
It doel fan listening is dêrom by steat om te wikseljen en dielen ideeën mei de persoan te finen fan in oplossing of in oplossing dy't bringt jo. Bliuwend neutraal en objektyf litte jo in grutte stap te nimmen om problemen te helpen en it oanbelangjende relevante advizen as nedich te leverjen.
Freegje de goede fragen
Om oan 'e boaiem fan' e problemen te kommen, moatte jo de krekte fragen stelle. Dit is jildich oft it in ynterview fan wurksumheden is, redenen foar ôfwêzigens fan wurk of oare. Troch jo direkt te posearjen, binne jo der wis fan dat jo genoatige antwurden tekenje kinne, sadat jo in soad klarifikaasje hawwe oer it ûnderwerp. As de skaden ophâlde, sille jo it fuortendaliks witte en kwalitatyf ynformaasje krije.
Rjochtet de persoan net
As foarinoar ferklearre, meitsje gjin oardiel oer de persoan, mar bliuw objektyf, sadat de stjoerrings fêst te lizzen, it útsjen en de yntoning fan stimmen dy't har sels oanmeitsje om it komplikaasjes te ferleegjen. Dizze hâlding wurdt benammen oanbean yn gefal fan konflikt tusken ferskate protagonisten of oare. Dit betsjut dat jo gjin kânsen nimme en dat jo allinich besykje de bêste saak te finen om te dwaan om de situaasje te beheinen.
Wês ynteressearre yn wat de oare persoan seit
Jo moatte ek belang wêze foar wat de persoan seit. Ja, it kin net oertsjûge wurde as jo de fisuele symboal net sjen litte dy't beprate dat jo al jo oandacht betelje. Bygelyks, kontrolearje har hollen fan 'e tiden om har te stimulearjen om har ferklearring te bliuwen of te betsjuttingen dat jo it iens binne mei wat se seit. As jo it dreech fine as jo in berop dwaan dy't it harkjen fan feardichheden nedich hat, moatte jo oefeningen trainje en oefenje.
Bied net advys
Yn guon situaasjes, as de oare persoan net om advys freegje, jou har gjin advys. It kin wêze dat hy allinich sykje nei in opsichtich en earlikens ear, gewoan om himsels fan geweldich gewicht te ferlitten. As gefolch dat hy him klacht oer jo of jo reaksje, lit him prate en lege as se sizze. Ienris, hy hat it wurd sprekke, besykje de dingen rêstich te ferklearjen en alle nedige punten yn 't dúdlik te meitsjen.
Dus, hy sil witte dat jo echt him harkje en dat hy itselde ding net altyd werhelje moat as gefolch fan klachten.
Troch empasyk
Sûnder in oerienkomst mei jo petearder kinne jo nei harkje, mar ynstee fan besjen, kinne jo de situaasje sjen fan jo perspektyf. Troch jo te fertsjinjen, binne jo der wis fan dat it better te begripen en in oare werjefte fan jo perspektyf te nimmen. Sûnder needsaaklikjen wat de oare persoan tinkt of seit, kinne jo in goede hâlding fêststelle foar syn heit om de situaasje te berikken.
Mar it harkjen betsjuttet net dat se op elts momint beskikber binne of net beskikber binne
Guon gefallen binne lykwols útsûnderingen op 'e regel. Yndied, hoewol it in know-how of in disposysje is om mei oaren te relatearjen, moat dizze fermogen om te harkjen net betize wurde mei ynvaazje of ûnferskilligens.
Litte jo net oaren graach jo
Harkje nei frede om net te soargjen of genôch genôch te wêzen. Ja, it is ûnmooglik foar jo om elkenien te harkjen en te besykjen om alle mooglike en fermoazeproblemen troch josels op te lossen. Jo moatte ûnderskiede tusken objektyf harkje en subjektyf harkjen, dat jo kin ta in sponge dy't jo alle soargen fan jo kollega's snoeie sûnder echt ien fan har op te lossen.
Harkje net wat sein wurdt
It tsjinoerstelde gedrach soe wêze om te pretendearjen te harkjen, guon minsken jouwe net echt oandacht oan wat har wurdt ferteld. Har iennichste soarch is arguminten te kinnen leverje, sûnder te harkjen nei wat de oare wirklik wol wite. Dat se dogge gewoan gjin soargen oer dyjingen dy't net lykas se funksjonearje en hoege net iens de muoite te dwaan as se it measte fan har soargen hawwe.
De middenstreek tusken dizze twa ekstreems soe wêze moatte as empathysk wêze moatten troch minsken dy't altyd wat hawwe om oaren te fertsjinjen of te fermindere te wurden.
