A rèir an eòlaiche-inntinn Ameireagaidh agus neach-cruthachaidh a ’bhun-bheachd Daniel Goleman, tha inntleachd tòcail cho cudromach ri sgilean inntleachdail luchd-obrach. Anns an leabhar aige “Emotional Intelligence, volume 2”, tha e ag aithris toraidhean trì bliadhna de sgrùdadh eadar-nàiseanta air a ’chuspair seo agus a’ dèanamh a-mach gur e am meud tòcail aon de na factaran as cudromaiche ann an soirbheachas proifeasanta. Dè a th ’ann an da-rìribh? Is e seo a chì sinn sa bhad.
Dè tha fiosrachadh faireachail a 'ciallachadh?
Ann an teirmean nas sìmplidhe, is e inntinn faireachail a tha ar comas air ar faireachdainnean a thuigsinn, gus an riaghladh, ach cuideachd airson tuigse dhaoine eile a thuigsinn agus an toirt gu aire. Tha barrachd is barrachd dhaoine a tha os cionn rianachd ghoireasan daonna a 'toirt cudrom sònraichte don bhun-bheachd seo gus àrainneachd obrach nas coileanta a chruthachadh do luchd-obrach. Tha e a 'tòiseachadh le bhith a' toirt a-steach a cultar conaltraidh agus co-obrachadh aig ìre luchd-obrach.
Mar sin tha bun-bheachd eòlas tòcail air a dhèanamh suas de chòig sgilean eadar-dhealaichte:
- Fèin-eòlas: cuir eòlas ort fhèin, is e sin, ionnsaich mar a dh ’aithnicheas sinn ar faireachdainnean, ar feumalachdan, ar luachan, ar cleachdaidhean agus gus ar fìor phearsantachd aithneachadh, is e sin ri ràdh cò sinn.
- Fèin-riaghladh: is e ar comas smachd a chumail air na faireachdainnean againn gus am bi iad gu ar buannachd agus chan ann mar adhbhar dragh gun chrìoch dhuinn fhìn agus do ar co-obraichean.
- Gluasad: a bheil comas aig a h-uile duine amasan a ghabhas tomhas a shuidheachadh agus fòcas a chuir orra a dh ’aindeoin cnapan-starra.
- Co-fhaireachdainn: is e seo ar comas sinn fhìn a chuir ann am brògan dhaoine eile, is e sin, na faireachdainnean, na faireachdainnean agus na feumalachdan aca a thuigsinn.
- Sgilean sòisealta: tha e na chomas dhuinn conaltradh le daoine eile, co-dhiù a chreidsinn, stiùireadh, co-aontachd a stèidheachadh ...
Cho cudromach 'sa tha fiosrachadh inntinneach anns an t-saoghal proifeasanta
An-diugh, tha pàirt mhòr de chompanaidhean an latha an-diugh air gabhail ris a '"àite fosgailte", is e sin àite-obrach fosgailte a leigeas le luchd-obrach agus manaidsearan obrachadh mar sgioba agus àrdachadh coileanaidh na companaidh. chompanaidh. Air sgàth cho faisg air a seo, tha e riatanach gum bi gach com-pàirtiche a 'faighinn barrachd tuigse tòcail. Tha seo riatanach gus am bi e nas fheàrr a bhith ag aithneachadh faireachdainnean, faireachdainnean agus feuman a cho-obraichean no fo-roinnean gus gnàth-shìde obrach càileachd àrdachadh.
Le bhith a 'dèanamh cinnteach gu bheil co-cheangal eadar luchd-obrach, fiosrachadh inntinneach a' dèanamh cinnteach gu bheil sgioba mòran nas èifeachdaiche ann. Tha e mar thoradh air a bhith a 'leasachadh cinneasachd tro bhith a' cleachdadh eacarsaichean eadar-dhealaichte a tha a 'brosnachadh tuigse inntinn. A thuilleadh air an sin, tha co-fhaireachdainn, a tha aon de na sgilean inntleachd faireachail, a 'brosnachadh conaltradh eadar-phearsanta nas fheàrr taobh a-staigh na companaidh agus a' cuideachadh co-òrdanachadh sgiobaidhean nach eil a 'farpais ach ag obair còmhla.
Sia prìomh fhaireachdainnean gus aithneachadh
A 'toirt aithne dhaibh tha e nas fhasa dhuinn an cleachdadh gu ar buannachd. Mar riaghailt choitcheann, bidh ionnsachadh gus atharrachadh gu h-iomchaidh ris an giùlan a tha thu a 'cruthachadh le do fhaireachdainnean a' leasachadh do thuigse fhaireachdail.
- Joy
Tha an fhaireachdainn seo air a chomharrachadh le àrdachadh gu h-obann ann an lùth agus mothachadh air mathas. Is e toradh an secretion de hormona tlachd leithid oxytocin no endorphin. Bidh iad a 'leasachadh dòchais.
- An iongnadh
Is e am faireachdainn a tha a 'comharrachadh iongnadh air sgàth no mar thoradh air rud no suidheachadh neo-dùil. Is e an toradh a tha a 'toirt air adhart ar n-organan faireachdainn, a tha an urra ri sealladh agus èisteachd. Is e seo toradh a-steach gu mòr de neurons.
- Neo-dhìoladh
Is e an t-iomagain no ana-inntinn iomlan ann an rudeigin no suidheachadh a tha sinn a 'smaoineachadh dona dhuinn. Mar as trice, tha seo ag adhbhrachadh mothachadh de nausea.
- Sadachd
Is e stàit thòcail a th 'ann a thig le socair gus airgead fhaighinn ann an tachartas pianail. Tha e air a thoirt seachad le bhith a 'slaodadh sìos cànanan gestural no ruitheam gluasadan.
- Gearan
Tha e a 'nochdadh mì-thoilichte nuair a tha rudeigin a tha cudromach dhuinne air a thilgeil bhuainn no gu bheil rudeigin ga chuir oirnn no rudeigin nach eil sinn ag aontachadh. Tha seo a 'ciallachadh gu bheil cruinneachadh de lùth ann.
- Fear
Is e mothachadh a th 'ann mu chunnart no cunnart a rèir suidheachadh agus a' feuchainn ri smaoineachadh air na dòighean eadar-dhealaichte airson a bhith a 'coinneachadh ris no airson teicheadh. Tha seo ag adhbhrachadh àrdachadh ann an adrenaline agus a bhith a 'toirt a-steach fuil a-steach do na fèithean ma thèid cleachdadh corporra a chleachdadh gu h-obann.
Fiosrachadh inntinneach ann an stiùireadh
Tha e air a lorg gu bheil ceannas nas fheàrr aig daoine aig a bheil tuigse làidir tòcail agus a chaochladh. Mar thoradh air an sin, chan eil an ìre ceannardais an crochadh air an suidheachadh a tha manaidsear a 'fuireach anns a' chompanaidh, ach air a chomas a bhith ag eadar-obrachadh le luchd-obrach agus a 'conaltradh ri feadhainn eile. Is e dìreach le bhith a 'coileanadh nan slatan-tomhais seo faodaidh ceannard a bhith air a thaghadh mar stiùiriche èifeachdach.
Tha manaidsear cuideachd air a mheas a rèir a ghiùlan agus a ghnìomhan, is e sin, le a chonaltradh gun fhacal. Le bhith a 'leantainn a' phrionnsapail "toirt agus toirt seachad", bidh luchd-obrach a 'freagairt gu furasta ris na h-iarrtasan aca a tha stèidhichte air spèis agus aire do na feumalachdan aca. Is e an comas inntinn agus comas sòisealta aig a bheil àite deatamach an seo.
Dè an àite a bheir seachad seachad tuigse inntinneach ann an earrainnean?
Tha Daniel Goleman a ’toirt rabhadh dhuinn mu mhì-chleachdadh fiosrachaidh tòcail mar a bha e airson a’ cho-labhairt fiosrachaidh. Gu dearbh, bha an luachan fiosrachaidh na inneal gus comas inntleachdail agus comas gach fear a dhearbhadh gus soirbheachadh sa bheatha proifeasanta. Ach, chan eil toraidhean nan diofar dheuchainnean a ’dearbhadh ach 10 gu 20% de shoirbheachadh proifeasanta. Mar sin chan eil feum ann agallamh a stèidheachadh air toraidhean neo-choileanta.
Air an làimh eile, faodaidh fiosrachadh faireachail faireachadh tro eacarsaichean agus cleachdaidhean eadar-dhealaichte. A bharrachd air an sin, tha e do-dhèanta sgòr a shònrachadh seach nach eil na còig pàirtean air a bheil an t-eòlas faireachail a tha stèidhichte stèidhichte air tomhas no tomhas. Is dòcha nach bi sinn a 'cumail smachd air pàirt de na co-phàirtean sin ach agus gu bheil ciorram air neach eile.
Ann an ùine ghoirid, tha a bhith a 'mairsinn tuigse thòcail luchd-stiùiridh agus luchd-obrach ann an companaidh a' cur ri leasachadh an toraidh agus an comas air atharrachadh a rèir an atharrachaidh leantainneach san àrainneachd aca. Tha seo a 'riochdachadh buannachd airson càileachd beatha agus leasachadh proifeasanta, agus faodaidh an ìre sin atharrachadh bho aon neach gu fear eile.
