Printfreonlik, PDF & e-mail

Assertiveness is in wichtige rol as yn it deistich libben en op it wurkplak. Yn 'e wrâld fan' e wurken bringt jo in hege sertifikaat fan 'e assertiviteit in grutte foardiel en mear as jo belang binne foar wichtige bestannen. Om de fûneminten fan behearsking better te fersterkjen en har ynfloed op 'e kommunikaasjekommunikaasje, noegje jo jo út om jo artikel oant de ein te folgjen.

Wat is behearsking?

It wurd behearsking komt út Ingelsktalich Assertiveness, in begryp ynsteld troch New York psycholooch Andrew SALTER oan 1950. Joseph Wolpe ûntwikkele dizze konsept troch it definiearjen fan 'e "frije útdrukking fan alle emoasjes foar in tredde partij, mei útsûndering fan eangst".

Assertiveness is in manier om self-bewust te ekspresje sûnder oaren te feroarjen, en dit op in direkte manier. Oan 'e oare kant ferset beswierigens de trije typysk minske hâlding fan flecht, manipulaasje en agresje. Dizze liede ta minne kommunikaasje en spannings sprake, konflikten tusken de petearen, misferstannen en in tiidferwurking.

Difference mei selskontrôle?

Assertiviteit ferskilt fan selskontrôle yn dat diel fan 'e definysje giet it om self-assertion. It is dêrom wichtich om jo te erkennen en te akseptearjen as wy binne. Yn 'e tsjinoerstelde rjochting, selsbehearsking betsjut giet tsjin syn selsbewustwêzen en syn behoeften, foaral as it in ympulsyf, freeslike, besoarge of in oar. It is dus in fraach om it te keatsen fan in unnaturale reaksje op 'e emoasjes, wearden, persoanlikheid.

Assertiviteit en net-ferbale kommunikaasje

Assertiviteit moat ek oerienkomme mei jo net-ferbale kommunikaasje. As jo ​​in persoan oansprekke, wurdt jo berjocht 10% heard troch de wurden en de rest is in fraach fan hâlding, gebearten en yntonaasje fan 'e stim foaral. Sa is it wichtich om de flater net te meitsjen om allinich te fokusjen op it mûnlinge berjocht, om't de foarm ek wichtich is sawol yn 'e presintaasje as yn' e kommunikaasje yn 't algemien.

READ  Emosjonele yntelliginsje yn it wurk

It behearskjen fan de nonverbal noch fereaskje folle oefening, omdat it hinget fan faktoaren lykas hartslag, skin toan, learling dilation ... Sa, om te soargjen harmony tusken it ferbaal en de nonverbal, de ideale oplossing foar alle De wrâld soe op it ûnderwerp oprjochtsje. Dizze harmony wurdt congruinsje neamd.

Congruens soarget foar it oprjochtsjen fan in goeie kwaliteit. In kommunikaasje dy't fan kongruens is, betsjut dan ek manipulaasje. Dizze lêste foarm fan kommunikaasje freget lykwols in heulende oantal enerzjy om syn petear yn in folslein fisy te hâlden. Dêrtroch is de ferfeling tusken de termen "kommunikaasje", "oertsjûgende krêft" en "manipulaasje".

Kommunikaasje of relaasje

Kommunikaasje is it útwikseling tusken twa petearen, mar alle wiksel is gjin kommunikaasje. Sa is it ek wichtich om de krekte betsjutting fan dizze term op te setten, dy't eartiids brûkt waard yn situaasjes dy't net echt yn oerienstimming binne mei har echte definysje.

Eins is in goede kommunikaasje ek de mooglikheid te hawwen om te iepenjen foar syn peteargenoat, om syn behoeften better te ûnderskieden en syn ideeën net te presintearjen as de iennigen mei it rjocht om te sitearjen. D'r is dêrom in wirklik ferskil tusken in skyn fan kommunikaasje en kommersjele as oare propaganda dy't faaks sûn sûn manipulaasje is en it doel is it publyk te twingen in idee oan te nimmen.

Yn dit gefal is de manipulaasje de bewiis foar it opstellen fan in relaasje, tusken twa persoanen, allinich basearre op it belang dat elk de oare leverje kin. Yn 't algemien biedt dizze relaasje foardielen foar ien nei it neidiel fan' e oare.

READ  Hoe kin de relaasje mei syn manager beheare?

Assertiveness tsjin manipulaasje

As in ferkeaper in produkt ferkeapet sûnder echt de echte behoeften fan syn klanten te witten, mar allinich foar it doel fan ferkeapjen fan syn saak, kinne wy ​​sizze dat der manipulaasje is. Yn dat gefal moat de klant te witten hoe relatyf assertive wurde troch syn behoeften en problemen bekend te meitsjen en allinich de produkten te kiezen dy't harren foldwaan. Om dizze soarte probleem te foarkommen, moat elk bedriuw har rjochtsje op 'e behoeften fan har klanten foar foardielen fan syn tsjinsten of produkten. Oars, it is dreech om ehrich oertsjûgje dat se de items foar te keap binne.

As jo ​​sa ferlet binne om manipulaasje te brûken om in produkt of idee te ferkeapjen, ferheegje jo fermogen om gefoelich te wêzen foar ferskate situaasjes of eveneminten. It giet oer jo kapasiteiten om te iepenjen foar de persoan dy't jo prate mei en jo jo winsken oanfreegje, sûnder wêr't jo steane. Dit betsjut dat it fêststellen is in fyzje yn 'e "4-ôfmjittingen", dy fan romte en deselde tiid. It giet om it rekkenjen fan syn ferline, it plak dat hy holden hat en dat hy hâldt ...

De stappen omgean foar goede kommunikaasje

          harkje

Oft jo wurkje yn 'e soarchfoarsjenningen of hospititteleparten fan in bedriuw, meitsje jo de flater net fan it wurd fan it klopjen fan it kliïnt om it fuortdaliks te beantwurdzjen en tiid te bewarjen. Jou him in kâns om syn probleem te ferklearjen of wêrom't hy foarkomt om ien produkt te kiezen oer in oar. As jo ​​in oar produkt of oplossing oanbiede wolle, sil hy mear oanstriid om jo ideeën te ûntfangen en te akseptearjen. Wylst in lilke persoan systematysk wegeret.

READ  Better teamwurk

          útdrukke oneself

In assertive persoan kin syn selsbewustens útdrukke of sels behearskje. Guon dogge it maklik, oaren net. Yn dit twadde gefal kin de frustraasje sa wêze dat it oer it lichem ferspriedt en fergriemjen en grime feroarsake. It bêste is dus daliks út te drukken wat men tinkt sûnder ôf te litten fan it ûnderwerp en sûnder syn interlocutor te oefenjen.

          Akseptearje en reagearje op weromreis

Gjin idee is perfekt, allegear hawwe in flau. De measten fan 'e tiid, it binne ús petearen dy't dizze flau besjen. Om it idee fan oaren wolkom te hjitte is it in winsk foar ferbettering of iepenheid oan nije ideeën. De flater soe wêze wêze om elke ûnferskillingen te ferleagenjen en jinsels de oarspronklike ideeën te beheinen.

De kommunikative styl dy't jo no hawwe, is it resultaat fan in protte jierren fan gewoante. Ek ferwachtsje dat der in bepaalde tiid te praten foardat de prinsipes fan assertiviteit behearskje. De grutste útdaging is om te learen hoe effektiv te harkjen om jo behoeften te identifisearjen, jo sille stadichoan leare te reagejen sûnder agressyf te dwaan. Sa wurdt behearsking it goede lykwicht tusken passive gedrach en agressyf gedrach.