Imprimir amigable, PDF e correo electrónico

Segundo o psicólogo estadounidense e creador do concepto Daniel Goleman, a intelixencia emocional é tan importante como as habilidades intelectuais dos empregados. No seu libro "Intelixencia emocional, volume 2", informa dos resultados de tres anos de investigación internacional sobre este tema e deduce que o cociente emocional é un dos factores máis importantes do éxito profesional. Que é realmente? Isto é o que veremos de inmediato.

Que significa a intelixencia emocional?

En termos máis simple, a intelixencia emocional é a nosa capacidade de comprender as nosas emocións, de xestionar, pero tamén para entender as dos demais e ter en conta. Cada vez máis persoas encargadas da xestión de recursos humanos dan especial importancia a este concepto para crear un ambiente de traballo máis satisfactorio para os traballadores. Comeza coa introdución dunha cultura da comunicación e colaboración no nivel do persoal.

O concepto de intelixencia emocional componse, polo tanto, de cinco habilidades diferentes:

  • Autocoñecemento: coñécete a ti mesmo, é dicir, aprende a recoñecer as nosas propias emocións, as nosas necesidades, os nosos valores, os nosos hábitos e a identificar a nosa verdadeira personalidade, é dicir, quen somos.
  • Autorregulación: é a nosa capacidade para controlar as nosas emocións para que sexan para o noso proveito e non unha interminable fonte de preocupación para nós e os nosos colegas.
  • Motivación: é a capacidade de todos para establecer obxectivos medibles e centrarse neles a pesar dos obstáculos.
  • Empatía: é a nosa capacidade para poñernos na pel doutras persoas, é dicir, para comprender as súas emocións, sentimentos e necesidades.
  • Habilidades sociais: é a nosa capacidade para comunicarnos cos demais, sexa para convencer, dirixir, construír consensos ...
Lea  asertividade

A importancia da intelixencia emocional no mundo profesional

Hoxe en día, gran parte das empresas modernas adoptaron o "espazo aberto", é dicir, un espazo de traballo aberto que permite aos empregados e aos xerentes traballar como equipo e aumentar o desempeño da compañía. empresa. Debido a esta proximidade, é necesario que cada colaborador adquira unha mellor intelixencia emocional. Isto é necesario para que poida recoñecer mellor as emocións, sentimentos e necesidades dos seus colegas ou subordinados para fomentar un clima de traballo de calidade.

Ao garantir a cohesión entre os empregados, a intelixencia emocional tamén garante o desenvolvemento dun equipo moito máis eficiente. Ten o efecto de mellorar a produtividade a través da práctica de diferentes exercicios de estimulación da intelixencia emocional. Ademais, a empatía, que é unha das habilidades de intelixencia emocional, promove unha mellor comunicación interpersoal dentro da empresa e facilita a coordinación de equipos que non compiten senón que traballan xuntos.

Seis emocións primarias para identificar

O recoñecemento deles facilita a nós o seu uso. Como regra xeral, aprender a adaptarse adecuadamente ao comportamento xerado polas túas emocións mellorará a túa intelixencia emocional.

  • Alegría

Este sentimento caracterízase por un repentino aumento da enerxía e un sentimento de benestar. É o resultado da secreción de hormonas do pracer como oxitocina ou endorfina. Eles desenvolven optimismo.

  • Sorpresa

É a sensación que indica un asombro grazas ou por causa dunha cousa ou situación inesperada. O resultado é o desenvolvemento dos nosos órganos sensoriais, responsables da vista e da audición. Este é o resultado dunha alta afluencia de neuronas.

  • Desgusto
Lea  Mellore a súa comunicación interpersoal no traballo

É a completa repugnancia ou desinterese en algo ou situación que consideramos mal para nós. Normalmente, isto causa unha sensación de náuseas.

  • Tristeza 

É un estado emocional que vén cun período de calma para conseguir un evento doloroso. Preséntase pola desaceleración das linguas gestuais ou polo ritmo dos movementos.

  • Coraxe 

Reflicte o descontento cando algo importante para nós fose rasgado de nós ou algo nos impoña ou algo que non o aprobamos. Isto conduce a unha acumulación de enerxía.

  • Medo 

É a conciencia dun perigo ou unha ameaza segundo unha situación e obriga a pensar nos diferentes medios para afrontalo ou escapar del. Isto causa un aumento na adrenalina e o fluxo de sangue nos músculos en caso de implantación repentina do esforzo físico.

Intelixencia emocional no liderado

Atópase que as persoas con forte intelixencia emocional teñen un liderado mellor e viceversa. Como resultado, o nivel de liderado non depende da posición que o empresario ocupa na empresa, senón tamén pola súa capacidade de integración cos empregados e de comunicarse cos demais. Só ao cumprir estes criterios pódese cualificar un líder como líder eficaz.

Un xestor tamén é xulgado de acordo co seu comportamento e accións, é dicir, pola súa comunicación non verbal. Ao seguir o principio de "dar e dar", os empregados responderán fácilmente ás súas solicitudes baseadas no respecto e atención ás súas necesidades. É a capacidade empática e a aptitude social que desempeñan un papel vital aquí.

Lea  ¿Como non enfadarse no traballo?

Que lugar dar á intelixencia emocional nas recrutas?

Daniel Goleman advírtenos sobre o mal uso da intelixencia emocional como o foi para o cociente de intelixencia. De feito, o cociente de intelixencia era unha ferramenta para determinar a capacidade intelectual e a aptitude de cada un para ter éxito na vida profesional. Non obstante, os resultados das distintas probas só determinan do 10 ao 20% do éxito profesional. Polo tanto, non ten sentido basear unha entrevista en resultados incompletos.

Doutra banda, a intelixencia emocional pode evolucionar a través de diferentes exercicios e prácticas. Por outra banda, é imposible asignar unha puntuación xa que os cinco compoñentes nos que se basea a intelixencia emocional non son medibles ou cuantificables. É posible que controlemos só unha parte destes compoñentes e teña unha discapacidade noutro.

En definitiva, dominar a intelixencia emocional dos xestores e traballadores dunha empresa contribúe a mellorar a súa produtividade ea súa capacidade de adaptarse ao constante cambio no seu contorno. Isto supón unha ganancia pola calidade de vida e ao desenvolvemento profesional, cuxo nivel pode variar dunha persoa a outra.