Gus am bi companaidh comasach air na toraidhean aca a leasachadh agus a roinn den mhargaidh a leudachadh, feumaidh e dòighean sònraichte a chleachdadh a leigeas leismeasadh a dhèanamh air càileachd a thoraidhean a bharrachd air na h-earrannan margaidh gnàthach aige. Gus seo a dhèanamh, chan eil dad nas fheàrr na a qceisteachan sàsachaidh.
Mura h-eil thu cinnteach, leig dhuinn, san artaigil seo, na buannachdan eadar-dhealaichte a tha aig an t-seòrsa ceisteachan seo a thaisbeanadh dhut. Dè na h-adhbharan airson suirbhidh riarachaidh a stèidheachadh? Ciamar stèidheachadh Une suirbhidh riarachaidh ? Ciamar a bhrosnachadh sàsachd luchd-cleachdaidh? Chì sinn e uile còmhla!
Dè na h-adhbharan airson suirbhidh riarachaidh a stèidheachadh?
Gach bliadhna no gach semeastar, bidh companaidhean a’ stèidheachadh an rud ris an canar “suirbhidh riarachaidh”. Is e seòrsa de cheisteachan a th’ ann a tha a’ toirt a-steach sreath de cheistean a leigeas leis a’ chompanaidh measadh a dhèanamh air ìre riarachaidh a luchd-ceannach. San fharsaingeachd, tha sgrùdaidhean riarachaidh air an leasachadh le sgioba margaidheachd a 'chompanaidh, còmhla ris a' mhanaidsear càileachd, agus tha seo a 'tighinn sìos gu na h-adhbharan a leanas:
Measadh ìomhaigh branda
Brandadh tha e glè chudromach airson gnìomhachas. Gu dearbh, tha gnìomhachas aig a bheil droch chliù buailteach eagal a chuir air luchd-ceannach, mar sin, bheir seo buaidh mhòr air roinn margaidh companaidh.
Measadh càileachd toraidh
bòstadh de càileachd a thoraidhean, tha sin math, ach aig a’ cheann thall, is e facal an neach-ceannach a tha air thoiseach! Gu dearbh, tha a’ phuing seo mar as trice air ath-sgrùdadh le luchd-saothrachaidh a tha airson an toradh aca a leasachadh gus faighinn thairis air barrachd roinn den mhargaidh.
Meudaich na prothaidean agad
Taing donsuirbhidh riarachaidh, faodaidh companaidh laigsean an toraidh aice a dhearbhadh gus an urrainn dhi a leasachadh. Agus cò a tha ag ràdh leasachadh, ag ràdh àrdachadh ann an reic agus mar sin, coileanadh reasabaidh nas fheàrr.
Stèidhich plana conaltraidh buntainneach
Bidh cuid de luchd-margaidh a 'cleachdadh toraidhean an t-suirbhidh riarachaidh gus plana conaltraidh iomchaidh a leasachadh. Gu dearbh, le taing don sgrùdadh, bidh e comasach dhaibh brosnachadh a tharraing bho bheachdan luchd-ceannach gus teachdaireachd cuimsichte a chuir ri chèile a bhrosnaicheas tionndadh dùil.
Ciamar a chuireas tu suirbhidh riarachaidh air dòigh?
Ro 'suidhich suirbhidh riarachaidh, feumaidh companaidhean an gluasad aca a dhealbhadh, oir bu chòir fios a bhith aca gu bheil feum air gluasad mòr de chalpa airson suirbhidh riarachaidh, mar sin, feumaidh a’ chompanaidh an dòigh as fheàrr a thaghadh airson a suirbhidh riarachaidh a stèidheachadh. Gu h-iomlan, seo mar a thèid companaidhean air adhart gus an suirbhidh riarachaidh aca a dhèanamh.
Leasachadh ceisteachan
An suirbhidh riarachaidh stèidhichte air ceisteachan a tha a’ buntainn ri diofar thaobhan de thoradh sònraichte. Gus an ceisteachan a leasachadh, bu chòir do luchd-margaidh ceistean goirid is dìreach a chur ri chèile. Tha a’ mhòr-chuid de cheistean mar as trice ioma-roghainn, gus a dhèanamh nas fhasa do luchd-ceannach am freagairt.
Sgaoileadh a’ cheisteachain
Aon uair ' ceisteachan air a chur ri chèile, feumaidh manaidsearan co-dhùnadh a dhèanamh air an t-sianal as fheàrr airson a chonaltradh. Tha an roghainn seanail gu mòr an urra ri far a bheil an luchd-ceannach a’ coinneachadh. Uile gu lèir, tha an ceisteachan riarachaidh air a sgaoileadh:
- air lìonraidhean sòisealta;
- air blogaichean no àrd-ùrlaran eile aig a bheil trafaic àrd;
- tro phost-dealain.
Mìneachadh air a’ cheisteachan
Is e seo an ceum as cudromaiche, oir is ann aig an ìre seo a bhios stiùirichean gnìomhachais a’ measadh nan toraidhean airson eòlas air ìre sàsachd luchd-cleachdaidh. Thuirt sin, airson a eadar-mhìneachadh iomchaidh, tha luchd-margaidh a-nis a’ cleachdadh inntleachd fuadain gus ìre cuibheasach a thoirt seachad, stèidhichte air na beachdan agus na freagairtean a chaidh a chruinneachadh.
Ciamar a bhrosnachadh sàsachd luchd-cleachdaidh?
Bhiodh tu air a thuigsinn, sàsachd luchd-cleachdaidh air leth cudromach airson seasmhachd companaidh. Gus a bhrosnachadh, tha companaidhean an urra Inbhe ISO 9001. Gu dearbh, tha inbhe ISO 9001 a’ toirt a-steach seata de shlatan-tomhais a dh’ fheumas a h-uile companaidh urram a thoirt dhaibh gus an toradh aca a leasachadh agus mar sin, adhartachadh sàsachd luchd-cleachdaidh. Am measg nan slatan-tomhais a bhrosnaicheas sàsachd luchd-cleachdaidh tha:
- càileachd toraidh;
- prìs an toraidh;
- pacadh toraidh, msaa.
Bien que sàsachd luchd-cleachdaidh cudromach, bu chòir fios a bhith againn gum faod e breic a riochdachadh airson mean-fhàs companaidh. Ciamar? Gus a mhìneachadh nas fheàrr, leig dhuinn an eisimpleir de ionad saothrachaidh rus. Ma bhios suaicheantas an fheadhainn mu dheireadh a’ milleadh milleadh le luchd-ceannach, bidh e duilich don riochdaire rus ùr a reic, leis gu bheil an luchd-ceannach air fàs cleachdte ris a’ chiad fhear, mar sin, bidh e nas duilghe don riochdaire faighinn thairis air earrannan eile. !
