Úsáideann go leor cuideachtaí i réimsí éagsúla suirbhéanna teileafóin chun suirbhéanna a dhéanamh. Is modh suirbhéireachta an-choitianta é seo chun sonraí a bhailiú. Tá an modh seo ar fheabhas do chuideachtaí atá ag iarraidh iad féin a shuíomh níos fearr sa mhargadh. Cad iad na buntáistí agus na míbhuntáistí a bhaineann le suirbhé teileafóin? Cad iad na céimeanna le haghaidh suirbhé teileafóin a dhéanamh ? Deirimid gach rud duit.
Cad is suirbhé teileafóin ann?
Suirbhé teileafóin nó suirbhé teileafóin is suirbhé é a dhéanann cuideachta a oibríonn i réimse ar leith ar an teileafón le sampla a roghnaíodh roimhe seo atá ionadaíoch don daonra. Is féidir suirbhé teileafóin a dhéanamh, mar shampla, roimh sheoladh táirge le linn staidéar margaidh nó tar éis an táirge a mhargú chun tuairimí na dtomhaltóirí a fhiosrú agus a n-aiseolas a bhailiú. Is iomaí cuspóirí atá le suirbhé teileafóin:
- taighde margaidh a dhéanamh;
- staidéar a dhéanamh ar phraghas an táirge;
- feabhsuithe a dhéanamh ar tháirge nó ar sheirbhís;
- na modhanna cumarsáide a roghnú faoi chuimsiú na straitéise tráchtála;
- tú féin a chur sa mhargadh;
- a láimhdeachas a mhéadú.
Cad iad na céimeanna chun suirbhé a dhéanamh?
A suirbhé fón maith is suirbhé a théann trí roinnt céimeanna sula seoltar é. Más mian le cuideachta ar bith suirbhé a dhéanamh chun faisnéis a bhailiú, iarrfar uirthi na ceithre chéim seo a leanas a urramú:
- spriocanna a leagan síos;
- na ceisteanna a ullmhú;
- an sampla a chinneadh;
- anailís a dhéanamh ar thorthaí an tsuirbhé.
Cad ba mhaith linn a fháil amach tríd an suirbhé teileafóin? Is í seo an chéad cheist le cur ort féin sula seolann tú d’imscrúdú. Ba cheart cuspóirí an tsuirbhé teileafóin a shonrú anseo. Ar mhaith leat freagraí a bhailiú ar tháirge, ar sheirbhís, ar fheachtas fógraíochta, ar thopaic reatha nó ar imeacht le bheith i gceannas? Más rud é, mar shampla, go bhfuil tú ag déanamh suirbhé teileafóin chuig suirbhé a dhéanamh ar thuairimí na gcustaiméirí ar tháirge, ní bheidh an ceistneoir mar an gcéanna dá mbeifeá ag iarraidh leibhéal sástachta an chustaiméara a fháil amach nó d’íomhá branda a mheasúnú.
Suirbhé teileafóin: ullmhaímid na ceisteanna agus an sprioc
Sula ndéanfaidh do shuirbhé teileafóin, ullmhaigh do chuid ceisteanna. Is iad ceisteanna ábhartha agus spriocdhírithe an dá chritéar chun suirbhé cáilíochta a chur ar bun.
Ná bíodh imní ort faoi cheisteanna gan brí. Má tá meas agat ar do chuspóirí, caithfidh do cheisteanna a bheith soiléir. Is fút féin atá sé an cineál ceisteanna a roghnú: oscailte, dúnta nó cáilíochtúil.
Ná déan dearmad do shampla a chinneadh freisin. Ba cheart go mbeadh na daoine a roghnaítear ionadaíoch ar an daonra le go mbeidh do cheistneoir iontaofa. Is é an chéim dheireanach ná anailís ar na torthaí. Déantar é seo le bogearraí anailíse a cheadaíonn na torthaí a chomhaireamh, a chur i gcomparáid agus a anailísiú.
Cad iad na buntáistí agus na míbhuntáistí a bhaineann le suirbhéanna teileafóin?
Sa domhan nasctha ina mairimid, suirbhé teileafóin a dhéanamh cosúil le modh traidisiúnta atá as dáta. Mar sin féin, ní hé seo an cás! Tá roinnt buntáistí ag an modh seo. Is é an chéad bhuntáiste a bhaineann leis an suirbhé teileafóin ná teagmháil dhaonna a fhabhar, rud atá an-tábhachtach.
Déanta na fírinne, is féidir freagraí beachta a bhailiú trí theagmháil ar an nguthán, a bhuí le hagallaimh dhíreach atá i bhfabhar faisnéis dhomhain a bhailiú. Buntáiste eile is ea freagraí iontaofa a bhailiú. Is féidir leis an bhfiosraitheoir freagraí níos doimhne a lorg, agus soiléiríonn an t-idirghabhálaí a bhfreagraí.
Braitheann cáilíocht na bhfreagraí freisin ar an leibhéal oiliúna de an t-agallóir teileafóin agus a chumas plé ábhartha a threorú. De bharr an tsuirbhé teileafóin is féidir freisin anaithnideacht na ndaoine a cuireadh faoi agallamh a choinneáil, rud atá i bhfabhar an tsuirbhé. Buntáiste deiridh is ea inrochtaineacht an ghutháin. Go deimhin, tá fón póca ag 95% de dhaonra na Fraince. Tá rogha an mhodha seo ábhartha dá bhrí sin. Ní theastaíonn aon ullmhúchán lóistíochta le suirbhé teileafóin mar shampla sa suirbhé duine le duine. Is modh neamhchostasach é don chuideachta.
Míbhuntáistí suirbhé teileafóin
An suirbhé teileafóin áfach, nach bhfuil rud éasca a bhaint amach. Tá castacht na gcéimeanna is gá chun é a ullmhú feicthe agat. Caithfidh an t-imscrúdaitheoir a bheith oilte go maith freisin chun a bheith in ann déileáil leis an bhfaisnéis cheart agus a bhailiú. Tógann sé go leor ama suirbhé teileafóin a shocrú. Ina theannta sin, tá an t-am imscrúdaithe an-teoranta, toisc go ndéantar é ar an teileafón agus go bhfuil sé dodhéanta an sprioc a shlógadh ar feadh ró-fhada.
