Neste curso de vídeo, impartido por Didier Mazier, aprenderás a mellorar e optimizar a experiencia de usuario (UX) do sitio web da túa empresa. Despois da primeira lección introdutoria, estudarás e analizarás o comportamento dos usuarios e os patróns de tráfico. Aprenderá a manter e optimizar a estrutura, navegación, maquetación e deseño da súa páxina web, así como o seu contido textual e gráfico. Finalmente, descubrirás outro aspecto importante da experiencia do cliente: a arte de captar e reter clientes.

A experiencia de usuario (UX) é un concepto que naceu arredor dos anos 2000

É un termo usado para describir a experiencia do usuario asociada ás interfaces humano-máquina. Por exemplo, pantallas táctiles, paneis de mando e teléfonos intelixentes. Especialmente en instalacións industriais inicialmente.

A diferenza da usabilidade, a experiencia do usuario non só ten beneficios prácticos e racionais, senón tamén un impacto emocional. O obxectivo do enfoque UX é crear unha experiencia agradable mantendo o resultado final.

O deseño da experiencia de usuario (UX) pódese aplicar á web porque reúne todos os elementos que constitúen unha experiencia de usuario real.

UX é a clave para crear un sitio web que atraiga visitantes e clientes. Reúne unha serie de elementos que, en conxunto, terán un impacto positivo na túa empresa:

  • Ergonomía exitosa ao servizo do éxito.
  • Un deseño atractivo e adaptativo do sitio.
  • Unha selección de paleta de cores harmoniosa.
  • Navegación suave.
  • Carga rápida da páxina.
  • Contido editorial de calidade.
  • Coherencia xeral.

Ademais do enfoque ergonómico, a experiencia do usuario deriva directamente do experimento científico. Nela participan expertos de diferentes ramas para acadar un obxectivo común.

Podemos pensar nos especialistas en vídeo e comunicación que mobilizan emocións, nos enxeñeiros que crean interfaces de usuario rápidas e eficientes, nos expertos en ergonomía que aseguran a facilidade de uso e, por suposto, nos comerciantes que espertan o interese do público obxectivo. As emocións e os seus impactos adoitan ser o principal motor.

Dez mandamentos para a experiencia do usuario.

Aquí tes un resumo dos dez aspectos máis importantes dunha boa experiencia de usuario, tomado dunha presentación en SXSW Interactive 2010.

- Aprende dos propios erros: o fracaso non é malo. Por outra banda, non telo en conta para mellorar é afeccionado.

- Planifica primeiro: aínda que teñas présa, non hai que apresurarte. É mellor reflexionar, planificar e actuar.

- Non use solucións preparadas: copiar e pegar non aporta ningún valor engadido. Crear un sitio web non é só instalar un CMS gratuíto.

- Inventar: unha boa solución para o proxecto X non funcionará para o proxecto Y. Cada caso é único. Todas as solucións son.

- Comprender o obxectivo: Cales son os obxectivos? Cal é a forma máis eficaz de acadar estes obxectivos?

- O imperativo de accesibilidade: Asegúrate de que o sitio web que creas sexa accesible para todos, independentemente dos seus coñecementos, habilidades ou equipos.

- Todo está no contido: non podes crear unha boa interface de usuario sen contido.

- A forma depende do contido: o contido impulsa o deseño, non ao revés. Se fas o contrario e pensas principalmente en gráficos, cores e imaxes, tes un gran problema.

- Póñase na pel do usuario: o usuario define o sistema, é segundo el e a súa satisfacción que comeza todo.

- Os usuarios sempre teñen razón: aínda que non teñan o enfoque máis tradicional, cómpre seguilos e darlles a mellor experiencia posible que coincida coa forma en que compran, pensan e navegan polo sitio.

 

Continúa lendo o artigo no sitio orixinal →