Tambayoyin gamsuwa shine binciken abokin ciniki wanda kamfani ko mai bada sabis ke gudanarwa don tantance ƙimar gamsuwar abokan ciniki ko masu sahihanci tare da ayyukan da aka bayar. Makasudin wannan nau'in binciken shine a tantance ingancin samfuransa ko ayyukansa don samun damar ingantawa. da binciken gamsuwar tafiya don haka ana aiwatar da shi da nufin kimanta ci gaban zaman.

Ta yaya zan ƙaddamar da binciken gamsuwar tafiya?

Tambayoyin gamsar da balaguro na nufin tattara ra'ayoyin abokan ciniki akan ci gaban tafiyarsu. Shin sun gamsu da ayyukan da ake bayarwa? Me suke so su inganta? Waɗannan su ne irin tambayoyin da samfurin binciken abokin ciniki zai amsa. Daya binciken gamsuwar tafiya ana iya aikawa ta hanyoyi daban-daban:

  • da baki ;
  • ta waya ko SMS;
  • ta imel;
  • a kan shelves;
  • ta hanyar yanar gizo;
  • ta hanyar app;
  • a kan takarda.

Masu tambayoyin suna aika tambayoyin zuwa samfurin su kuma suyi nazarin amsoshin da aka bayar don tantance matakin gamsuwar abokin ciniki da tafiyarsu. Manufar ita ce samun hannayenku akan abubuwan da ba daidai ba don inganta ƙwarewar abokin ciniki da kuma sa ayyukan su zama masu inganci. Ya kamata ku sani cewa gamsuwa safiyo suna da iyaka biyu. Suna rinjayar ayyukan cikin gida na kamfanin da dangantaka da abokin ciniki. Abokan cinikin ku sun gamsu ko a'a? Abokin ciniki mai gamsuwa abokin ciniki ne wanda zai zama mai aminci.

Menene a cikin takardar tambayoyin gamsuwa na tafiya?

Akwai su da yawa samfuran binciken gamsuwa na tafiya. Yawancin hukumomin balaguro suna ɗaukar waɗannan binciken gamsuwa don kimanta ayyukansu kuma su kasance koyaushe suna mai da hankali ga abokan cinikinsu don riƙe su. Binciken gamsuwar tafiya zai ƙunshi tambayoyi game da:

  • Keɓaɓɓen bayanin ku;
  • dalilin zabar wannan hukumar balaguro (kalmar baki, gogewar baya, talla, suna);
  • Hanyar da kuka yi rajistar tafiyarku (a hukumar, ta hanyar kasida ta kan layi, ta wayar tarho);
  • kimanta aikin gabaɗaya;
  • sharhi ko shawarwari.

Tambayoyi 5 don ingantaccen binciken gamsuwa

Kuna son sanin ko abokan cinikin ku sun gamsu da tafiya tare da ku? da binciken gamsuwar tafiya ra'ayi ne mai kyau. Don kafa ingantaccen tambayoyin, dole ne ku yi tambayoyi masu mahimmanci guda 5. Na farko zai shafi kima da abokan cinikin ku ke danganta ku bayan cin gajiyar ayyukanku. Ana kiran wannan tambayar NPS, mabuɗin alamar amincin abokin ciniki. Ta wannan ma'auni ne za ku san ko abokan cinikin ku za su iya ba ku shawarar ga wasu mutane ko a'a. Wannan tambayar kuma tana ba ku damar rarraba abokan cinikin ku zuwa rukuni uku:

  • Masu tallata ;
  • masu zagi;
  • da m.

Tambaya ta biyu za ta shafi kima gabaɗaya. Wannan alama ce da ake kira CSAT. Alama ce mai mahimmanci cewa dole ne kamfanoni su sa ido akai-akai don tantance bukatun abokin ciniki. Tambaya ta uku za ta zama tambaya mai buɗe ido don bawa abokin ciniki damar bayyana ƙimar da ya bayar: "Me yasa kuka ba da wannan ƙimar?". Ta wannan tambayar, za ku san wuraren da kuke da ƙarfi da kuma raunin ku. A cikin tambaya ta huɗu, mai tambayoyin na iya yin tambayoyin kimantawa da yawa a bin jigogi. Ta hanyar jigo, mai tambayoyin zai iya tara karin amsoshi masu zurfi akan wani batu na musamman.

Shawarwari na abokin ciniki, tambaya mai mahimmanci a cikin tambayoyin gamsuwa

Tambaya ta biyar a cikin a binciken gamsuwar tafiya yana da matukar muhimmanci. Wannan ya ƙunshi tambayar abokin ciniki don tsokaci da shawarwarin su don samun damar haɓaka ayyukan da aka bayar. Binciken gamsuwa na abokin ciniki koyaushe yana farawa da takamaiman tambaya kuma yana ƙare da buɗaɗɗen tambaya. Wannan tambayar tana bawa abokin ciniki damar ba da shawarwari ga mai tambayoyin wanda ba kowa bane illa mai bada sabis don inganta ingancin abin da yake bayarwa. Wannan tambaya ta ba abokin ciniki damar bayyana ra'ayinsa.

Ya kamata a lura da cewa dole ne a gina kyakkyawar takarda ta gamsar da balaguron balaguron balaguron balaguron balaguron balaguron balaguron balaguron balaguron balaguron balaguron balaguron balaguron balaguron balaguron balaguron balaguron bala'in ya shafa. Tambayoyi ya kamata a rubuta su da kyau. Wannan tambayoyin yana ba da bayanai masu dacewa ga kamfanoni, saboda wannan dalili ne ya kamata a kula da gininsa da kyau.