Imprimir amigable, PDF e correo electrónico

Correo ou correo: cal debería ser preferido?

Enviar unha carta ou unha carta a un correspondente é unha práctica moi estendida. Aínda que hoxe existe a posibilidade de recomendar unha mensaxería, está claro que o correo garante unha maior velocidade na transmisión de mensaxes. Non obstante, hai ocasións no contexto profesional nas que utilizar un correo electrónico é máis vantaxoso que un correo. Dito isto, non se debe descoidar o uso correcto das expresións educadas. Correo ou correo: cales se deben preferir e que fórmulas educadas son axeitadas en determinadas circunstancias?

Cando enviar cartas?

É recomendable enviar cartas en determinados contextos específicos. Ás veces é a lei a que lle obriga a facelo.

No mundo laboral adoita enviar carta de renuncia, convocar unha entrevista de despedimento ou romper o período de proba formalizando a solicitude ou a decisión mediante escrito.

No que se refire ás relacións cliente-provedor, podemos citar entre as circunstancias que requiren o enderezo dunha carta, a notificación formal por factura impagada, as desculpas tras a entrega dun produto defectuoso ou a notificación formal dun produto defectuoso. .

Cando preferirías enviar un correo electrónico profesional?

Na práctica, o envío dunha carta axústase aos intercambios diarios que se producen no contexto profesional. Este é o caso cando se trata de enviar unha cotización a un cliente potencial, relanzar un cliente sobre unha factura vencida ou enviar documentos a un compañeiro.

Lea  A mellor forma de escribir ben unha carta profesional 

Pero unha cousa é saber cando usar o correo electrónico profesional e outra é facer un bo uso das expresións educadas.

Cal é a estrutura dun correo electrónico de seguimento?

O correo electrónico de seguimento dun cliente xeralmente estrutúrase en 7 partes. Podemos citar entre estes:

  • A fórmula de cortesía personalizada
  • O gancho
  • O contexto
  • O proxecto
  • A chamada á acción
  • A transición
  • A última frase de cortesía

En canto á fórmula educada ao comezo do correo electrónico, recoméndase personalizalo. Podes dicir, por exemplo: "Ola + Apelidos / Nome".

En canto á fórmula final de cortesía, podes adoptar esta: "Á espera do teu regreso, deséxoche un bo fin de día e, por suposto, que quedes dispoñible". Esta fórmula educada corresponde ao cliente co que tes unha relación comercial algo extensa ou ao cliente que coñeces en particular.

Cando se trata dun cliente co que non desenvolveu unha relación diaria, a fórmula educada ao comezo do correo electrónico debe ser do tipo "Señor..." ou "Señora...". En canto á fórmula educada ao final do correo electrónico, pode utilizar a fórmula "Pendente da súa devolución, acepte a garantía dos meus mellores sentimentos".

Para transmitir presupostos a un cliente, a estrutura é case a mesma. Non obstante, ao transmitir documentos a un compañeiro, nada impide que saudades. Ao final do correo electrónico, tamén se recomendan expresións educadas como "Atentamente" ou "Atentamente".

Lea  Modelo de carta de conta de aforro de tempo para descargar