Is sócmhainn thábhachtach é tiomantasas sa saol laethúil agus san ionad oibre. I saol na hoibre, tabharfaidh buntáiste suntasach duit ardráta tiomántachta agus go háirithe má tá tú i gceannas ar chomhaid thábhachtacha. Chun tuiscint níos fearr a fháil ar bhunaithe an iarmhartachta agus a thionchar ar chumarsáid chorparáideach, iarrimid ort ár n-alt a leanúint go dtí deireadh.
Cad é a thiomantas?
Tagann an assertiveness focal as Aifreannacht a rugadh i mBéarla, coincheap a thionscnaíodh ag an síceolaí Nua-Eabhrac Andrew SALTER go 1950. D'fhorbair Joseph Wolpe an coincheap seo trína shainmhíniú é mar "léiriú saor in aisce ar gach mothúchán i leith tríú páirtí, ach amháin imní".
Is éard atá i tiomantas ná bealach féinfhéin a chur in iúl gan daoine eile a athrú, agus seo ar bhealach díreach. Ar an láimh eile, bíonn atasúlacht in aghaidh na trí dhearcadh daonna de eitilt, ionramháil agus ionsaithe de ghnáth. Bíonn droch-chumarsáid acu agus cuireann siad teannas, coinbhleachtaí idir na hidirghabhálaithe, na míthuiscintí agus an dramhaíl ama.
Difríocht le féin-rialú?
Is éard atá i gceist leis an tiomantas difriúil ó fhéin-rialú sa chuid sin dá sainmhíniú ná féin-dearbhú. Tá sé tábhachtach, dá bhrí sin, é féin a aithint agus glacadh leis féin mar atáimid. Sa treo eile, ciallaíonn féin-rialú ag dul i gcoinne a féin-Chonaic agus a riachtanais, go háirithe má tá sé ina impulsive, fearful, imníoch nó eile. Dá bhrí sin, tá sé mar cheist maidir le freagairt imníoch a roghnú le mothúcháin, luachanna, pearsantacht ...
Cinnteacht agus cumarsáid neamhbhriathartha
Ba cheart go n-oirfeadh cinnteacht do chumarsáid neamhbhriathartha freisin. Nuair a thugann tú aghaidh ar dhuine, éistear le do theachtaireacht ag 10% a bhuíochas leis na focail agus is dearcadh, gothaí agus tuin chainte an guth go príomha sa chuid eile. Dá bhrí sin, tá sé tábhachtach gan an botún a dhéanamh gan díriú ach ar an teachtaireacht ó bhéal ós rud é go bhfuil an fhoirm tábhachtach freisin sa chur i láthair agus sa chumarsáid i gcoitinne.
Leor feidhmiú nonverbal fós cheangal ar cuid mhór, toisc go mbraitheann sé ar fhachtóirí cosúil le ráta croí, ton craicinn, dilation dalta ... Dá bhrí sin, dul idir an briathartha agus nonverbal an, an réiteach is fearr do gach duine chun a chinntiú go bheadh an domhan go deimhin faoin ábhar. Tugtar comhchruinniú ar an gcomhar seo.
Cinntíonn comhbhruthú go mbunófar malartú dea-chaighdeáin. Dá bhrí sin, ciallaíonn cumarsáid nach bhfuil comhchruinniú ionramháil. Tá an méid cumarsáide seo caite áfach, áfach, ag teastáil go leor fuinnimh chun a idirghabhálaí a choinneáil i bhfís an-chruinn. Dá réir sin, an mearbhall idir na téarmaí "cumarsáid", "cumhacht áititheach" agus "ionramháil".
Cumarsáid nó caidreamh
Is í an chumarsáid an malartú idir beirt idirghabhálaithe, ach níl cumarsáid ar gach malartú. Dá bhrí sin, tá sé tábhachtach freisin brí an téarma seo a bhunú, a úsáideadh le déanaí i gcásanna nach bhfuil i ndáiríre ag teacht lena fíor-shainmhíniú.
Go deimhin, má tá tú i do chumarsáid mhaith, is féidir leis an gcumas a bheith oscailte dá idirghabhálaí, agus é mar aidhm aige a riachtanais a aithint níos fearr agus gan a chuid smaointe a chur i láthair mar na cinn amháin a bhfuil an ceart acu lua. Dá bhrí sin tá fíordhifríocht idir an chumarsáid ar leithligh agus bolscaireacht tráchtála nó bolscaireacht eile ar minic ionramháil mhíshláintiúil agus arb é is aidhm dó iallach a chur ar an lucht féachana smaoineamh a ghlacadh.
Sa chás seo, is é an t-ionramháil an cruthúnas maidir le caidreamh a bhunú, idir beirt aonair, bunaithe ar an leas a thugann gach duine don duine eile. Go ginearálta, cuireann an caidreamh seo buntáistí le ceann amháin ar mhaithe leis an duine eile.
Éigeantacht in aghaidh ionramhála
Nuair a dhíolann díoltóir táirge gan fíor-riachtanais a chustaiméirí a fhios aige, ach amháin chun críocha a chuid earraí a dhíol, is féidir linn a rá go bhfuil ionramháil ann. Sa chás seo, ní mór don chustaiméir a fhios conas a bheith réasúnta dearfach trína chuid riachtanas agus fadhbanna a aithint agus na táirgí a chomhlíonann iad a roghnú ach amháin. Chun an fhadhb seo a sheachaint, ní mór do chuideachta ar bith díriú ar riachtanais a gcustaiméirí sula gcuirfear ar aghaidh a chuid seirbhísí nó táirgí. Seachas sin, tá sé deacair iad a chur ina luí go hionraic leis na hítimí atá le díol a oiriúnú.
Má tá tú chomh tempted chun ionramháil a úsáid chun táirge nó smaoineamh a dhíol, méadaigh do chumas a bheith íogair i leith staideanna nó imeachtaí éagsúla. Baineann sé le do chumas an duine a bhfuil tú ag caint leis a oscailt agus do riachtanais a aithint beag beann ar an áit ina bhfuil tú. Ciallaíonn sé fís a ghlacadh i "toisí 4", le spás agus le spás. Is é sin an t-am a caitheadh, an áit a bhí aige agus a choinníonn sé san áireamh ...
Na céimeanna chun leanúint le dea-chumarsáid
éisteacht
Cibé an bhfuil tú ag obair i seirbhísí cúraim nó i ranna fáilteachais cuideachta, ná déan dearmad ar fhocal cliant a ghearradh chun é a fhreagairt láithreach agus am a shábháil. Tabhair deis dó a fhadhb a mhíniú nó cén fáth ar fearr leis táirge amháin a roghnú thar ceann eile. Dá bhrí sin, nuair a theastaíonn uait táirge nó réiteach eile a thairiscint, beidh sé níos mó i dteideal do chuid smaointe a fháil agus a ghlacadh. Cé go ndiúltóidh duine feargach iad go córasach.
a chur in iúl an duine féin
Is féidir le duine dearfach a fhéinfhios a chur in iúl nó a dhearbhú féin. Déanann cuid é go héasca, ní dhéanann daoine eile. Sa dara cás seo, d'fhéadfadh an frustrachas a bheith den sórt sin go scaipeann sé ar fud an chomhlachta agus go n-eascraíonn sé brón agus fearg. Is é an rud is fearr dá bhrí sin a chur in iúl go díreach cad a cheapann duine gan casadh ar shiúl ón ábhar agus gan a ionsaí a chur ar a idirghabhálaí.
Glac le tuairisceáin agus freagra a thabhairt orthu
Níl aon smaoineamh foirfe, tá locht ar fad. An chuid is mó den am, is é ár n-idirghabhálaithe a thugann faoi deara an locht seo. Le cur fáilte roimh an smaoineamh a thugann daoine eile le tuiscint ar mhian le feabhsú nó le hoscailteacht le smaointe nua. Ba é an botún ná díchumais gach duine a dhiúltú agus iad féin a theorannú le smaointe bunaidh amháin.
Is é an stíl chumarsáide atá agat faoi láthair mar thoradh ar go leor blianta de ghnáth. Chomh maith leis sin, táthar ag súil go gcaithfidh tú méid áirithe ama a chleachtadh sula ndéanfar máistirú ar phrionsabail an iarmhartachta. Is é an dúshlán is mó ná foghlaim conas éisteacht a dhéanamh go héifeachtach le do chuid riachtanas a aithint, foghlaimfidh tú de réir a chéile freagra a thabhairt gan gníomhú go díograiseach. Dá bhrí sin, is é an iomaíochas an chothromaíocht cheart idir iompar éighníomhach agus iompar ionsaitheach.
